第一章 连锁配送网络技术概论 1
第一节 连锁配送的概念 1
第二节 连锁配送的作用和类型 15
第三节 配送的工艺流程 25
第四节 配送中心的网络体系 31
第五节 连锁配送的环境与条件 36
应用案例：华通物流园区 41
第二章 配送中心 45
第一节 配送中心的组织 45
第二节 配送中心的设施规划与设计 60
第三节 配送方法 71
第四节 配送路线设计与优化 73
应用案例：苏果超市配送中心 83
第三章 连锁配送相关技术 86
第一节 商品分类和商品编码 86
第二节 条形码技术 92
第三节 RF技术 97
第四节 GIS技术 98
第五节 GPS技术 100
第六节 POS系统 102
第七节 EOS技术 110
第八节 EBP技术 123
应用案例：台湾专业物流公司——捷盟公司的技术应用 128
第四章 连锁配送企业的营运过程 132
第一节 连锁配送企业的类型 132
第二节 连锁配送企业的组织系统 135
第三节 连锁配送企业的营运过程 144
应用案例：沈阳储运集团 159
第五章 连锁配送信息系统分析与设计 163
第一节 概述 164
第二节 连锁配送信息系统的设计概要 175
第三节 连锁配送企业内部信息系统分析与设计 190
第四节 电子商务的连锁配送系统 211
第五节 连锁配送企业信息系统成功的要点 215
应用案例：日本7-11——身边的网上商店 219
第六章 连锁配送企业管理 223
第一节 连锁配送企业的人力资源管理 223
第二节 连锁配送企业的财务管理 232
第三节 连锁配送企业的库存管理 240
应用案例：一汽大众应用“零库存”纪实 261
参考文献 265