第一章管理人员、监督人员须知 1
一． 努力降低成本 1
1．什么是成本 1
2．成本和企业生产能力利用率的关系 1
目 录 1
3．重视成本核算 2
4．降低成本的着眼点 3
1．什么是质量 5
2．加强质量观念 5
二． 加强质量观念 5
三． 整理整顿的方法 6
1．什么是整理 6
2．什么是整顿 6
3．整理整顿的基本要点 7
四． 组织管理系统 8
1．组织系统的类型 8
2．组织系统图的种类 11
3．职位图的种类 13
4．组织系统图的画法 13
五． 组织管理原则 14
2．确定管辖范围的原则 15
1．命令管理系统一元化原则 15
3．明确责任、权限的原则 16
4．优先组建管理系统的原则 16
5．分配职务的原则 16
六． 第一线和参谋须知 17
1．什么是第一线 17
2．什么是参谋 17
3．第一线须知 17
七． 召开会议的方法 18
1．会议类型 18
4．参谋须知 18
2．会议的准备 19
3．会议议程 21
4．会议主持人须知 22
5．讨论的引导方法 22
6．与会者须知 25
八． 写报告的方法 25
1．报告的种类 25
2．写报告的要点 26
3．拟订报告的顺序 27
4．成文须知 27
7．标点符号的用法 28
6．数字的写法 28
5．结尾的写法 28
第二章提高管理水平 29
一． 经营管理程序的循环 29
——科学的管理方法 29
二． 确定目标的方法 31
1．确定目标的要点 32
2．确定目标的步骤 32
三． 制订计划的方法 33
1．计划的作用 33
2．制订计划的步骤 34
2．分配工作时的注意事项 36
四． 分配工作的方法 36
1．分配工作的程序 36
五． 调动积极性 37
1．调动积极性的含义 37
2．调动积极性的方式 38
3．为发挥积极性创造条件 38
六． 下达命令的方法 39
1．下达命令须知 40
2．命令的形式 40
3．命令的类型 41
1．要准确地接受命令 42
七． 接受命令的方法 42
2．接受命令的形式 43
八．调整方法 44
1．什么是调整 44
2．调整的内容 44
3．调整时的注意事项 44
九． 汇报方法 45
1．什么是汇报 45
2．汇报要领 45
3．汇报的时机和方法 46
2．听取汇报的要求 47
十． 听取汇报的方法 47
1．为什么要听取汇报 47
十一．监督管理的方法 48
1．什么是监督管理 48
2．监督管理的步骤 48
3．监督管理须知 49
十二． 制订操作标准的方法 50
1．什么是操作标准 50
2．制订操作标准的方法 50
1．问题的种类 53
2．注意发现问题 53
十三． 解决问题的方法 53
3．解决问题须知 54
4．解决问题的步骤 55
十四． 工序估计和检查技术图的 55
绘制方法 55
1．什么是工序估计和检查技术 55
2．工序估计和检查技术图的绘制方法 56
第三章改进工作的途径 57
一． 什么是改进 57
1．科学分析法 58
二． 改进的具体方法 58
2．大胆设想勇于创新 68
三． 科学地提出设想 69
1．5 W2H1R法 69
2．三不法则 70
3．三化法则 70
4．提高操作效率的原则 71
5．分项检查法 72
6．设备改造的方向 74
7．打破框框大胆设想 75
9．专题讨论会 77
8．菲利浦6·6法 77
10．KJ法 78
11．特性分析 80
12．缺点和不足的改进 81
13．不断提出和解决新课题 82
14．对准目标提出设想 82
15．提高性能价格比（价值分析） 83
四． 新设想可行性分析 84
1．事故和灾害的区别 86
2．1:29:300定律 86
一． 事故和灾害的预防 86
第四章事故和灾害的预防及处理 86
3．查隐患订措施 87
二． 安全检查的方法 91
1．什么是安全检查 91
2．逐点检查表的用法 93
三． 召开方桌会议的方法 94
1．什么是方桌会议 94
2．召开会议须知 94
四． 防护用品的使用方法 94
1．防护用品的种类 95
2．防护用品的基本使用规则 95
3．防护用品的使用和检查 95
五． 危机情况处理须知 100
2．发生火灾时的注意事项 103
3．发生地震时的注意事项 103
六． 急救方法 103
1．处理危机情况的一般要求 103
1．什么是急救 104
2．口对口人工呼吸法 104
3．心脏按摩 105
4．止血方法 106
5．骨折处理常识 107
6．烧伤和化学灼烧的处理 107
1．什么是统计表 109
2．统计表的制作方法 109
一． 统计表的制作方法 109
第五章数字和图表的应用 109
3．统计表的种类 110
二． 统计图表的制作方法 110
1．什么是统计图表 110
2．统计图表的种类 112
3．统计图表的制作方法 113
三． 频数分布表 127
1．频数分布表及其制作方法 127
2．什么是相对频数分布表 127
1．什么是直方图 128
四． 频数分布图 128
2．频数折线图的制作方法 129
五． 累积频数图 130
1．什么是累积频数 130
2．累积频数图的制作方法 130
六． 帕莱特图（ABC分析图） 132
1．什么是帕莱特图（Pareto s diagram） 132
2．帕莱特图的制作方法 132
七． 管理图 134
1．什么是管理图（Control chart） 134
1．什么是因果分析图 135
八． 因果分析图 135
2．管理图的使用方法 135
2．因果分析图的制作方法 136
九．分层检查 137
1．什么是分层检查 137
2．分层的方法 138
第六章计算公式 139
一． 劳动生产率计算公式 139
二． 生产管理计算公式 140
三． 销售管理计算公式 141
四． 安全生产计算公式 141