第一章规范化管理概述 1
第一节 什么是规范化管理 1
目 录 1
第二节 规范化管理是商业企业重要的基础管理工作 32
第二章企业基本规范 42
第一节 什么是企业基本规范 42
第二节 企业基本规范的构成 47
第三章岗位职务规范 60
第一节 岗位与职务 60
第二节 岗位职务规范 70
第三节 岗位职务规范的制定 78
第四章流转环节规范 84
第一节 企业的流转环节 84
第二节 流转环节规范 97
第三节 流转环节规范的制定 101
第一节 专业职能管理 106
第五章专业职能规范 106
第二节 专业职能规范 110
第三节 专业职能规范的制定 117
第六章总体控制规范 129
第一节 什么是总体控制规范 129
第二节 总体控制规范的构成和内容 135
第七章规范化管理的运行过程 147
第一节 规范化管理运行过程的实质 147
第二节 推行规范化管理的准备工作 151
第三节 制定规范 158
第四节执行规范与考核 165
第五节 修订与完善规范 176
第八章规范化管理的运行保证 179
第一节 规范化管理运行保证的涵义和构成 179
第二节 规范化管理运行保证的内容 181