第一章机关概述 1
1机关的内涵 1
2机关的类别 3
3机关职能的分工、合作与交叉 19
4机关的地位 22
第二章机关管理 24
1机关管理的涵义和内容 24
2机关管理的目的和任务 30
3机关管理的作用 34
4机关管理的特点 36
5机关管理的基本原则 39
6机关管理的方法 44
第三章机关基础管理及四维结构模式 48
1机关基础管理的含义 48
2机关基础管理的主要内容 49
3机关基础管理的统计方法 54
4机关管理的四维结构模式 56
5机关的政治管理 58
6机关的业务管理 61
7机关的行政管理 63
8时间管理 65
第四章机关公共关系 69
1 机关公共关系的涵义、特点与性质 69
2机关公共关系管理的基本原则 74
3正确处理对“上”关系 76
4正确处理对“下”关系 79
5正确处理对“外”关系 80
6正确处理对“内”关系 82
7政府机关公共关系 84
第五章机关环境管理 87
1 机关环境的涵义和类型 87
2机关环境的特征 91
3环境是机关管理的基础 93
4驾驭环境的主要程序和常用手段 94
5机关环境因素的评价 98
第六章机关目标管理 100
1 目标管理的由来与基本概念 100
2机关从任务管理向目标管理的转变 102
3 目标管理的特点和意义 104
4 目标的制定与展开 109
5 目标实施过程中的管理 115
6 目标考评与总结 119
第七章机关决策管理 123
1机关决策的涵义、特点和作用 123
2机关决策的类型与体制 126
3机关决策的原则和基本程序 131
4决策执行的涵义与意义 137
5决策监督的涵义、形式与意义 142
6形成决策、执行、监督的良性循环 145
第八章机关信息管理 147
1机关信息的内涵与作用 147
2机关信息流程 149
3正确利用信息反馈 152
4强化机关基础信息 155
5创建机关管理信息系统 158
第九章机关领导者素质管理 161
1机关领导者及其素质 161
2领导者的政治素质修养 164
3领导者决策能力的修养 166
4灵活变通——领导方法之一 170
5超脱琐事——领导方法之二 171
6协调工作——领导方法之三 173
7公关意识——领导方法之四 175
第十章机关领导班子的结构优化 180
1机关领导班子及其结构的优化 180
2领导班子结构优化的意义 182
3领导班子结构优化的原则和标准 184
4领导班子结构优化的基本内容 189
5领导班子的团结与内聚力 198
6加强领导班子建设 208
第十一章机关人员激励 210
1机关人员激励及其作用 210
2建立机关激励机制 212
3岗位责任制、考核与奖惩激励 216
4机关工作人员情绪的正确引导和调整 224
第十二章机关作风管理 226
1建立严格的廉政制度 226
2加强职业道德教育 229
3反对官僚主义，力戒形式主义 232
第十三章机关文书、档案与保密管理 237
1公文管理 237
2档案管理 250
3保密工作 252
第十四章机关会议管理 254
1机关会议与功能 254
2会议的类型 257
3会议的组织安排 262
4关于会议主持工作 265
5会议效率 267
第十五章机关调查研究 272
1调查研究的涵义与作用 272
2调查研究的基本原则 274
3调查研究的基本方法 276
4调研报告的撰写 282
第十六章机关工作总结 286
1工作总结的涵义与意义 286
2总结报告的内容与形式 287
3总结报告的主要程序 288
4总结报告的基本要求 290