第一章 市场与市场营销 1
第一节 市场概述 1
第二节 市场营销及其理论的发展 4
第三节 市场营销观念 9
习题 13
第二章 市场营销环境 14
第一节 市场营销环境及其特征 14
第二节 市场营销的宏观环境 15
第三节 市场营销的微观环境 20
习题 21
第三章 市场信息 22
第一节 市场信息的分类及在市场营销中的作用 22
第二节 市场信息的处理方法 26
第三节 市场信息系统 31
习题 33
第四章 市场调查 34
第一节 市场调查的概念与内容 34
第二节 市场调查的步骤 36
第三节 市场调查的方法 38
第四节 市场调查表的设计 44
习题 49
第五章 市场预测 51
第一节 市场预测的基本原理 51
第二节 市场预测的程序 53
第三节 定性市场预测方法 54
第四节 定量市场预测方法 57
习题 76
第一节 消费者购买行为研究 78
第六章 购买行为研究 78
第二节 生产者购买行为研究 89
习题 93
第七章 市场细分和目标市场的选择 94
第一节 市场细分 94
第二节 目标市场的选择 99
第三节 市场营销组合 101
习题 105
第一节 产品与产品组合 106
第八章 产品策略 106
第二节 产品市场寿命周期 110
第三节 商标和商标策略 114
第四节 包装策略 116
第五节 新产品开发 118
习题 123
第九章 价格策略 124
第一节 价格的基本理论 124
第二节 企业定价方法 138
第三节 企业定价策略 146
习题 152
第十章 销售渠道策略 153
第一节 销售渠道的类型 153
第二节 中间商的作用和类型 156
第三节 销售渠道的选择与管理 161
习题 166
第十一章 促进销售策略 167
第一节 促进销售策略概述 167
第二节 人员推销 172
第三节 广告促销 177
第四节 营业推广 182
第五节 公共关系 185
习题 189
第十二章 销售业务 190
第一节 合同的签订与管理 190
第二节 销售计划 196
第三节 仓储与货运 205
第四节 销售结算 211
第五节 销售服务 218
习题 223
第十三章 国际市场营销 224
第一节 国际市场营销的必要性 224
第二节 国际市场营销环境 224
第三节 国际市场营销策略 229
习题 234
附录 相关系数检验表 235
参考文献 235