第一章 概述 1
第一节 质量体系及其认证 1
第二节 开展贯标认证的意义 6
第二章 质量体系的策划与设计 10
第一节 建立质量体系的目标与要求 10
第二节 质量体系组织策划 13
第三节 质量体系总体设计 18
第四节 质量体系文件策划 26
第三章 质量手册的编写 32
第一节 质量手册的概念 32
第二节 编写质量手册的原则和要求 34
第三节 质量手册的结构和内容 37
第四节 质量手册的编写步骤和方法 39
第五节 质量体系要素描述要点 43
第六节 质量手册的管理 56
附件 质量保证手册 61
第四章 质量体系程序文件的编制 77
第一节 程序文件及其要求 77
第二节 质量体系程序文件的内容和结构 79
第三节 质量体系程序文件的种类与编写 80
第四节 程序文件的管理 83
附件一 管理评审控制程序 86
附件二 文件和资料控制程序 89
附件三 纠正和预防措施控制程序 95
附件四 内部质量审核程序 98
第一节 质量记录及其内容 102
第五章 质量记录的编制 102
第二节 质量记录的编制要求 104
第三节 质量记录的设计 105
第四节 质量记录的管理 107
第六章 质量体系运行 110
第一节 质量体系运行的准备工作 110
第二节 质量体系运行机制 113
第七章 内部质量体系审核 122
第一节 内部质量体系审核的目的和要求 122
第二节 内部质量体系审核的准备 125
第三节 内部质量体系审核的步骤 133
第四节 内部质量体系审核的管理 144
第五节 质量体系审核技巧 148
第一节 管理评审的概念和时机 155
第八章 管理评审 155
第二节 管理评审的实施 158
第九章 质量管理体系 162
第一节 建立质量管理体系的目的和原则 162
第二节 质量体系的总体设计 164
第三节 质量管理体系的建立 168
附件一 某矿的过程安全控制程序 181
附件二 某矿的辅助运输管理程序 183
第四节 质量管理体系的运行 185
第十章 质量体系认证 188
第一节 质量体系认证及其特征 188
第二节 质量体系认证的程序 190
第三节 贯标认证应正确处理的几个关系 201
后记 204