第一章 变迁的年代——信息革命的时代即将来临 1
1．1 风起云涌的全球通信时代 1
1．1．1 热门话题 1
1．1．2 Internet开始盛行 1
1．1．3 Internet充满商业机会 3
1．1．4 网络服务提供者ISP 4
1．1．5 Windows 95来征服您了 4
1．1．6 Internet及Windows 95的时代意义 5
1．2 如火如荼的国家信息基础建设(NII) 6
1．2．1 二十一世纪是信息时代 6
1．2．3 信息即生活，信息即国力 7
1．2．2 国家信息基础建设的内涵 7
1．2．4 未来生活的面貌 8
1．2．5 台湾NII的优先推动项目 9
1．2．6 世界发达国家备战信息时代 10
1．3 时代的步伐震动企业和个人 11
1．3．1 企业的危机与转机 11
1．3．2 明天，您会被裁员吗? 11
1．3．3 小而强的年代 12
1．3．4 时代前进的步伐有其轨迹可循 13
第二章 商业决胜网——Internet替代媒体及传统商业渠道 14
2．1 新媒体——Internet 14
2．2 Internet替代媒体及传统商业渠道 14
2．2．1 疾如迅雷的E-Mail 15
2．2．2 如日中天的WWW 16
2．2．3 Internet市场概况 17
2．2．4 O'Reilly Associates的网络商机研究 19
2．2．5 对Yahoo!的Internet市场研究报告的分析 21
2．2．6 网络对媒体的排挤效果 22
2．2．7 增值Internet可行吗? 24
2．2．8 从台湾邮购市场看网络行销渠道的未来性 25
3．1．1 企业的Internet培训 28
3．2 Internet资源简介 28
3．2．1 全球信息网World Wide Web 28
3．1 网络引入，就在此时 28
第三章 时空百宝箱——Internet的资源 28
3．2．2 电子邮件系统E-Mail 29
3．2．3 小地鼠信息服务系统Gopher 30
3．2．4 网络论坛Netnews 31
3．2．5 网络传输协议FTP 32
3．2．6 远程登录Telnet 32
3．2．7 文件查找服务Archie 33
3．2．8 电子公告栏Internet BBS 33
3．2．9 数据库服务系统Database 33
3．2．10 Internet在线交谈(TALK) 34
3．3 Internet资源学习顺序的建议 34
3．3．1 Internet资源 34
3．3．3 全球信息网浏览程序的选择 35
3．3．2 联网软件的选择 35
3．3．4 其它应用程序的选择 36
第四章 网络淘金热——Internet在各行各业的应用 37
4．1 三百六十行，行行皆上网? 37
4．1．1 网络岂是万灵药? 37
4．1．2 Internet对于企业的效益何在 38
4．1．3 Internet对于个人的效益何在 39
4．2．2 站点的分类及访问 40
4．2．3 工商企业网络黄皮书 40
4．2．4 网络查询平台 40
4．2．1 条条大路通罗马 40
4．2 方便的站点查询 40
4．3 Internet在房屋中介业的应用 42
4．3．1 台湾房地产市场一波多折 42
4．3．2 房屋中介业大有可为 42
4．3．3 房屋中介行销产值惊人 43
4．3．4 房屋中介业的商业自动化 43
4．3．5 国外的房屋中介已广泛应用Internet 45
4．3．6 全球信息网使用者知识水平高、消费能力强 46
4．3．7 尝试成为网络房屋中介经纪人 46
4．3．8 利用网络进行房屋中介时机已渐成熟 46
4．4．1 旅游业具备应用Internet的成熟条件 47
4．4．2 经济高度成长的台湾，旅游业方兴未艾 47
4．4 Internet在旅游业的应用 47
4．4．3 旅游业业务特点 48
4．4．4 从商业自动化的角度看旅游业的盲点 48
4．4．5 在旅游业中应用Internet 49
4．4．6 凤凰国际旅行社与Internet 49
4．4．7 SeedNet上的旅游信息 50
4．4．8 国外旅游业在Internet上的应用情况 51
4．4．9 全球最大产业，前景看好 52
4．5 Internet在报纸新闻业的应用 53
4．5．1 台湾地区最重要的主流媒体 53
4．5．2 新媒体(New Media)时代的来临 53
4．5．4 报纸新闻业上Internet的应用 54
4．5．3 媒体的有效性 54
4．5．5 资策会的信息新闻查询 55
4．5．6 中国时报的全球信息网 57
4．5．7 工商时报的全球信息网站点 57
4．5．8 “中央通讯社” 59
4．5．9 网络上的报纸——南方电子报 59
4．6 Internet在银行业的应用 60
4．6．1 网络交易盛行，带动网络银行商机 60
4．6．2 电子现金将使货币重新定义 62
4．6．3 全世界第一家电子银行SFNB开张 63
4．6．4 网络电子银行的运作 64
4．6．6 台湾地区银行应用Internet的状况 65
4．6．5 无人银行可以是Internet电子银行的前身 65
4．7．1 成绩斐然，结构不同的台湾对外贸易 67
4．7．2 产品的品质形象 67
4．7．3 Internet提供贸易最佳行销舞台 67
4．7 Internet在国际贸易的应用 67
4．7．4 增强产品特色，重新出击 68
4．7．5 贸易点(Trade Point)计划与贸易效率 69
4．7．6 关贸网络促进网络交易 69
4．7．7 在国际贸易中应用Internet 70
4．7．8 SEEDNET网络经贸坞 70
4．7．9 台湾外贸协会 71
4．7．10 迎头赶上时代潮流，创造新天地 72
4．8．2 新电子数据库时代的来临 73
4．8 Internet在电子数据库的应用 73
4．8．1 电子数据库是企业竞争的利器 73
4．8．3 公营便民服务数据库 74
4．8．4 台湾产业技术信息系统(ITIS) 75
4．8．5 海棠国际商情网 78
4．8．6 时报的全球商情数据库 79
4．8．7 多变的时代 79
4．9 Internet在零售业的应用 79
4．9．1 网络在线购物已成趋势 79
4．9．2 在线购物经营模式 80
4．9．4 货色齐全，包君满意的中华生协 81
4．9．3 呆帐与退货处理 81
4．9．5 网络虚拟店面优势 82
4．9．6 零售业的未来世界 83
4．10 Internet在婚姻介绍的应用 85
4．10．1 现代土班族情关难过 85
4．10．2 婚姻介绍业商机无限 86
4．10．3 Internet在婚姻介绍的应用 86
4．10．4 增加服务内容是当务之急 87
第五章 网络行销术——虚拟店铺的行销要诀 89
5．1 什么是行销 89
5．1．1 行销的真义——满足消费者需要与欲求 89
5．1．2 行销应用范围甚广 90
5．2 行销的新趋势 91
5．2．1 网络行销 93
5．3 行销组合 94
5．3．1 行销的四个P 94
5．3．2 行销的四个C 94
5．3．3 开喜乌龙茶一炮而红 95
5．3．4 Windows 95锐不可当 96
5．3．5 用行销组合的观点看Internet 96
5．3．6 台湾的商品流通渠道趋势 97
5．4．1 Internet的市场调查如何进行 99
5．4．2 Internet消费者采购习惯的调查报告 99
5．4 网络的市场调查 99
5．5 Internet目标市场 103
5．5．1 市场的划分——市场定位 103
5．5．2 市场划分变量 104
5．5．3 什么是有效的市场划分 104
5．5．4 选择目标市场 105
5．5．5 四种行销运作策略 106
5．6 市场定位 107
5．6．1 领导潮流的行销风云人物 107
5．6．2 信息被广泛传播的时代 108
5．7．1 行销短视症 109
5．7 定位盲点 109
5．6．3 如何定位 109
5．7．2 波士顿管理分析模式 111
5．7．3 SWOT分析 111
5．8 四种竞争战法 112
第六章 失落的乐园——Internet岂是犯罪的天堂 114
6．1 失落的乐园 114
6．1．1 Internet是赌博的新场所 115
6．1．2 地下经济蓬勃发展 115
6．1．3 色情泛滥的新渠道 116
6．1．4 一触即发的网络犯罪 116
6．1．5 知识的贫富阶层两极分化 116
6．1．7 美国文化的冲击 117
6．1．6 人际关系的疏远 117
6．1．8 网络流量日渐拥挤 118
6．1．9 病毒传播的新渠道 118
6．1．10 Internet上的法律问题尚待规范 119
6．1．11 网络反映现实的生活 119
6．1．12 净化网络必先净化自我 119
第七章 未来之路——台湾Internet未来大趋势 120
7．1 台湾Internet未来大趋势 120
7．1．1 趋势一：台湾Internet人口将达百万以上 120
7．1．2 趋势二：Internet攸关企业的竞争力 121
7．1．3 趋势三：网络服务供应厂商——路遥知马力 121
7．1．6 趋势六：电子数据库是时势所趋 122
7．1．5 趋势五：会用Internet成为求职必备技能 122
7．1．4 趋势四：Internet将导致更多的失业人口 122
7．1．7 趋势七：网络电脑争夺家用电脑市场 123
7．1．8 趋势八：定向宣传时代来临 123
7．1．9 趋势九：网络电子银行跃跃欲试 124
7．1．10 趋势十：在家购物日渐流行 124
7．1．11 趋势十一：英语——进入网络的必备工具 124
7．1．12 趋势十二：网路行销是学校的新课程 125
7．1．13 趋势十三：学习新知的新途径 125
7．1．14 趋势十四：返璞归真，重回自然 125
7．1．15 趋势十五：企业机构精简在所难免 126
7．1．16 趋势十六：在家上班 126