目录 1
配送篇 1
第一章 配送概述 1
第一节 配送的内涵及特点 1
第二节 配送的意义和作用 10
第三节 配送种类 16
第四节 配送的组织 24
第二章 配送运作过程 35
第一节 配送流程结构 35
第二节 配送运作过程 38
第三章 配送中心 45
第一节 配送中心的概念和功能 45
第二节 配送中心类型 47
第三节 配送中心建设 49
第四节 配送中心管理 54
案例 58
代理篇 64
第四章 代理概述 64
第一节 代理的内涵及特点 64
第二节 代理的重要性及功能 73
第三节 代理类型 77
第四节 销售代理 82
第五节 进出口代理 87
第六节 广告代理 93
第七节 远洋运输代理 97
第五章 选择代理商 103
第一节 代理商的选择 103
第二节 代理商的谈判与公关 114
销售代理合同示范文本：销售代理协议书 122
案例一 128
案例二 130
连锁篇 131
第六章 连锁店概述 131
第一节 连锁店的意义及其功能 131
第二节 连锁店的产生与发展趋势 136
第三节 连锁店的经营形态 151
第七章 连锁店的管理 161
第一节 连锁店的商品及物流系统管理 161
第二节 连锁店的人事、财务管理 170
第三节 连锁店的信息管理 181
案例 188