第一章 市场调查的基本概念 1
第一节 市场调查的定义 1
第二节 市场调查的起源和发展 3
一、市场调查的建立阶段 4
二、市场调查的巩固提高阶段 6
三、市场调查的发展阶段 6
四、市场调查在我国的发展 7
第三节 市场调查的作用 9
一、市场调查和市场营销信息体系 9
二、市场营销信息的类别 11
三、市场调查的作用 17
第四节 市场调查的内容与类别 20
一、市场调查的内容 20
二、市场调查的类别 34
案例 40
思考题 67
第二章 市场调查的方法 69
第一节 文案调查法 70
一、文案调查的涵义 70
二、文案调查的要求 73
三、文案调查的程序 74
四、文案调查的方式与方法 75
五、文案调查的原则与评价 79
第二节 现场实施调查法 80
一、定量调查法 82
二、定性调查法 95
三、观察调查法 98
四、实验调查法 102
五、使用仪器的实验调查法 108
六、影射法 111
第三节 网上调查 114
一、网上调查的特点 115
二、网上调查的不足之处 116
三、网上调查的方式及技巧 116
四、网上调查的内容 120
案例 121
思考题 134
第三章 抽样设计 136
第一节 抽样的概念及特点 136
一、抽样的概念 136
二、抽样调查的特点 142
三、抽样调查的适用情况 143
四、抽样方案设计 145
第二节 抽样原理 146
一、抽样科学性的三个依据 146
二、抽样估计及抽样误差的估算 148
三、样本量的确定 152
第三节 抽样方法 154
一、抽样方法分类 154
二、概率抽样 154
三、非概率抽样(非随机抽样) 173
四、抽样方法的选择 179
案例 181
思考题 201
第四章 市场调查的过程和步骤 204
第一节 市场调查的过程 204
第二节 市场调查设计的含义和步骤 207
一、市场调查设计的含义 207
二、市场调查设计的步骤及其内容 208
一、市场调查主题设定的含义和意义 212
第三节 市场调查主题的设定 212
二、市场调查主题设定的程序 214
三、市场调查主题的背景分析 215
四、主题设定中的调查工作 216
五、变经营管理决策问题为市场调查问题 219
第四节 确定调查及研究的理论和方法 222
一、相关适用理论 223
二、调查疑问 224
三、假设 225
四、相关的因素 226
五、市场调查样本设计 228
第五节 市场调查策划书 230
一、市场调查策划书 230
二、市场调查策划的完善 231
案例 233
思考题 253
第五章 问卷设计 254
第一节 问卷的基本结构 254
一、问卷的基本概念及其种类 254
二、问卷的基本结构 255
第二节 问题的类型 262
一、开放式问答题和封闭式问答题 262
二、直接性问答题、间接性问答题和假设性问答题 270
三、事实性问答题、行为性问答题、动机性问答题、态度性问答题 271
第三节 问卷设计的程序 273
一、事前准备 273
二、设计问卷 274
三、事后检查 275
第四节 问卷设计的技巧和注意事项 276
一、设计提问项目的技巧和注意事项 276
二、问句答案设计技巧和注意事项 282
三、问题顺序的设计 287
四、问卷版面格式的设计技巧和注意事项 289
第五节 问卷设计示例 290
思考题 310
一、数据处理的程序 312
第六章 调查数据处理与分析 312
第一节 调查数据的处理程序与方法 312
二、问卷的审核 314
三、调查问卷的校订 315
四、再编码 317
五、数据录入 322
六、数据净化 324
七、缺失值处理 325
八、数据的统计预处理 327
第二节 常规统计方法 330
一、频率分布——百分数 330
二、位置度量——平均数、众数、中位数 332
三、离散程序——极差、方差、斜度、峰度 334
第三节 高级统计分析方法 337
一、回归分析 337
二、简单线性回归分析 338
三、多元线性回归分析 347
四、聚类分析 354
五、列联分析方法 363
案例 371
思考题 390
第七章 市场调查报告的撰写 399
第一节 市场调查报告的类型和基本结构 399
一、市场调查报告的类型 399
二、市场调查报告的基本结构 401
一、市场调查报告的写作技巧 409
第二节 市场调查报告的写作技巧和注意事项 409
二、撰定市场调查报告的注意事项 416
第三节 市场调查报告写作示例 419
思考题 442
附录 市场调查公司简介 443
AC尼尔森公司 443
益普索-华联信咨询有限公司 452
零点调查公司 458
勺海调查公司 461
亲生代市场监测机构 463
IMI(创研)市场信息研究所 465
北京商情联合市场研究有限责任公司 466
北京环亚市场研究社 467
北京美兰德信息公司 468
新华信商业风险管理有限公司 468
中国社会调查事务所 469
参考文献 470