第一章 概论 1
第一节 财产保险的概念和分类 1
1．财产保险的含义是什么？ 1
2．财产保险与人身保险有什么区别？ 1
3．财产保险中“财产”的含义是什么？ 2
4．财产保险中“有关利益”的含义是什么？ 2
5．财产保险的分类有哪些？ 3
6．目前我国已经颁布的有关财产保险的法规有哪些？ 5
第二节 财产保险的法规和财产保险合同 5
7．目前我省已经颁布的有关财产保险的法规主要有哪些？ 6
8．财产保险法律关系的主体是什么？ 8
9．财产保险法律关系的客体是什么？ 9
10．财产保险合同签订的形式是什么？ 9
11．财产保险合同中途终止有什么规定？ 11
12．什么情况下会造成保险合同失效？ 12
13．履行赔偿义务而终止保险合同的内容是什么？ 14
14．财产保险的索赔时效是怎样规定的？ 14
16．财产保险合同的主要内容通常有哪些？ 15
15．财产保险赔付结案后追偿时效是怎样规定的？ 15
17．财产保险赔偿处理的一般程序有哪些？ 25
第三节 财产保险应遵循的基本原则 34
18．赔偿责任原则的内容是什么？ 34
19．诚信原则的内容有哪些？ 35
20．可保利益原则的内容是什么？ 36
21．近因原则的概念及应用是什么？ 38
22．权益转让原则的具体内容有哪些？ 41
23．什么是重复保险，重复保险分摊原则的内容有哪些？ 42
25．赔款案件主要经过哪些审理程序？ 45
第四节 财产保险业务的内部管理 45
24．空白单证管理的主要内容是什么？ 45
26．业务档案的管理有哪些要求？ 47
第五节 财产保险业务岗位职责 47
27．业务外勤工作职责是什么？ 47
28．业务内勤工作职责有哪些？ 49
29．业务科（股）长的工作职责有哪些？ 50
31．保险公司为什么要开办企业财产保险？ 51
30．什么是企业财产保险？ 51
第一节 企业财产保险的概念、作用和适用范围 51
第二章 企业财产保险 51
32．企业财产保险有什么作用？ 52
33．企业财产保险的适用范围是什么？ 54
第二节 展业 54
34．展业工作的基本要求是什么？ 54
35．展业调查的主要内容有哪些？ 55
36．怎样编制展业计划？ 56
37．展业宣传应掌握哪些要点？ 56
38．怎样开展展业服务？ 57
第三节 承保 58
39．怎样查验保险标的？ 58
40．哪些是可保财产？ 59
41．哪些是特约承保财产？ 60
42．哪些是不保财产？ 60
43．怎样合理地确定保险金额？ 60
44．使用保险费率应注意哪些事项？ 62
45．填写投保单的具体要求是什么？ 63
46．在投保单上加盖印章 有什么规定？ 64
48．对分期缴纳保险费的企业，为什么要签订分期缴纳保险费协议书？ 65
47．为什么要填写投保明细表？ 65
50．我省目前开办的附加险有哪些？ 66
49．什么是企业财产保险的附加险？ 66
51．怎样办理盗窃险的承保手续？ 67
52．怎样办理机器设备损坏险的承保手续？ 68
53．怎样办理矿下设备特约保险的承保手续？ 68
54．怎样办理露堆财产特约保险的承保手续？ 69
55．怎样办理煤矿财产保险的承保手续？ 69
56．怎样办理建筑、安装工程保险的承保手续？ 71
58．无赔款优待的具体规定是什么？ 72
57．怎样确定保险期限？ 72
59．被保险人怎样使用从保险公司领取的无赔款优待？ 73
60．内勤人员怎样复核外勤人员交来的投保单证？ 73
61．缮制保险单有什么具体要求？ 74
62．保险单生效后，发生哪些情况需要办理批改手续？ 75
63．缮制批单有什么具体要求？ 76
64．怎样复核保险单和批单？ 77
65．怎样复核无赔款优待？ 78
67．怎样装订保险单副本？ 79
66．怎样登录签单登记簿？ 79
68．怎样填写保险到期（续保）通知书？ 80
69．保险到期（续保）通知书的发送有什么要求？ 80
70．怎样与企业签订长期保险协议？ 80
附：企业财产长期保险协议 81
第四节 理赔 83
71．企业财产保险的保险责任有哪些？ 83
72．企业财产保险的除外责任有哪些？ 83
74．附加机器设备损坏险的保险责任和除外责任是什么？ 84
73．附加盗窃险的保险责任和除外责任是什么？ 84
75．矿下设备特约保险的保险责任是什么？ 85
76．露堆财产特约保险的保险责任是什么？ 85
77．煤矿财产保险的保险责任是什么？ 85
78．煤矿财产保险的除外责任是什么？ 86
79．建筑、安装工程保险的保险责任是什么？ 86
80．建筑、安装工程保险的除外责任是什么？ 87
81．保险财产发生损失后，被保险人怎样向保险公司报案和索赔 88
82．接到被保险人报案后，内勘人员首先要做的工作是什么？ 89
84．查勘现场的具体要求是什么？ 90
83．现场查勘前的准备工作有哪些？ 90
85．怎样拍摄现场照片？ 91
86．怎样查实出险情况？ 92
87．全部损失的含义是什么？ 93
88．部分损失的含义是什么？ 93
89．保险公司对间接损失负赔偿责任吗？ 94
90．怎样核实固定资产的损失？ 94
91．怎样核实流动资产的损失？ 95
93．怎样核实帐外财产的损失？ 96
92．怎样核实专项资产的损失？ 96
94．怎样核实施救费用？ 97
95．核实附加险种的损失时，应注意哪些问题？ 98
96．保险财产遭受损失后，对尚有经济价值的残留物资，保险公司如何处理？ 99
97．出险证明指的是什么？它包括哪些主要内容？ 99
98．怎样缮制查勘报告？ 100
99．怎样进行责任审核？ 101
100．企业遭受大面积水灾后，核定损失的基本方法是什么？ 102
101．大面积水灾的定损标准是什么？ 104
102．计算赔款的基本方法是什么？ 105
103．计算赔款时应注意哪些问题？ 107
104．怎样编制赔款计算书？ 108
105．处理拒赔案件时需要注意哪些问题？ 108
106．审批赔案的程序有哪些？ 109
107．赔付结案的程序和应注意的问题是什么？ 109
108．什么是代位追偿，代位追偿的程序是什么？ 110
109．一个完整的赔案应包括哪些案卷材料？ 111
111．为做好企业财产险的防灾防损工作，需要搜集哪些资料和信息？ 112
110．保险公司防灾防损工作的主要内容是什么？ 112
第五节 防灾防损 112
112．进行风险分析的主要内容是什么？ 113
113．风险评估的主要内容有哪些？ 113
114．进行防灾防损检查的形式有哪几种？ 114
115．防灾防损检查的主要内容是什么？ 114
116．防灾防损检查的一般步骤是什么？ 115
117．防灾防损服务的主要内容有哪些？ 117
119．什么是机动车辆保险？ 118
118．什么是运输工具保险？ 118
第三章 运输工具保险 118
第一节 运输工具保险的概念、作用及特点 118
120．什么是车辆损失险？什么是第三者责任险？ 119
121．什么是机动车辆附加险？我省目前开办的附加险有哪些？ 119
122．什么是船舶保险？ 120
123．开办运输工具保险的意义和作用是什么？ 120
124．运输工具保险的特点是什么？ 121
第二节 展业 122
125．保险展业的基本要求是什么？ 122
127．运输工具保险展业调查的主要内容是什么？ 123
126．保险展业的基本环节 有哪些？ 123
128．编制保险展业计划的主要内容有哪些？ 124
129．运输工具保险展业宣传的要点和要求是什么？ 124
130．运输工具保险的展业形式有几种？保险代理合同包括哪些内容？ 125
131．保险展业人员应如何做好展业服务工作？ 126
第三节 承保 126
132．什么叫承保？包括哪些主要内容？ 126
133．承保工作的基本要求有哪些？ 127
134．机动车辆和船舶参加保险为何要坚持查验承保？查验的主要内容有哪些？ 127
136．哪些单位或个人的车辆可以参加机动车辆保险？ 128
135．机动车辆参加保险必须具备哪些条件？ 128
137．哪些船舶可以参加国内船舶保险？哪些船舶不能参加国内船舶保险？ 129
138．参加保险的船舶必须具备哪些条件？ 129
139．如何确定机动车辆损失险的保险金额？ 129
140．如何确定机动车辆第三者责任险的最高赔偿限额？ 130
141．如何确定机动车辆附加车上责任保险的赔偿限额？ 130
142．如何确定国内船舶保险的保险金额？ 130
143．如何核定机动车辆保险的保险费率？ 131
144．如何核定船舶保险的保险费率？ 132
145．如何计算机动车辆保险的保险费？ 133
146．如何计算船舶保险的保险费？ 133
147．参加机动车辆和船舶保险的被保险人应履行哪些义务？ 134
148．保险事项变更批改的范围有哪些？ 135
149．保险事项变更时应如何办理批改手续？ 135
150．办理无赔款优待的注意事项有哪些？ 136
151．保险人如何向保户发续保通知？ 137
152．填写投保单的基本要求是什么？ 137
153．投保人在填写机动车辆投保单时应注意的事项有哪些？ 138
154．投保人在填写船舶投保单时应注意的事项有哪些？ 139
156．签发保险单的具体要求是什么？ 141
155．保险人在审核投保单时应注意哪些问题？ 141
157．保险单证复核的具体要求是什么？ 142
158．承保单证清分发送的流转程序是什么？ 142
第四节 防灾防损 ． 144
159．什么叫防灾防损？开展保险防灾防损的意义和作用是什么？ 144
160．机动车辆和船舶保险防灾防损工作的要点是什么？ 144
161．什么叫理赔？主要程序有哪些？ 145
162．保险车辆或船舶出险后，被保险人应如何向保*人索赔？ 145
第五节 理赔 145
163．保险理赔人员应如何受理报案？ 146
164．保险理赔人员在现场查勘前应做好哪些准备工作？ 147
165．现场查勘的基本要求是什么？ 147
166．现场查勘的主要任务是什么？ 148
167．保险理赔人员在缮制查勘报告时应注意哪些问题？ 149
168．如何审定出险车辆和船舶的保险责任？ 150
169．机动车辆保险的保险责任是什么？ 150
170．在处理全车失窃赔案时应注意哪些问题？ 151
173．如何判定机动车辆险除外责任中的“无有效驾驶证”？ 152
171．机动车辆险除外不保的危险是什么？ 152
172．机动车辆险除外不保的损失是什么？ 152
174．机动车辆第三者责任险的保险责任是什么？ 153
175．机动车辆第三者责任险除外不保的损失有哪些？ 153
176．机动车辆第三者责任险除外不保的危险有哪些？ 154
177．如何判定机动车辆第三者责任险中的“第三者”？ 154
178．如何确定“私有车辆的被保险人及其家庭成员”？ 155
179．货车拖挂车发生第三者责任事故，赔偿时应如何掌握？ 155
181．机动车辆附加玻璃破碎险的保险责任和除外责任是什么？ 156
180．机动车辆附加车上责任险的保险责任和除外责任是什么？ 156
182．我省“机动车辆保险特约条款”有哪些特约事项？ 157
183．国内船舶保险的保险责任是什么？ 158
184．国内船舶保险的除外责任是什么？ 158
185．国内船舶保险的“碰撞责任”是什么？ 159
186．如何区分船舶保险中的“碰撞损失”与“碰撞责任”？ 159
187．从事拖航的保险船舶与他船、他物发生碰撞责任事故时应如何掌握？ 160
188．如何确定保险车辆和船舶的“全部损失”和“部分损失”？ 161
189．保险车辆或船舶发生保险事故受损后，如何定损与修理？ 161
191．在处理第三者责任追偿案件时应注意哪些问题？ 163
190．如何核定机动车辆附加车上责任险的损失？ 163
192．在处理拒赔案件时应注意哪些问题？ 164
193．机动车辆损失险的赔偿处理应注意哪些问题？ 165
194．机动车辆损失险的赔偿应如何计算？ 166
195．第三者责任险的赔偿处理应注意哪些问题？ 167
196．第三者责任险的赔偿应如何计算？ 168
197．机动车辆施救费用的赔偿应如何掌握？ 168
198．机动车辆险施救费用的赔偿应如何计算？ 169
199．机动车辆附加车上承运货物责任的赔偿应如何计算？ 170
200．机动车辆附加车上乘坐人员责任的赔偿应如何计算？ 171
201．船舶保险的赔偿处理应注意的问题有哪些？ 172
202．保险船舶本身损失的赔偿应如何计算？ 173
203．保险船舶碰撞责任的赔偿应如何计算？ 173
204．保险船舶施救、救助费用的赔偿应如何计算？ 174
205．缮制赔款计算书的要求有哪些？ 175
206．赔款结案的具体规定有哪些？ 175
207．理赔档案应具备的单证材料有哪些？ 176
209．开办国内货物运输保险的意义？ 177
208．什么是货物运输保险？ 177
第四章 国内货物运输保险 177
第一节 概念、作用和适用范围 177
210．国内货物运输保险的特点有哪些？ 178
211．国内货物运输保险有哪些种类？ 179
212．在目前实行承运人负责运输制的情况下，参加国内货物运输保险是否必要？ 179
213．《中华人民共和国铁路法》对铁路运输货物的损失赔偿是如何规定的？ 180
214．货物运输保险和铁路货物保价有什么不同？ 181
215．在国内货物运输保险中，保险人和被保险人（投保人）、承运人和托运人（收货人）之间是什么关系？ 183
217．展业工作的基本要求有哪些？ 184
216．哪些货物可以投保国内货物运输保险？哪些货物保险公司不予承保？ 184
第二节 展业 184
218．展业调查的主要内容有哪些？ 185
219．展业计划中应编制的主要内容有哪些？ 185
220．展业宣传的要求有哪些？ 186
第三节 承保 186
221．国内货物运输保险的承保方式有几种？ 186
222．国内货物运输保险业务代理合同的主要内容有哪些？ 187
223．国内货物运输保险业务预约统保合同的主要内容有哪些？ 187
224．什么人可以投保国内货物运输保险？投保人应履行哪些义务？ 188
225．怎样投保国内货物运输保险？ 189
226．何时进行保险标的的查验？其方法有几种？ 189
227．国内货物运输保险标的查验的主要内容有哪些？ 190
228．国内货物运输保险的保险金额是如何确定的？ 190
229．构成国内货物运输保险费率的主要因素有哪些？ 191
230．在核定国内水路、陆路货物运输保险的保险费率时应注意哪些问题？ 191
231．填写国内货物运输保险投保单时有哪些要求？ 192
232．审核国内货物运输保险投保单时应注意哪些问题？ 192
233．根据国内货物运输保险标的具有流动性的特点，在承保时应注意掌握哪些基本原则？ 193
234．怎样缮制国内货物运输保险的保险单？ 194
235．缮制国内货物运输保险单时应遵循哪些基本原则？ 194
236．在什么情况下，被保险人需要申请办理国内货物运输保险合同的批改手续？怎样申请办理批改？ 195
237．国内货物运输保险批单批文的主要内容有哪些？保险公司应如何掌握批改？ 195
238．保险公司怎样办理国内货物运输保险合同的批改手续？ 196
239．保险公司怎样办理国内货物运输保险的退保手续？ 196
240．国内货物运输保险的保险单、批单复核的主要内容有哪些？ 197
241．对国内货物运输保险合同的转让、终止有何规定？ 197
242．《中国人民保险公司国内水路、陆路货物运输保险条款》的基本险保险责任有哪些？ 198
243．《中国人民保险公司国内水路、陆路货物运输保险条款》的综合险保险责任有哪些？ 198
第四节 理赔 198
244．《中国人民保险公司国内航空货物运输保险条款》的保险责任有哪些？ 199
245．《中国人民保险公司国内水路、陆路货物运输保险条款》的保险期限是如何规定的？ 200
246．《中国人民保险公司国内航空货物运输保险条款》的保险期限是如何规定的？ 200
247．《中国人民保险公司国内水路、陆路货物运输保险条款》的除外责任有哪些？与《中国人民保险公司国内航空货物运输保险条款》的除外责任有什么不同？ 200
248．国内货物运输保险的起运地和目的地的范围是怎样规定的？ 201
249．保险货物发生损失后，被保险人应如何向保险公司索赔？ 201
250．受理案件时业务内勤的主要工作有哪些？ 202
251．国内货物运输保险现场查勘的要求有哪些？ 203
252．国内货物运输保险现场查勘的主要任务是什么？ 204
253．拍摄国内货物运输保险事故现场照片的要求有哪些？ 205
254．对人保系统以外的保险机构承保的出险货物可否代查勘、代理赔？ 205
255．对超过代理赔权限的案件，电报通知承保公司时应告之哪些内容？ 206
256．国内货物运输保险代查勘公司何时能够取得代理赔权？ 206
257．对外地公司所承保的货物出险后的施救是否属于代理赔？是否受代理赔权限的限制？ 206
258．怎样进行受损保险货物的施救保护工作？ 207
259．怎样核实保险货物的损失数额？ 207
260．被保险人索赔时，必须提供哪些单证？对这些单证保险公司有何要求？ 207
261．缮制查勘报告的要求有哪些？ 208
263．国内货物运输保险责任审定的主要内容有哪些？ 209
262．在什么情况下，可以视为被保险人自愿放弃索赔权益？ 209
264．什么是受损保险货物的施救、保护费用？核定施救、保护费用的赔偿范围时应遵循哪些原则？ 210
265．对由于第三者责任造成的保险货物损失，保险公司应怎样赔偿？ 211
266．国内货物运输保险损余物资的处理办法有哪些？ 211
267．在处理损余物资时应注意哪些问题？ 212
268．国内货物运输保险赔款和施救费用是怎样计算的？ 213
269．缮制国内货物运输保险赔款计算书的要求有哪些？ 214
270．国内货物运输保险代理赔案件的审批权限是如何规定的？ 214
271．对国内货物运输保险代查勘、代理赔工作有何要求？ 214
272．国内货物运输保险代查勘、代理赔案件中的“代查勘报告”、“赔款计算书”、“代查勘费收据”、“赔款收据”、“代理赔通知书”各需缮制几份？如何流转？ 215
273．国内货物运输保险代理赔公司的理赔实务手续和有关单证的流转程序如何？ 216
274．国内货物运输保险代理赔工作中承保公司的实务有哪些 218
275．国内货物运输保险理赔案卷内一般应有哪些单证（材料）？ 218
276．对国内货物运输保险“双代”中的拒赔案应如何处理？ 219
第五节 防灾防损 219
277．国内货物运输保险对防灾防损工作有哪些要求？ 219
278．国内货物运输保险灾害事故资料收集的主要内容有哪些？ 220
279．国内货物运输保险防灾防损检查的主要形式有哪些？ 220
280．国内货物运输保险防灾防损检查的主要内容有*221+++哪些？ 221