目录 1
上册 1
序言 1
第一章 经营概论 1
第一节 企业 1
一、企业的特点 1
二、企业的形态 2
第二节 经营职能 7
一、经营职能的分类 8
二、战略职能 9
三、管理职能和业务职能 14
四、社会关系职能 15
五、计划职能 20
六、组织职能 24
七、控制职能 37
第三节 经营管理组织 43
一、直线式组织 44
二、职能式组织 45
三、直线——参谋式组织 46
四、事业部组织 47
五、项目组织 50
六、矩阵式组织 53
第四节 效益的测定和附加价值 55
一、企业效益的概念 56
二、技术性概念的效益 58
三、经济性概念的效益——附加价值 60
四、企业的综合成果 65
第五节 经营管理的新课题 66
一、经营环境的变化 67
二、经营革新的实践 69
第二章 经营战略 75
第一节 经营战略概述 75
一、经营战略的定义 75
二、经营战略的内容 81
第二节 经营战略的形成过程 84
一、分析预测阶段 84
二、制定经营战略阶段 86
三、经营战略的实施组织 96
第三节 企业能力分析 98
一、分析企业能力的意义 98
二、企业能力的分析内容和分析过程 99
三、企业能力的分析方法 103
第四节 企业环境分析 107
一、环境分析的意义 107
二、企业环境体系 108
三、企业环境的分析程序 109
四、环境分析的方法 115
第五节 事业构成战略 121
一、行业分类 123
二、对现行事业的分析 125
三、事业的评价 130
第六节 产品、市场战略 133
一、产品、市场战略的内容及形成过程 133
二、扩大化战略 135
三、多角化战略 136
四、缩小、撤退战略 140
第七节 经营形态战略和经营职能战略 141
一、部门化战略 142
二、分散战略 143
三、业务协作战略 143
四、联合经营战略 144
五、系列化战略 144
七、经营职能战略 146
六、合并、收买战略 146
第八节 产品结构分析法（PPM）及其应用 147
一、PPM的基本法则 149
二、标准PPM战略 151
三、PPM法的应用和经营战略 153
第九节 跨国企业战略 166
一、跨国企业的经营目的 167
二、跨国企业经营上的决策问题 169
第十节 企业文化和创造性战略 172
一、分析性战略方法的局限性 172
二、优秀企业的特点 174
三、企业文化 178
第三章 市场营销管理 183
第一节 概述 183
一、市场营销的发展历史 184
二、市场营销的定义 186
三、市场营销系统 187
四、市场营销战略的形成 190
五、市场营销管理 193
六、市场营销的基本职能 196
第二节 市场调查 198
一、市场营销的环境 198
二、市场营销环境的研究——市场调查 201
三、市场调查的方法 203
四、市场调查的步骤 206
第三节 目标市场的选择 209
一、目标市场的意义 210
二、目标市场的选择过程 211
三、市场细分化——市场分类 212
四、需要预测 215
五、消费者行为 237
第四节 产品计划 244
一、产品的概念 244
二、产品计划的内容和步骤 247
三、产品的寿命周期 255
四、新产品的开发 260
第五节 销售价格和价格政策 265
一、价格的意义 266
二、订价的方法 267
三、订价策略 274
第六节 流通渠道 279
一、销售渠道的结构 280
二、销售渠道的选择 292
三、销售渠道政策 304
四、流通渠道所面临的问题和变革 307
五、物资流通 309
一、促进销售的基本概念和功能 315
第七节促进销售（促销） 315
二、广告 322
三、营业推广 332
四、人员推销 339
第四章 生产管理 351
第一节 生产管理概述 351
一、生产系统体系 352
二、工业工程（IE）体系 358
三、生产形态与生产管理 364
四、新的生产系统 370
第二节 方法研究 375
一、工序分析 375
二、综合分析 377
三、联合工序分析 384
四、产品分析 388
五、工艺路线分析 391
六、工艺流程分析 394
七、能力和负荷分析 396
八、流水生产与均衡生产分析 400
九、日程分析 404
十、停放分析 406
十一、搬运分析 407
十二、不良率分析 411
十三、材料利用率分析 412
十四、动作分析 413
第三节 作业测定与标准时间 420
一、设计标准时间的目的 421
二、标准时间的构成 423
三、求标准时间的方法 426
四、作业测定的各种方法 428
五、余裕 431
六、用直接时间观测法求净作业时间 436
七、瞬时观测法（WS法）与开动率分析 443
第四节 生产计划 452
一、从销售预测到生产计划 452
二、编制生产计划 454
三、工艺计划 460
四、材料计划 461
五、工时计划 464
六、生产提前期和日程计划 470
七、日程计划 478
八、作业传票的发行 482
第五节 生产控制 483
一、派工 483
二、进度管理 485
三、实物管理 490
四、计划评审技术（PERT） 491
五、资源分配与多项目进度表 503
第六节 采购、外协管理 512
一、采购和外协的意义 512
二、采购政策 515
三、外协政策 517
四、购销合同 524
五、采购和外协单价的决定 525
六、采购和外协中的交货期管理 527
七、对外协企业的评价和指导 528
八、价值分析（VA、VE） 531
第七节 库存管理 538
一、库存的功能和种类 539
二、影响库存的因素和库存管理课题 541
三、库存管理方法 543
四、A、B、C分析法 547
五、定量订货方式 550
六、经济订货量 558
第八节 工厂设计 563
一、工厂设计基础 563
七、定期订货方式 563
二、工厂设计的方法 566
第九节 质量管理 574
一、质量和质量管理的意义 574
二、质量管理系统 575
三、质量管理的两个侧面 576
四、质量控制的方法 578
五、质量保证体系 597
一、企业中人事劳动管理的意义 601
第一节 概述 601
第五章 人事劳动管理 601
下册 601
二、年功人事制度 602
三、人事劳动管理的改革 604
第二节 职能资格等级制度 606
一、职能资格等级制度的意义 607
二、职能资格制度的内容 609
三、职能资格制度的运用 629
四、专业职 635
第三节 人事考核 639
一、人事考核的内容 639
二、考核者的训练 646
三、考核要素的评价方法 649
四、人事考核的实际应用 653
五、人事管理的信息 661
第四节 能力开发 664
一、新时期能力开发的重要性 664
三、集体培训的方法 665
二、能力开发的内容和方法 665
四、不脱产培训 669
五、按职能进行的培训体系 669
六、按对象（管理层）进行的教育 670
七、能力开发计划 671
第五节 工资管理 674
一、工资管理的范畴 674
二、职能工资和职务工资 681
三、各种工资形态 685
第六节 关于缩短劳动时间 688
一、缩短劳动时间的意义 688
二、缩短劳动时间的形态 690
三、缩短劳动时间的有关问题 693
四、弹性工作时间制度 696
第六章 财务管理 701
第一节 概述 701
一、什么是财务 701
二、企业财务的作用及其变迁 701
三、财务管理体系 703
第二节 经营分析 705
一、经营分析的种类和内容 706
二、财务报表分析 708
三、经营比率分析 726
四、经营分析雷达图 735
五、损益分界点（BEP）分析 740
第三节 成本计算和成本管理 744
一、什么是成本 744
二、实际成本计算 749
三、标准成本计算 770
四、标准成本计算制度下的成本差异分析 775
五、边际成本计算 781
六、成本管理 783
第四节 利润管理 786
一、利润计划的制定 791
二、费用分解 797
三、损益分界点（BEP：Break Even Point）法 803
四、边际利润图法 814
五、特殊情况下利润图表的应用 819
六、资金计划 824
第五节 投资管理 830
一、资金的运用 830
二、投资管理的手段——资金预算 831
三、设备投资的重要性和特征 832
四、设备投资计划 835
五、投资的经济计算及评价 837
六、库存投资管理 862
附录 复利换算系数表 867
第七章 企业诊断 887
第一节 概述 888
一、企业诊断的意义 890
二、企业诊断的特点 892
三、企业诊断的基本形式 893
四、企业诊断的种类 895
五、企业诊断的一般程序 898
第二节 经营顾问 901
一、经营顾问的分类 902
二、经营顾问的职称和职责 903
三、经营顾问的素质 905
四、经营顾问的选拔 908
五、经营顾问的培训 911
六、经营顾问的自我管理 916
七、经营顾问的道德规范 917
第三节 诊断准备 918
一、企业申请 919
二、签订协议 920
三、成立诊断小组 922
四、搜集信息资料 923
五、预备调查表 925
六、对诊断企业的宣传教育工作 928
七、经营顾问的特别训练 931
第四节 预备诊断 931
一、预备诊断的方法 932
二、制定诊断计划 938
三、情况介绍 939
四、参观现场 941
五、面谈 942
六、职工意见调查 947
七、确定诊断课题 948
八、预备诊断报告书 954
第五节 现场诊断 955
一、现场诊断的准备工作 955
二、专题调查 956
三、专题分析 957
四、提出改善方案 958
五、决定改善方案 960
六、诊断报告 965
七、签订经营指导合同 967
第六节 经营指导——实施改善方案 967
一、经营指导的形式 968
二、实施改善方案 968
三、检查、指导 969
四、新体制的维护和管理 970
五、评价 970