第一章 绪论 1
第一节 市场营销的基本涵义 1
第二节 市场营销观念的演变 11
第三节 市场营销学在中国 17
案例一 北京名牌的处境 21
复习思考题 23
第二章 市场营销环境 24
第一节 营销活动与营销环境 24
第二节 人口环境 33
第三节 经济环境 36
第四节 政治法律环境 41
第五节 社会文化环境 44
第六节 自然与技术环境 47
案例一 “爱立信”计划撤出瑞典另寻生路 51
案例二 “上海一百”兵败合肥探因 52
复习思考题 54
第三章 市场与市场类型 55
第一节 市场概述 55
第二节 消费者市场 63
第三节 产业市场 71
第四节 服务市场 76
案例一 他为6元钱投诉 84
案例二 “信”字为本为企业赢得了市场 86
复习思考题 88
第四章 市场细分与目标市场 89
第一节 市场细分的意义及依据 89
第二节 有效市场细分 97
第三节 目标市场选择 101
第四节 目标市场定位 109
案例一 华人称雄美国珠宝业 112
复习思考题 113
第一节 企业战略计划 115
第五章 企业发展战略与营销组合 115
第二节 市场营销组合内容 130
第三节 影响市场营销内容组合的因素 135
案例一 “丰田”进军美国 138
复习思考题 141
第六章 产品策略 142
第一节 产品整体概念 142
第二节 产品生命周期 144
第三节 产品组合 152
第四节 新产品开发 157
第五节 商标与包装 166
案例一 “安静小狗”便鞋在产品生命周期各阶段的表现 171
复习思考题 175
第七章 价格策略 176
第一节 影响企业定价的基本因素 176
第二节 定价目标与程序 183
第三节 定价方法 187
第四节 企业定价策略 193
案例一 休布雷公司巧定酒价 197
案例二 手表价格大战 198
复习思考题 199
第八章 分销渠道策略 200
第一节 分销渠道综述 200
第二节 分销渠道的选择 206
第三节 中间商 212
第四节 商品的实体流通 219
案例一 “娃哈哈”的市场观：最快、最大、最细 224
案例二 电视直销——零售业的一匹黑马 225
复习思考题 227
第九章 促销策略 228
第一节 促销的作用及组合 228
第二节 人员推销 234
第三节 广告 244
第四节 营业推广 251
第五节 公共关系 253
案例一 “索尼”驯服“美国牛” 256
复习思考题 259
第十章 市场营销信息与市场预测 260
第一节 信息与市场营销信息 260
第二节 市场营销信息的调查 264
第三节 市场营销预测 274
案例一 1996年江苏省城市消费者调查问卷分析 285
案例二 我国电冰箱市场发展前景预测 288
复习思考题 290
第十一章 市场营销控制 292
第一节 市场营销组织 292
第二节 市场营销计划 304
第三节 市场营销控制 310
案例一 “上海仟村”为商界敲响警钟 323
复习思考题 324
第十二章 国际营销 325
第一节 国际营销环境 325
第二节 国际市场的进入 331
第三节 国际市场营销组合 338
第四节 国际营销组织 346
案例一 国际商海“弄潮儿” 352
复习思考题 354
后记 356