目录 1
1．改善和管理 1
1.1 什么是改善 1
1.2 巩固改善成果的管理 2
1.3 实施改善的基本思想准备 3
1.4 应该改善的问题 4
2．改善的实施方法 6
2.1 掌握问题所在点 7
2.2 确定改善目标 13
2.3 要因分析 16
2.4 研究改善措施 25
2.5 实施改善计划 32
2.6 评价改善成果 34
2.7 防止再发生 40
3.1 逆流而上 45
3．改善的具体攻关方法 45
3.2 转祸为福 48
3.3 不入虎穴，焉得虎子 50
3.4 相机行事 50
3.5 三个臭皮匠赛过诸葛亮 52
4．管理的基础 55
4.1 管理循环——PDCA 55
4.2 现场三目标——QCD 58
4.3 完成三目标的条件要因的管理 62
4.4 作业的标准化 69
5．管理方法的改善 80
5.1 掌握观察事物苗头的尺度 80
5.2 养成具体问题具体分析的习惯 83
5.3 注意异常离散 85
5.4 明确确认方法 89
5.5 莫对突发性异常掉以轻次 93
参考文献 96