目录 1
第一章商业企业现代化管理技术概论 1
第一节商业企业管理的性质和职能 1
第二节商业企业现代化管理技术的发展 5
第三节商业企业现代化管理技术的内容 8
第四节商业企业实现管理现代化的方法、步骤 12
第二章 系统分析技术 17
第一节系统的概念 17
第二节系统分析的概念 21
第三节系统分析的方法 31
第四节流动资金管理系统分析举例 45
第三章模型技术 52
第一节模型的概念 52
第二节建立模型的要求和步骤 56
第三节建立模型的几种方法 60
第四节模型的优化 72
第四章 目标管理 73
第一节目标管理概论 73
第二节目标的制定 79
第三节 目标的执行 86
第四节 目标的考核 90
第五节商业企业目标管理举例 96
第五章预测技术 100
第一节预测技术概述 100
第二节定性预测技术 104
第三节时间序列预测技术 109
第四节回归预测技术 120
第五节马尔可夫预测技术 128
第一节线性规划所研究的问题 134
第六章线性规划 134
第二节图解法 140
第三节单纯形法 143
第四节非标准型的线性规划问题 151
第五节商品运输问题 158
第六节线性规划在商业企业中应用举例 170
第七章动态规划 180
第一节动态规划的基本方法 180
第二节资源分配问题 189
第三节商品库存问题 193
第四节商品销价问题 202
第一节网络分析技术概述 208
第八章网络分析技术 208
第二节基本概念 210
第三节最短路径问题和最大流量问题 216
第四节计划评审技术 227
第九章排队问题 241
第一节排队论的基本概念 241
第二节排队论中所使用的概率分布 247
第三节简单排队模型 251
第四节排队服务系统的设计 262
第一节库存的基本概念 270
第十章库存技术 270
第二节定量订货制存储模型 276
第三节其它种类的存储模型 285
第四节控制库存量的方法 291
第十一章模拟技术 295
第一节模拟技术概述 295
第二节随机数 299
第三节模拟在商业企业中的应用 307
第十二章价值工程 328
第一节价值工程概述 328
第二节价值工程工作的对象 332
第三节功能分析 337
第四节改进方案和评价方案 346
第五节商业企业价值工程应用举例 351
第十三章决策技术 356
第一节决策技术概述 356
第二节确定型决策技术 361
第三节不确定型决策技术 364
第四节风险型决策技术 370
第五节决策树 375
第六节效用理论 380
第一节全面质量管理的概念 385
第十四章全面质量管理 385
第二节质量管理的统计方法 391
第三节全面质量管理的基础工作 396
第四节建立质量保证体系 401
第五节商业企业全面质量管理举例 404
第十五章 电子计算机管理系统 410
第一节信息与企业管理 410
第二节 电子计算机在企业管理中的应用 414
第三节商业企业信息的分类和编码 421
第四节企业计算机管理系统的开发 426
第五节商业企业管理信息系统举例 432