第一章 企业为什么要进行绩效考评 2
一、绩效：现代企业的生命 2
二、什么是绩效考评 4
三、绩效考评中的误区 7
四、现代绩效考评的目的 10
五、绩效考评的原则与效益 13
六、绩效考评为何绩效不彰 19
七、考核评价：竞争的加油站 26
第二章 与绩效考评相配套的支持：绩效管理系统 28
一、绩效管理系统 28
二、与战略使命及企业文化的一致性 32
三、与企业人力资源规划策略的一致性 38
四、与企业薪酬制度的一致性 40
五、与企业内部培训机制的一致性 44
第三章 绩效考评的基本程序 47
一、确定绩效考评目标 47
二、建立工作期望 55
三、管理绩效工作过程 58
四、进行考核评价 61
五、绩效考评面谈 70
六、绩效改进辅导 82
第四章 绩效考评的结果应用与辐射作用 92
一、选拔与招聘 94
二、人力资源开发与培训 98
三、报酬方案的设计与调整 100
四、处理内部员工关系 109
五、认识和调动员工潜能 112
第五章 绩效考评中的角色 115
一、考评者 115
二、被考评者 119
三、人力资源部门 121
四、其他部门 125
第六章 绩效考评的内容与指标体系 129
一、员工绩效考评的基本内容 129
二、绩效指标的设计原则与方法 137
三、确定绩效指标的技术介绍 143
四、KPI的设计 159
五、一些岗位的绩效考评指标体系 163
第七章 如何建立绩效标准 172
一、定义绩效标准 172
二、绩效标准的定义形式 175
三、绩效标准的特征 177
四、如何制订绩效标准 178
第八章 绩效考评的有效实施 184
一、考评前的动员与培训 184
二、目标管理的实施 186
三、绩效考核评价方法 193
四、360°评价反馈 211
五、避免落入心理误区 216
六、绩效考评实施中的规则 224
第九章 绩效考评的效果分析 231
一、绩效考评取得效果的关键 231
二、绩效考评分析 235
三、绩效考评诊断 240
四、提高绩效考评效果 244
附录 246
一、案例1：联想集团的考核机制 246
二、案例2：先明公司的全员考评 259
三、公司绩效考评制度范本 261