第一章 涉外公共关系的涵义和特点 1
第一节 涉外公共关系的涵义 1
第二节 涉外公共关系的三大要素 3
第三节 涉外公共关系的特点 17
第四节 涉外公共关系的意义和作用 23
第二章 涉外公共关系的原则和方法 27
第一节 涉外公共关系的基本内容 27
第二节 涉外公共关系的基本原则 38
第三节 涉外公共关系的工作方法 47
第一节 涉外公共关系人员的基本素质 65
第三章 涉外公共关系人员的素质 65
第二节 涉外公共关系人员的基本能力 76
第三节 涉外公共关系人员的培训、选聘和测评 84
第四章 涉外公关主题活动与礼仪 93
第一节 信息发布会 93
第二节 展览会 98
第三节 赞助活动 105
第四节 文化艺术节 108
第五节 联谊活动 111
第六节 礼宾活动 115
第五章 涉外公关交谈礼仪 119
第一节 口头语言 119
第二节 书面语言 131
第三节 态势语言 140
第六章 涉外公关人员的服饰与礼仪 151
第一节 服装的公关效果 151
第二节 饰物的公关效果 158
第七章 涉外公关宴请礼仪 169
第一节 常见的涉外宴请类型 169
第二节 涉外宴请活动的组织 172
第三节 涉外宴请的席间礼仪 182
第八章 涉外公关谈判艺术 193
第一节 涉外谈判的计划与管理 194
第二节 涉外谈判的原则 200
第三节 涉外谈判的形式 204
第四节 涉外谈判的过程 206
第五节 一些主要国家和地区的谈判作风 223
第九章 涉外公关人员口才基础训练 229
第一节 思维训练 229
第二节 记忆训练 234
第三节 声音训练 237
第十章 涉外公关中的常用英语 245
第一节 会话 245
第二节 信函 264
第三节 致词 286
后记 291