第一章 企业形象概述 1
一、企业形象无所不在 1
二、企业形象的内涵及其特征 3
三、企业形象的构成要素 6
四、企业形象理论提出的必然性 11
五、企业形象的重要作用 15
第二章 卓越企业形象的内涵 18
一、企业形象的类型 18
二、卓越企业形象的标志 24
三、卓越企业形象的特点 29
第三章 卓越企业形象的表现 38
一、产品形象 38
二、服务形象 41
三、环境形象 45
四、机制形象 47
五、实力形象 50
六、精神形象 52
七、职工形象 55
八、企业家形象 57
第四章 塑造企业形象的原则和规律 61
一、塑造卓越企业形象的基本原则 61
二、塑造卓越企业形象的基本规律 71
第五章 塑造企业形象的专题活动 80
一、新闻发布 80
二、产品展示 82
三、开放参观 85
四、庆典活动 87
五、赞助活动 89
六、社会公益活动 92
七、赠送活动 94
八、有奖竞赛 96
第六章 塑造企业形象的广告宣传 98
一、企业形象广告及其特点 98
二、企业形象广告的重要作用 100
三、企业形象广告的主要类型 102
四、企业形象广告的基本原则 105
五、企业形象广告的总体策划 108
六、企业形象广告的媒介选择 110
七、企业形象广告的设计制作 114
第七章 塑造企业形象的心理策略 118
一、良好的第一印象 118
二、先入为主树形象 120
三、名牌商品的形象魅力 121
四、风格统一的形象效应 122
五、随风潜入夜，润物细无声 124
六、公开亮丑美形象 126
七、心理相融，形象乃树 128
八、永恒的形象资源 129
九、名人形象效应 131
十、利用刻板印象 132
第八章 企业形象的导入工程 134
一、CI与CIS 135
二、CIS的内涵和功能 136
三、CIS的导入和运作 139
第九章 企业理念识别设计 145
一、企业理念识别的涵义与特征 145
二、企业理念识别的作用与功能 147
三、企业理念识别设计的原则和程序 149
四、企业理念识别设计的基本内容 152
第十章 企业行为识别设计 156
一、企业行为识别设计的基本原则 156
二、企业行为识别设计的基本内容 161
第十一章 企业视觉识别设计 168
一、企业视觉识别及其构成要素 168
二、企业视觉识别设计的基本原则 170
三、企业视觉识别设计的基本内容 173
第十二章 企业形象的巩固和矫正 181
一、卓越企业形象的巩固 181
二、不利企业形象的矫正 191
第十三章 工业企业卓越形象 198
一、工业企业及其特点 198
二、工业企业需要卓越形象 199
三、工业企业卓越形象的整体特征 201
四、工业企业职工的卓越形象 208
第十四章 商业企业卓越形象 212
一、商业企业呼唤卓越形象 212
二、商业企业卓越形象基本内容 216
三、商业企业如何塑造卓越形象 222
第十五章 交通企业卓越形象 225
一、交通企业及其特点 225
二、交通企业呼唤卓越形象 226
三、交通企业卓越形象特点 229
四、交通企业职工卓越形象 233
第十六章 邮电企业卓越形象 239
一、邮电企业需要卓越形象 239
二、邮电企业卓越形象的特点和要求 244
三、邮电企业如何塑造卓越形象 247
第十七章 金融企业卓越形象 254
一、金融企业呼唤卓越形象 254
二、金融企业整体形象 257
三、金融企业职工形象 262
第十八章 乡镇企业卓越形象 267
一、异军突起的乡镇企业 267
二、乡镇企业形象的内容 269
三、乡镇企业形象的塑造 273
后记 277