目录 1
前 言 1
致 谢 1
引 言 1
扑朔迷离的投资前景 1
1必要的新对策 1
挑战 3
老办法过时了 4
客户定位 5
破浪前进 7
适应能力 8
改革 12
快速反应 16
改革理论 19
2吸引你的客户 21
舞台上的表演 23
迎合客户的心理 27
积累财富 30
表现才智 31
抓住时机 32
学习的回路 35
个体化 37
赋予客户力量 40
与客户的关系就是一种产品 43
加固前沿阵线 46
及时出击 52
做正确的事 54
电讯网 56
本章 新观念简介 58
3在适当的时间做出适当的反应 61
一种全新的球赛 63
时尚化和分割性 69
走出传统 72
新的生产原则 74
生产程序是王牌 77
新经济学和力学 80
电子化程序 83
多因素改革 86
商业程序瞭望 89
解除束缚 90
低层技术，高级技术 93
连续趋近性 95
本章 新观念简介 96
4创建企业结构 99
真正的组织 101
激流中的组织 105
非规模化 107
非集中化 108
共享 110
动态的联合 111
合作的优势 113
网络技术 116
超越界限的管理 117
重要的资源 119
相互依存的管理 120
本章 新观念简介 123
5求变文化 125
适者生存 127
协调一致 129
开放性 130
简化回路 135
可塑性 136
看似矛盾实则一致的改变 137
更新文化 140
参与 141
共同的视野 143
战略学习 144
更新知识基础 147
个人学习 150
公式化体系 151
本章 新观念简介 153
6激发个人的作用 155
从根本上变革 157
激励个人发展 160
共建未来 162
自我导向 164
创造空间 166
点子市场 169
储藏知识的宝库 170
开放性的成长 172
隐性领导 174
在未来占有一席之地 175
扩大可能性 177
尊重的文化 179
对发展的奖励 180
本章 新观念简介 182
7在不断变化中求生存 185
管理面临的挑战 187
自我导向式的学习 191
创造环境 193
提出问题 197
创造性的相互作用关系 200
实时的学习 203
动态的管理议程 205
交响乐 208
对成长的报酬 209
多元化管理 212
本章 新观念简介 215
8有效的基础结构 217
吸引你的顾客 219
在适当的时间作出适当的反应 224
创建企业结构 230
求变文化 234
激发个人的作用 238
在不断变化中求生存 243
本章 新观念简介 249
9组织的灵魂 251
创造社会现实 253
激发理想 256
向人类精神挑战 258
塑造未来 260
创造充满意义的未来 263
重新确认使命 264
无序状态与改革 266
以员工为导向的管理 270
创造性的破坏 273
管理方面的改革 275
认识改革 280
设想 282
本章 新观念简介 283
10结论 285
可能性的领域 287
适应性系统 288
闪烁的火焰 289
探索和思考 291
反应和行动 293
有关可能性的论谈 294
现实的新模型 295