第一部分 商界奇才 5
1．我和建章有缘份 杜安华 5
2．成功的企业家 李志诚 7
3．商界奇才——刘建章 李可集 杨云海 刘琴 9
4．刘建章其人其志其谋 熊原 杨风和 17
5．目标远气势大 乐水 33
6．以义取利 立商之本 张克明 38
7．刘建章的谋略和风格 张志明 李可石 40
8．为了衣食父母 刘振山 48
9．根基 耿明志 65
10．开拓·拼搏——刘建章的路 杨云海张肃迟耀文 73
11．敢问路在何方 耿明志 81
12．老总带新兵沃土育栋梁 市总工会劳模事迹宣传中心 89
13．涓涓细流汇成浩淼大海 张维礼 91
14．科学的战略决策 龚文林 94
15．我所见到的刘建章爷爷 程 谦第二部分经营之道 98
16．认真实行经理负责制，做好企业经理工作 98
17．在深化企业改革中，必须以为人民服务为办店宗旨，坚持国营商业的社会主义经营方向 106
18．提倡人本管理，发挥职工在企业中的主体作用 113
19．以为人民服务为办店宗旨，坚持国营商业的社会主义经营方向 118
20．实行经理负责制和加强思想政治工作 126
21．推行人本管理提高企业整体素质 134
22．推行具有“中原”特色的企业质量管理，争做企业竞争的强者 144
23．天津华联商厦股份有限公司筹委会工作报告 155
24．在天津人民广播电台向华联股民汇报 160
25．按照“五个四”的治店方法，办好社会主义商业企业 167
26．经营服务形象战略管理 175
27．坚持全心全意为人民服务的宗旨 勤政创业廉政兴商 186
28．经营谋略与华联的发展 194
29．市场营销决策的实施 198
30．在设立“‘三保’基金，推行‘九大系列百项服务’”新闻发布会暨“消费者监督管理委员会”第四届年会上的讲话 207
31．天津社会科学院华联研究所成立大会上的发言 212
32．运用商业文化塑造企业形象 214
33．在“向社会献爱心送温暖”捐款仪式上的讲话 220
34．在《为人民服务》发表50周年纪念会上的讲话 222
35．“质量革新”战略与国有企业的发展 228
36．在首届“曹禺戏剧文学奖”颁奖大会上的讲话 233
37．在京剧艺术大师梅兰芳诞辰100周年纪念会上的讲话 235
38．在企业CI设计中如何运用商业文化 238
39．企业质量的出发点与归宿 241
40．破除障碍发展潜能 245
41．加强人本管理塑造企业形象 247
42．重视人的工作 250
43．我们不会辜负公众的热切希望 252
44．关于“造就企业家队伍”的几点认识 254
45．后记 258