前言 1
一、对待职工的态度 1
团队精神与激励 1
目 录 1
你的职工也是人 4
对照检查表 6
二、训练、发展与授权 7
“管理训练无用”论 7
平庸是自我增殖的 9
对照检查表 11
“我们将乐于给你这份工作 13
三、对待新职工的态度 13
准备欢迎新职工 17
对照检查表 18
四、对待计划与成就的态度 20
我们想要得到什么？怎样得到它？ 20
适应环境的变化 23
对照检查表 26
五、关于变化的问题 27
外部的影响 28
对照检查表 30
“那一套在我们这儿没用” 31
六、对待经营管理技术的态度 31
适用技术的好处 33
对照检查表 36
七、管理与客观事实 37
“这是一个众所周知的事实……” 37
障碍游戏 40
对照检查表 44
八、天生的领导者 45
几种有害类型的管理者 46
开发积极的管理方法 49
对照检查表 52
九、财务预算、现金流量和实事求是 53
永远不要粉饰财务状况的真相 54
有节制的“控制” 57
对照检查表 60
十、电子计算机 61
是贵公司宝贵的工具，还是沉重的负担？ 62
微型和袖珍电子计算机 65
关于文字处理机的忠告 66
对照检查表 67
十一、需要集中关注的事务 68
对照检查表 71
十二、回避决策 72
几种回避行为 72
应该回避的决策 75
对照检查表 78
十三、组织 79
明确组织结构 80
软弱组织中常见的一些毛病 82
晋升梯级 85
对照检查表 87
沟通信息 88
十四、信息沟通 88
谣言传播网 90
对照检查表 92
十五、制度 93
它能发挥作用吗？ 93
它得到了正确的实施吗？ 94
对照检查表 98
十六、工资与其他报酬 99
公正以及“看来是公正的” 99
不要低估那些“二线职工” 101
滥用鉴定制度 102
对照检查表 103
“我最明白”综合症 104
十七、管理者的隐患 104
“必须经我批准”综合症 105
“我必须知道”综合症 106
秘书屏障 108
提拔不合适的人 109
优柔寡断 110
有眼不识泰山 111
地位身份象征综合症 111
私人助手 121
保密 122
委员会 122
滥用管理手段的研究部门 124
浪费顾问的时间——以及公司的金钱 125
面谈中的自我炫耀 125
对照检查表 128
十八、为了获得有效的管理技能 129
………研究一些公司的典范 129
……考虑安排管理培训 132
…………利用电影作为培训手段 133
…………阅读相关的有益书刊 134