一、备战篇 1
·知己知彼——竞争环境分析 1
·竞争战场的选择——确定目标市场 5
·竞争取胜的基础——产品的品质 6
·时间就是金钱——树立时间观念 7
·商战即情报战——树立信息观念 8
·人无我有，人有我优——创新与模仿 8
·企业的三军统帅——卓越的领导 10
·高效率的前提——合理的组织机构 11
·有钱用在刀刃上——重视理财 12
·好花常开、好景常在的奥秘——择人任势 13
二、策略篇 15
·深谋远虑，方能不败——制定战略 计划 15
·从满足“上帝”入手——产品策略 25
·无声的推销员——包装策略 43
·9角9分与1元有天壤之别——产品 定价策略 51
·沉默不是金——广告策略 62
·塑造形象的艺术——公关策略 76
·好产品还需好销路——销售渠道策略 90
·王婆卖瓜，自卖自夸——推销策略 98
·当好上帝的仆人——服务策略 123
·眼观六路，耳听八方——信息策略 135
三、借鉴篇 148
四、训戒篇 176