前言 1
第一篇:有效沟通的基本原则 3
1.培养勇气和自信 3
2.充分准备带给你信心 27
3.有效说话的技巧 46
第二篇:有效沟通的三大要素 63
4.如何准备讲演 63
5.让你的谈话富有活力 95
6.激发和吸引听众 107
第三篇:不同场合的沟通方式 127
7.以简短的讲演获得良好回应 127
8.告知式的讲演 149
9.说服性讲演 166
10.即兴演说 179
第四篇:与人沟通的艺术 191
11.演说时的合适态度 191
12.改善你的语言表述 221
13.注重台风与个性 247
第五篇:有效说话的挑战 273
14.介绍颁奖与领奖 273
15.获得一个良好的开端 290
16.达到高潮性的结尾 329
17.善用学得的技巧 351
18.良好的记忆有助于讲演 366