目录 1
导论创新时代的营销理念 1
一、创造市场——企业市场意识的两次飞跃 1
二、创新时代的营销理念 6
三、有效营销之“八戒” 11
第一章 企业市场营销 15
一、市场营销及其功效 15
二、市场营销环境的把握 19
三、市场营销组合和企业营销管理系统 24
四、市场细分划和目标市场的选择 27
第二章 开拓销售市场的方法 32
一、获取营销信息 32
二、有效地进行市场预测 37
三、市场定位——赢得市场肯定的途径 45
第三章 企业营销决策 50
一、如何处理第六个鸡蛋——科学决策的构成因素及其程序 51
二、决策方法的多种选择 56
三、如何判断决策方法的合理性 63
第四章 营销风险分析 67
一、企业营销风险观念的树立 67
二、营销目标风险分析 70
三、企业投资风险分析 76
四、边际分析法 81
第五章 消费需求和购买动机 85
一、消费需求是一个多元函数 85
二、需求曲线和需求弹性 90
三、如何激发消费者的购买动机和购买行为 99
一、努力提高产品质量 104
第六章 促销产品的硬件方法 104
二、精心设计产品的包装和商标 109
三、恰当地选择营销地址，布置营销环境 115
第七章 必须重视的促销手段——广告 119
一、广告的经济功能 119
二、广告的理论准备和时机的把握 122
三、广告媒体的选择 127
四、广告创意的技术和技巧 130
五、广告效果的测评 136
第八章 产品生命周期及价格策略 138
一、产品生命周期曲线 138
二、产品生命周期各阶段的营销策略 142
三、价格策略和价格陷阱 148
一、谈判前的准备 155
第九章 企业营销谈判技巧 155
二、如何控制谈判 162
三、对不同类型谈判对手的谈判策略 166
第十章 行销人员才干的自我开发 172
一、培养协调人际关系的能力 172
二、提高语言交往魅力 176
三、学会运用无声语言的交往功能 181
第十一章 企业形象——有效行销的准行证 187
一、企业形象的表征及开发 187
二、公共关系网络及其良性运转的原则 193
三、如何操纵我们的“上帝” 197
第十二章 企业营销的诊断和评估 203
一、科学的经营诊断可使你反败为胜 203
二、实行正确的评估企业可更上一层楼 210
三、对自己也要进行诊断 214