序/刘思华 1
第一章 管理思想革命：重视对企业行为的研究 1
第一节 从传统管理到科学管理 1
一、资本主义企业的传统管理 1
二、资本主义企业的科学管理 4
第二节 行为科学的产生和发展 10
一、东方的古典行为科学 10
二、西方的现代行为科学 14
三、我国当代的行为科学 16
第三节 我国企业管理思想面临的挑战 20
一、我国企业管理思想面临的挑战 20
二、研究企业行为的视角选择及其意义 22
第二章 发展市场经济：重塑企业行为的契机 27
第一节 企业面临市场竞争的考验 27
一、改革的目标是建立市场经济体制 27
二、企业是市场经济运行的主体 28
三、市场竞争环境要求重塑企业行为 31
第二节 新旧体制转换时期的企业行为 33
一、企业行为要素的构成 33
二、传统体制下的企业行为特点 36
三、改革时期的企业行为特点 39
四、体制转换时期企业行为的总体分析与评价 40
第三节 市场经济为重塑企业行为提供了契机 41
一、企业进入市场必须“转机建制” 41
二、“转机建制”的关键是理顺产权关系 43
三、“四自”改革目标与重塑企业行为 45
第三章 企业领导行为：决策的科学化与民主化 49
第一节 市场经济与企业领导行为 49
一、企业领导行为的涵义 49
二、不同体制下的企业领导行为 50
三、现代企业领导应成为职业企业家 52
四、研究企业领导行为的意义 54
第二节 领导决策行为的科学比 55
一、决策与决策行为 56
二、决策行为科学化的准则要求 57
三、决策行为科学化的基本途径 58
第三节 领导决策行为的民主化 60
一、领导决策行为必须民主化 61
二、决策行为民主化途径 62
第四节 领导群体的结构优化与行为协调 65
一、领导群体结构的优化组合 66
二、领导群体行为的协调方法 68
一、企业群体的涵义和特征 71
第一节 企业群体的特征和作用 71
第四章 企业群体行为：企业精神的磁场效应 71
二、企业群体行为在管理中的作用 74
第二节 认真做好非正式群体的引导工作 76
一、非正式群体的成因及类型 76
二、非正式群体的作用 77
三、加强对非正式群体的引导 79
第三节 善于协调群体中的人际关系 83
一、企业群体中的人际关系 83
二、协调企业人际关系的原则和方法 86
第四节 培育企业精神优化群体行为 90
一、群体行为动力的构成要素 90
二、企业精神对群体行为的优化作用 93
三、培育企业精神的原则和方法 95
第五章 企业个体行为：激励理论的模式与应用 99
第一节 个体行为与现代企业管理 99
一、人是企业构成的第一要素 99
二、个体行为与企业人力资源开发 100
三、人本管理是社会主义企业的优势 102
第二节 激励理论与激励机制 104
一、激励理论是研究个体行为的核心 104
二、需要、动机与激励的关系 107
三、激励与激励机制 108
第三节 激励理论与激励模式 110
一、西方激励理论模式概述 110
二、我国企业对激励理论模式的探讨与运用 114
第四节 激励的方法和策略 117
一、激励的基本方法 118
二、激励控制要则 121
三、激励的策略 123
第六章 企业管理行为：人本管理的实践与创新 126
第一节 企业管理阶层的作用和使命 126
一、管理阶层的概念及其产生 126
二、企业管理人员的作用和使命 128
第二节 管理内容及管理行为合理化 131
一、现代企业管理的主要内容 131
二、管理行为的合理化原则 135
三、管理行为合理化途径 137
第三节 人本管理思想的实践与创新 139
一、现代企业管理思想的更新 139
二、人本管理方式的选择与运用 142
三、人本管理方式的实践与创新 144
第七章 企业伦理行为：经营行为中的竞争道德 147
第一节 市场经济与企业伦理行为 147
一、道德、伦理与企业伦理行为 147
二、市场经济条件下的企业伦理道德 150
三、企业伦理行为的功能和作用 153
第二节 企业经营行为中的竞争与道德 155
一、市场经济与企业竞争 155
二、竞争是一个道德范畴 157
三、竞争道德的功能与作用 158
四、企业竞争道德的内容 160
第三节 企业经营道德的培育 163
一、培植新型企业文化 163
二、加强企业道德管理 165
三、强化社会道德评价 168
第八章 企业组织行为：领导和管理制度的改革 172
第一节 企业组织行为与组织结构 172
一、企业组织行为的一般概念 172
二、组织行为理论概述 173
三、企业组织行为的合理化 177
第二节 我国企业领导体制的改革 179
一、我国企业领导体制沿革的简要回顾 179
二、传统企业领导体制简析 181
三、市场经济与企业领导体制改革 183
第三节 我国企业管理制度的改革 188
一、传统体制下企业管理体制的弊端 188
二、市场经济对企业管理体制的要求 189
三、企业组织管理制度改革 191
第九章 企业交际行为：塑造企业形象的谋略 195
第一节 市场经济与企业交际行为 195
一、社会交际行为与企业交际行为 196
二、企业交际行为的功能和作用 197
三、企业交际行为分类 198
四、市场竞争中的企业交际行为 199
第二节 企业公关谋略运用 201
一、公共关系的一般概念 202
二、企业公共关系的涵义 204
三，企业公关谋略运用 206
第三节 导入“CI”战略塑造企业形象 209
一、何谓“CI”战略 210
二、“CI”理论的形成及其功能 212
三、“CI”的导入与策划 215
第十章 企业行为效益：两个文明建设的协调发展 219
第一节 企业行为合理化与行为效益 219
一、企业行为合理化与行为效益的涵义 219
二、企业行为效益的基本特征 220
三、研究企业行为效益的意义 222
第二节 企业行为效益的双向目标 223
一、追求利润最大化是企业行为效益的根本目标 224
二、承担社会责任是企业行为效益的重要目标 225
三、正确处理“两个效益”的关系 227
第二节 提高行为效益的途径：两个文明建设协调发展 228
一、双向效益目标与两个文明建设 228
二、确立两个文明建设协调发展战略 229
三、制定企业精神文明建设战略的指导思想 230
四、企业精神文明建设的主要内容 231
五、企业精神文明建设战略的管理 233
后记 236