第一章 确立现代经营管理概念 1
导言 1
案例与分析 7
案例一 从“沪立爆”走俏说开去 7
案例二 市场是企业的根 10
案例三 我谈“顾客至上” 16
案例四 农民企业家和他的专家朋友 20
案例五 建立捕捉市场信息的眼睛 26
案例六 “购物到商城风险等于零” 30
案例七 “细节 ”的独特魅力 33
案例八 强化以“人”为中心的管理 35
第二章 经营战略规划 39
导言 39
案例与分析 43
案例一 日本黑白电视机是怎样打入中国市场的 43
案例二 追求企业整体优化 45
案例三 一个小厂的经营战略 49
案例四 借花献佛 52
案例五 让开大路走两侧 53
案例六 “麦克唐纳”快餐何以能征战全球 55
案例二 谐振效应启示录 （2 59
案例七 日本白鹤制酒公司CI开发实例 62
第三章 市场调查与市场预测 74
导言 74
案例与分析 78
案例一 运用观察法进行市场调查 78
案例二 广州自行车工业公司的市场问卷调查 81
案例三 市场调查中实验法的运用 86
案例四 泰姆士雨衣公司为何能扩大美国市场 89
案例五 某市商业局运用抽样调查法对本系统零售企业进行调查改革的实例 92
案例六 关于上海市猪肉市场的需求预测 95
案例七 定性、定量相结合预测汗衫背心需求量 103
案例八 北京市家具公司对家具市场的调查与预测 106
第四章 市场细分化与目标市场选择 115
导言 115
案例一 “状元红”为什么能在上海市场东山再起 118
案例与分析 118
案例二 利民食品厂为什么能扭转滞销局面 122
案例三 绅宝汽车的“牛排”战略 124
案例四 美勒啤酒公司的市场细分策略 127
案例五 苏州指甲钳厂的差别营销 130
第五章 产品策略 133
导言 133
案例一 柯达碟式相机的孕育 136
案例与分析 136
案例二 闪闪发光的“北极星” 139
案例三 山野为什么失败了 141
案例四 冲浪启示录 143
案例五 老名牌产品也要“变” 147
案例六 “红豆衫”成功的奥妙何在 151
案例七 知名度从何而来 152
案例八 尝试集约经营 156
第六章 定价策略 160
导言 160
案例与分析 162
案例一 大受欢迎的昂贵礼物 162
案例二 太姆公司崛起的秘诀 164
案例三 先算算顾客能从口袋里拿出多少钱 166
案例四 一贱惹得众人爱 167
案例五 强硬王牌以贵压群按质论价持之始终 169
案例六 采奇取整心理权衡 171
案例七 詹弗莱先生的难题 172
第七章 促销策略 174
导言 174
案例与分析 176
案例一 扩大出口的新窍门 176
案例二 绿豆芽“挤”进加拿大超级市场 179
案例三 一则广告的效应 182
案例四 “505”冲击波 184
案例五 一分钱上做文章 187
案例六 手表从天而降与“小不点”工厂的广告 189
案例七 圈圈绒“一石三鸟” 191
案例八 常事巧宣传引来众游人 193
案例九 苏州有个“顾客学校” 195
案例十 “无声小狗”便鞋在生命周期各阶段的促销术 197
第八章 企业组织机构与基本制度 203
导言 203
案例与分析 209
案例一 “我主要是管九个人” 209
案例二 合力之道 212
案例三 这起停产的原因及其启示 218
案例四 希望之路 222
案例五 职工成为股东企业如驾东风 226
案例六 模拟分权制——企业经营机制转换的组织保证 228
案例七 “三九机制”领风骚 233
案例八 加强管理从何入手 241
案例九 “三资”企业为什么向池们学习 247
第九章 提高劳动生产率的策略 250
导言 250
案例与分析 255
案例一 开启智能的“钥匙” 255
案例三 吹起洞箫曲引得凤凰来 266
案例四 主人翁的自我管理 268
案例五 上下同心者胜 273
案例六 情与爱 276
案例七 起来，做企业新主人 279
案例八 “洪成”新曲 283
案例九 巧走销售一颗子活了企业全盘棋 286
案例十 别了，大锅饭 288
案例十一 磨刀不误砍柴工 292
第十章 降低成本费用的策略 295
导言 295
案例与分析 299
案例一 价值工程的魅力 299
案例二 百叶窗带的好运 302
案例三 节 省原材料管理费用的诀窍 304
案例四 开会也要计算成本 306
案例五 每天节 约一英镑运动 308
案例六 水涨船不高 311
案例七 保证经济效益的钥匙 313
案例八 模拟市场核算实行成本否决 318
第十一章 经营管理决策 334
导言 334
案例与分析 335
案例一 30项重大决策无失误的原因何在 335
案例二 肖长厂为什么打了败仗 337
案例三 究竞选择哪个方案为好 339
案例四 这笔业务是否可以接受 340
案例五 这种亏损产品是否应该停产 341
案例六 如何实现5万元的目标利润 343
案例七 怎样使用这15万元 345
案例八 怎样解决附属加工厂的问题 348
案例九 应优先解决什么问题 351
第十二章 综合案例 355
导言 355
案例与分析 359
案例一 “宋河”奔腾探源 359
案例二 在追求中升华 366
案例三 第五颗星 375
案例四 “哈赛”变化的秘密在哪里 389
案例五 春都的道路 394
案例六 逐鹿中原势如潮 409