目录 1
一、竞争呼唤新的营销理论 1
1、竞争与战略营销 1
2、满足顾客需要与竞争之间的关系 5
3、顾客为什么购买 6
4、权力·实力·势力 9
5、战略溯源 12
6、战略的特征 16
7、营销·战略·战略营销 22
案例1：摩托车业的全球竞争（一） 28
二、知天——宏观环境监测 28
8、环境、机会与威胁 34
9、经济环境 37
10、技术环境 40
11、政治法律环境 44
12、文化环境 46
13、环境监测的程序 48
三、识地——行业分析 50
案例1：摩托车业的全球竞争（二） 50
14、我在哪 56
15、行业生命周期 58
16、擂台赛的参赛者 63
17、隔山之虎的啸声 66
18、替代品的冲击 71
19、腹背受敌之隐忧 75
20、其它相关者的作用 77
21、知天识地判天命 79
四、知彼——竞争对手分析 82
案例2：可口可乐商标策略的重大变革 82
22、谁是竞争者 88
23、竞争对手的未来目标是什么 92
24、竞争对手的假设是什么 94
25、竞争对手的现行战略是什么 96
26、竞争对手的能力如何 98
27、竞争对手会如何反击 99
28、需要建立一个了解竞争对手的情报系统 102
五、知己——企业内部分析 108
案例3：苹果公司 108
29、优势、劣势与战略 116
30、现行战略是什么 119
31、组织结构合适吗 121
32、制度有效吗 124
33、有哪些企业特长 127
34、领导作风如何 128
35、人力资源怎样 129
36、共有价值观有疑聚力吗 130
37、7S是相互联系的一个系统 132
六、谋篇取势——价值链分析 134
案例4：艾琪亚与西尔斯 134
38、价值链的由来与意义 143
39、地形构造——价值链的构成要素 146
40、战线范围——价值链的延伸 149
41、势从何来？ 152
42、应用价值链分析工具的一个例子 154
七、雄方大略——三种基本战略 158
案例5：人民捷运航空公司 158
43、筑城建垒，步步为营——总成本领先战略 164
44、重新配置价值链 166
45、控制成本驱动因素 167
46、总成本领先战略易犯的错误 171
47、避实击虚出奇不意——差别化战略 172
48、企业价值链与买方价值 173
49、差别化的成本 176
50、差别化的持久性 178
51、差别化战略易犯的错误 179
52、集中优势兵力——集中战略 180
53、产业市场细分 181
54、产业市场细分化矩阵 183
55、组合的产业市场细分矩阵 185
56、选择目标市场 188
57、集中战略的选择 190
58、集中战略应注意的问题 193
59、三种基本战略的关系 194
八、攻防战略 197
案例6：哈里——戴维森（HD）摩托车股份有限公司 197
60、竞争地位与攻防战略 204
61、防御战略及其类型 207
62、阵地防御 207
63、侧冀防御 209
64、反击防御 210
65、机动防御 211
66、心理防御 213
67、假痴不癫 214
68、威慑 215
69、战略撤退 217
70、进攻战略及其类型 219
71、侧冀进攻 220
72、正面进攻 222
73、包围进攻 224
74、游击战 225
75、联合进攻与联合防御 227