第一章 销售真的那么难做吗 1
金牌销售员与普通销售员之间的区别 3
销售，并不是在单纯地兜售产品 6
激情，是做好销售工作的根本 9
没有谈不成的业务，只有缺乏激情的销售员 12
打造超级销售团队的秘密——激情的培植 16
记住，做好销售要的就是那股子疯狂劲儿 19
第二章 激情的培植从团队管理者开始 23
团队管理者首先要爱上销售工作 25
保持“亢奋”的工作态度 29
管理好自我情绪，别为小事抓狂 34
以超强的自信心面对一切 37
“乐”在实际的销售工作中 40
多多少少要有那么一点偏执狂精神 44
第三章 目标是点燃销售团队成员激情的火种 49
目标，绝不仅仅是方向，更是一种要求 51
妥善制定目标，点燃销售员心中的欲望 54
激活团队成员激情的目标制定法则 58
鼓励团队成员制定个人目标 61
将团队整体目标与个人目标有机地相结合 63
第四章 让激情充溢于销售流程的每一个环节 67
重新认识一下销售的基本流程 69
准备——把每一项事先要做的事做细 73
开发客户——人在动，钱在动 76
建立信赖感——一定要表现出真诚 80
顾客需求——没有需求也要创造需求 84
介绍产品——说得好听，演示得要到位 88
解除反对意见——有意见就有机会 92
成交——坐等对方开口不如主动推销 95
转介绍——主动向客户询问有相关需求的熟人的联系方式 98
顾客服务——埋下再一次成交的种子 102
第五章 越是优秀的团队越需要激励 107
金钱，简单而实用的激励手段 109
设置好充满诱惑力的薪酬激励标准 112
满足团队成员的心理需求 115
荣誉有时候比金钱更有效 119
适时给员工来点负激励 121
让团队成员感到危机的几种方法 125
第六章 内部充满活力才会对外充满战斗力 129
在薪水以及提成上形成差距 131
留下一个缺口给员工 134
打造出团队中的销售精英 137
鼓励创新，允许开放式讨论 140
将晨会形成日常习惯 144
设置有效的内部竞争机制 147
第七章 铁腕管理才能良性运行 151
要业绩不要理由 153
剔除那些“烂苹果”式的销售员 156
定时给销售员合理施压 160
一切按着事先所说的目标与计划行事 163
及时跟进，查看销售员的工作备忘录 166
第八章 打造疯狂而充满战斗力的工作场 169
残酷中要有点人性化 171
用圆桌会议激荡团队成员的脑细胞 174
把握好和谐与竞争之间的平衡 178
让每一个成员成为疯狂而热情的“源体” 181
“庆功宴”是最好的激发斗志的机会 185
定时举行例会，鼓励成员间互相分享 188
让每一个人心中都有着强烈的不服输意识 191