第一章 绪论 1
第一节 系统与系统工程 1
第二节 系统工程的产生和发展 16
第三节 系统理论 25
第四节 商业系统工程 33
第二章 商业系统分析 47
第一节 系统分析概述 47
第二节 商业系统分析 66
第三节 商业系统分析的组织与实施 76
第三章 商品库存分析 80
第一节 商品库存的必要性 80
第二节 商品库存的存量分析 84
第三节 商品库存的控制分析 134
第四章 商业网点布局分析 143
第一节 商业网点的布局 143
第二节 商业网点布局的方法 150
第三节 商业网点布局的合理化 166
第五章 商品调运分析 178
第一节 商品调运概述 178
第二节 商品调运的合理化 182
第三节 商品调运模型 189
第六章 商业系统的经济效益分析 217
第一节 商业经济效益概述 217
第二节 提高商业经济效益的途径 224
第三节 量本利分析 228
第七章 商业系统的预测技术 251
第一节 预测概述 251
第二节 预测的方法 264
第三节 预测技术在商业系统中的应用 280
第八章 商业系统的决策技术 299
第一节 决策概述 299
第二节 确定型决策 314
第三节 风险型决策 320
第四节 不确定型决策 330
第五节 动态决策 337
第六节 效用决策 348
第九章 商业管理信息系统 359
第一节 商业管理信息系统概述 360
第二节 商业管理信息系统的开发 381
第十章 商业系统废旧物资的回收再生与综合利用 405
第一节 废旧物资回收再生与综合利用 405
第二节 商业系统废旧物质的回收再生与综合利用 417