前言 1
第1章 确定经营内容，制定经营战略 1
第1节 制定一个既有远见而又切实可行的企业发展战略 3
1．制约公司战略制定的因素 3
2．经营战略的管理非常重要 5
3．高层管理者应该全心研究和处理企业的全局性和战略性问题 6
4．经营战略的制定 10
第2节 从长远利益着眼，实施适宜的经营战略 12
1．内含发展战略 12
2．外延发展战略 14
3．稳定型战略 15
4．防御战略 16
5．组合战略 17
6．通过目标引导企业的有序发展 17
7．适应市场需求的迅速变化，创业最需费心思 24
9．避免把所有的鸡蛋放入一个篮子里 29
8．在多元化经营和立足本行之间做好选择 29
10．把主要资源集中到一个具有战略影响的功能领域中 49
第3节 根据经营状况及战略地位确定转变战略 56
1．为了不断适应未来的多变性，必须转变战略 56
2．根据经营状况及战略地位选择转变战略 60
3．战略性转变的策略 61
4．操作性转变的策略 62
1．避免管理僵化，增进灵活性 67
第4节 增强企业的灵活性，把握时代的脉搏 67
2．审时度势，把握时代的脉搏 69
3．永不止步地竭力追求尽善尽美的服务 71
4．及时更改不适当的企业名称 73
5．产品即将进入衰退期时就要果断转产 76
6．以市场为导向，勇于开拓新产品 81
第2章 严把质量关 87
第1节 重视产品质量的企业才有生命力 89
1．奉行全面质量管理，从“只管做”到“做好” 89
2．通过优质产品和优质服务赢得顾客 91
1．需要改进的是企业组织的系统本身 96
第2节 改进企业的组织系统，抓住质量控制的根本 96
2．采用正确的方法控制生产和运作，为企业创造远景 98
3．建立公司的质量改进计划 100
4．从根源着手控制住导致缺陷的失误 101
5．动员全体职工参加质量管理 104
第3节 质量管理应从日常抓起 108
1．选择适当的质量工具，解决日常的质量管理问题 108
2．用质量评审流程把质量融入员工的日常工作中 114
1．善于向杰出的同行学习 120
第4节 学习先进经验、稳健改进质量 120
2．采用稳健设计改进质量，更新质量观念 122
3．施行6S品质管理，让质量概念渗透到每个职工心中 126
4．采用创新的质量管理模式，保持领先地位 134
第3章 追求效益，降低成本 139
第1节 管理的本质在于效益 141
1．掌握现状，使业绩持续成长 141
2．提高效率，才能取得最佳经营业绩 142
3．采取自我管理的哲学，给员工更多的发展空间 145
4．分散经营，协调控制 147
第2节 提高效率以改善经营 151
1．经营组织越单纯效率越高 151
2．运用作业成本管理，消除低效率 153
3．打破“关系网”，建立严格的管理制度 158
第3节 降低成本就是增加利润 161
1．密切注意成本，你就不用担心利润 161
2．杜绝浪费，“消灭”仓库 165
3．倡导简朴的工作作风，注意公司的开支问题 168
4．从生产系统本身抓起，实现无浪费制造 170
5．形成内部竞争机制，以最低成本获取最大利润 174
6．鼓励员工学会谈判，降低公司的成本 177
7．有效地降低成本，减少不必要的开支和损失 181
8．寻找各种途径节省开支 188
第4节 提高效率和降低成本一起抓 194
1．施行全面质量管理，提高效率，降低成本 194
2．业务流程重组以降低成本，提高效率 196
3．不仅是控制成本，而且是充分利用成本运作 199
第4章 摆脱经营困境 205
第1节 未雨绸缪，才是最高明的应付危机的手段 207
1．预见到危机的来临，防患于未然 207
2．在适当的时候压缩经营规模 212
第2节 争取员工的支持和理解 216
1．赢得员工的信任，共渡难关 216
2．减时加薪，摆脱困境 217
3．当出现困难时，促使全公司的人员全力以赴地解决它 219
1．调整企业管理的侧重点，积极化解通货膨胀下的压力 226
第3节 正视困难，全力以赴 226
2．通过放弃眼前的利益摆脱危机 229
3．依靠合并增强竞争实力，摆脱经济危机 234
4．果断决策，处理好突发事件 237
第4节 把危机当作改进的机遇 242
1．把困难时期当作推进成本控制的大好时机 242
2．在困境中加大创新力度和投入 246
3．用创业精神对和化解危机 250
4．经济不景气是个千载难逢的前进机会 253
5．依靠更多的创造力进行营销，摆脱经济危机 256
6．摆脱失败的阴影，让企业再现生机 263
第5章 大胆创新，增强企业实力 269
第1节 以创造力为武器，缔造竞争优势 271
1．把不断开发新产品当作企业的生命 271
2．创新其实是很简单的事情 282
3．企业应该追求持续不断的创新 286
4．不懈地进行技术创新，保持产品的市场优势 290
5．不断创新，灵活应变，走向兴旺发达 299
6．以创新作为战略重点，在竞争中先人一步 305
第2节 管理创新，进行积极有效的变革 309
1．把握管理现代企业的9个方向，符合经济发展潮流的企业管理新思维 309
2．任何企业都有条件进行创新 316
3．使公司有与众不同的创新精神 324
4．仿效成功的决策、标准和行为，通过创新充分展现自己与众不同的个性特征 327
5．进行积极有效的变革 332
6．摆脱经营上的保守和僵化，适应市场的新环境 337
7．建立创新的激励机制 342
1．向新经营领域发展扩张，保障企业持续健康成长 349
第3节 不断进取，发展壮大企业 349
2．一体化延伸，使企业日益发展壮大 358
3．利用自身优势，以无形资产盘活有形资产 362
4．强化企业用以形成竞争优势所需的技能、资产和关系 366
第6章 以人为本，管理好员工 373
第1节 把员工当作企业最重要的财富 375
1．采用正确的管理理念，充分地给员工授权 375
2．采用海豚式管理模式，充分尊重下属 380
3．重视员工，依靠优秀的管理原则取胜 383
第2节 充分激发员工的活力 389
1．打破企业的“无所谓”文化，制造适当的危机感 389
2．改进办公环境设计，提高生产率 392
3．彻底务实、坦诚直率也是一种高级的管理手段 395
4．注重内部公关，让员工树立主人翁的责任感 398
第3节 建立企业团队，更有效地解决问题 402
1．良好的多职能团队比个人单打独斗，更可能产生有效的解决方案 402
2．团队的大小依任务而定 403
3．设计成功团队的指导方针 404
4．对团队进行卓有成效的管理，确保团队能出效益 405
第7章 铸造企业精神，塑造企业文化 415
第1节 创造优秀的企业文化是现代企业成功的关键 417
1．注重企业精神气质、价值体系和经营管理理念的建立 417
2．优秀的企业文化能够充分地调动企业中每一个职工的积极性和主动性 419
3．标准、价值、信仰是决定绩效的主要激发媒介 422
4．连贯的经营理念是企业走向成功的必要因素之一 426
1．弘扬正确的企业精神，创造巨大的经济效益和社会效益 429
第2节 创造独特的企业文化 429
2．建设特有的可识别的企业文化尤为重要 434
3．找到自己的信誉模式，施行信誉管理 437
4．简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化 442
第3节 积极变革，创造有利于企业发展的文化 450
1．企业文化应随着环境变化而调整 450
2．进行企业文化变革 453
3．将文化变革与每个主要项目、计划和变革联系在一起 456
4．采取一些更为直接的手法 457