持之以恒水滴石穿 李钟挚 1
赤心爱国，执著追求，深钻细研 赵宏 9
导游艺术点滴 孟小权 18
导游翻译工作艺术 于柏林 31
附：故宫导游词（部分） 47
论幽默、委婉、模糊语言的表达艺术 刘明 51
附：南京路导游词 64
上海豫园导游 陶昌宇 68
浅谈导游翻译的工作方法 何广奇 72
我是如何提高导游水平和语言水平的 何琳 82
附：郑州黄河游览区导游词 88
长途导游漫谈 柴云森 92
附：母系社会导游介绍 101
怎样做好导游翻译工作 曲钢 104
做好导游翻译工作之我见 张彪 109
附：编钟介绍词 114
天涯海角导游词 林青 117
导游翻译的价值在于奉献 董应烈 120
同年轻导游同志们谈谈心 钱炜 126
学好外语，提高翻译水平 何儒昌 135
导游翻译生活的断想 俞世德 142
浅谈导游与翻译 王务平 148
谈导游翻译的语言艺术和技巧 冯爱珠 157
接待旅游作家、记者的体会 吴济铭 王连义 166
十年风雨说导游 张植林 174
做好全程陪同中的服务工作 王亚杰 181
爱祖国，当好“八大员”；重修养，避免犯“十戒” 王连义 185
后 记 203
附录目录 206
附录说明 206
一、旅游法规 208
1 导游人员管理暂行规定 208
2 旅行社管理暂行条例 212
二、导游规范 216
1 导游翻译竞赛标准及评分表格 216
2 全程陪同工作规范 222
3 地方导游工作规范 232
4 突发事件、特殊情况的处理规范 242
三、涉外知识和礼节 王连义 250
1 什么是导游语言 250
2 如何致欢迎辞 251
3 如何致欢送辞 252
4 该讲什么，不该讲什么 253
5 怎样介绍中餐 254
6 吃饭时的讲究 256
7 勿问“您吃饭了吗？” 257
8 安排宴会的学问 258
9 请勿过分劝酒敬烟 259
10 此茶勿饮 260
11 作客切勿擦餐具 261
12 菜可少一道水果不能少 262
13 你爱吃的，他不一定 264
14 西方人的“挑剔” 265
15 他们不这样想 266
16 社交场合怎样握手 268
17 名片使用琐谈 269
18 送礼人也怪 270
19 左手不洁 271
20 笑透，不笑露——谈导游夏季服饰 272
21 切勿侵犯“隐私” 273
22 “女士第一”与“当仁不让” 274
23 台胞为何称上厕所为上歌厅 275
24 对外国人称谓琐谈 276
25 吻礼误区和吻礼功能 277
26 导游大赛裁判长手记 279