第一章 超前决策引航海尔 2
一、第三只眼睛 2
1.抓住机遇,超前发展 2
2.成功秘诀--出其不意 7
3.适应市场 13
二、一步领先 制胜市场 19
1.抢占先机 19
2.走在世界的前列 26
3.海尔品牌的 CI战略 32
4.产业信息化 42
第二章 竞争战略让海尔变成 超级狼 49
一、狼来了与变成狼 49
1.积极入世，实现双赢 49
2.以创新求发展 56
3.向完美进军 64
4. 危机 管理 69
5. 鲶鱼效应 75
二、品牌为盾 81
1.走出国门 81
2.名牌无国界 88
3.创立自我品牌 94
4.国门之内无名牌 99
三、市场策略为矛 108
1.不打价格战 108
2.精分市场与区别营销 120
3.把握市场策略 129
4. 创造市场 135
5.促销要以市场为根本 139
四、服务为长盛不衰的法宝 146
1.顾客是上帝 146
2.把服务放在首位 152
五、内部竞争机制 158
1.在动态中选拔人才 158
2.海尔的劳动用工制度 164
3.最大限度发挥主观能动性 168
第三章 挥起 管理之剑 173
一、管理模式 173
1.关键是基础管理 173
2.高挥 管理之剑 --斜坡球体理论 179
3.全面推行OEC 182
4.抓紧 市场链 187
二、重点管理 194
1.推行TQM(全面质量管理) 194
2.物流至上 201
3.改进从仓库开始 213
三、人力资源管理 221
1.改革传统的用人方法 221
2.员工的自主体 227
3.员工和领导的素质体现价值观 231
4.维护员工的利益 236
5.建立激励体系 241
6.人人是人才 246
7.因事择人，知事识人 249
8.海尔人是德才兼备的 253
第四章 让海尔领导市场 260
一、多元化 260
1.一元与多元 260
2.行动当地化 267
3.独辟蹊径，锁定 休克鱼 274
4.走竞合发展的道路 280
5. 以钱博钱 的战略 286
6.投资金融 289
7.先东方后西方 293
二、国际化 301
1.远征美国 301
2.向国际市场大进军 309
3.脚踏实地 316
4.中国人自己的海尔 322
5.国际化与本土化 327
6. 三融一创 战略 336
三、以创新促发展 346
1.新产品理念应以市场为核心 346
2.勇于否定过去 351
3.不要网络等于自取灭亡 356
4.进军IT业 364
5.海尔电脑 371
第五章 以理念为先导 377
一、大文化观 377
1.确立理念 377
2.将文化视为灵魂 383
3.经营是一种事业 386
4.以文化促发展 390
二、人才观 394
1.人才为本 394
2.员工是镜子 398
3.领导是助手 402
4.关键是沟通 408
5.人企合一 412