目录 1
第一编 总论 1
一、我国引进营销管理学的历史背景 1
二、企业营销管理学的研究对象 2
三、营销管理学的产生与发展 6
四、企业经营哲学的演变 8
五、大市场营销 14
第二编环境分析 18
第一章 企业营销环境 18
第一节 营销与环境 18
第二节 政治法律因素 20
第三节 经济因素 22
第四节 社会文化因素 26
第五节 科学技术因素 29
第六节 竞争因素 31
第二章 市场分类 36
第一节 市场消费的分类 36
第二节 消费品市场 41
第三节 工业品市场 44
第四节 服务市场 49
第三章 市场调查 52
第一节 市场调查的内容 52
第二节 市场调查的程序 57
第三节 市场调查的方法 62
第四节 问卷设计 64
第一节 市场预测的程序 68
第四章 市场预测 68
第二节 市场预测的方法 74
第三编营销规划 99
第五章 营销战略规划和营销管理程序 99
第一节 战略规划的概念、特点及意义 99
第二节 企业组织与环境 107
第三节 战略规划的程序和内容 118
第四节 市场营销管理程序 148
第六章 营销计划 159
第一节 营销计划概述 159
第二节 营销计划的内容 169
第三节 营销预算原理 181
第四节 营销计划的编制及管理方法 194
第七章 营销组织及资讯系统 199
第一节 营销部门的演进及现代营销负责人的地位和职责 199
第二节 营销组织建立的原则及步骤 206
第三节 现代营销组织的基本方式 210
第四节 营销与其它部门的关系 218
第五节 营销资讯系统 223
第八章 投资规划 229
第一节 投资的可行性研究 229
第二节 影响投资效益的因素 237
第三节 投资决策的经济评价方法 249
第四节 资金的筹措渠道及原则 260
第九章 消费者购买行为分析 269
第一节 消费者购买行为模式 269
第四编 目标市场分析 269
第二节 影响消费者购买行为的内在个人因素 274
第三节 影响消费者购买行为的外部环境因素 279
第四节 消费者购买决策的过程 285
第十章 市场细分与目标市场选择 295
第一节 市场细分的意义 295
第二节 市场细分的方法 303
第三节 目标市场选择 312
第十一章 市场消费需求研究 320
第一节 需求分类与企业经营决策 320
第二节 需求结构与企业经营决策 327
第三节 需求层次与企业经营决策 335
第十二章 产品策略 340
第五编营销组合策略 340
第一节 产品的概念和产品组合策略 341
第二节 产品寿命周期策略 356
第三节 开发新产品策略 369
第四节 品牌、包装、服务策略 382
第十三章 分销策略 396
第一节 分销渠道的类型及其结构 396
第二节 渠道流程类别及实体流通决策 401
第三节 批发商业 407
第四节 零售商业 412
第五节 渠道策略选择与管理 420
第十四章 促进销售策略 428
第一节 信息沟通策略 428
第二节 营业性推广与宣传 437
第三节 人力促销与管理 444
第四节 公共关系 452
第五节 广告 456
第十五章 订价策略 463
第一节 制订价格的步骤 463
第二节 价格调整 476
第十六章 市场竞争策略 482
第一节 市场竞争概述 482
第二节 市场竞争策略 487
第六编营销控制 504
第十七章 营销控制 504
第一节 年度计划控制 504
第二节 获利能力控制 511
第三节 营销效绩和营销策略控制 517
第七编 国际市场营销 531
第十八章 世界市场概况 531
第一节 不断扩大的世界市场 531
第二节 结构复杂的世界市场 535
第三节 世界市场上的竞争和垄断 548
第十九章 国际市场营销环境分析 552
第一节 经济环境 552
第二节 政治环境 556
第三节 文化环境 560
第二十章 国际市场营销策略 565
第一节 选择目标市场 565
第二节 进占国际市场策略 570
第三节 国际市场营销组合策略 573