一 要素篇 1
第一章 导论 1
第一节 市场营销学概述 1
第二节 市场营销观念 5
第三节 市场经济与竞争 10
第二章 市场类别 15
第一节 消费资料市场 15
第二节 生产资料市场 23
第三节 服务市场 27
第四节 信息市场 30
第三章 市场选择 35
第一节 市场细分概述 35
第二节 目标市场选择 44
第四章 消费分析 49
第一节 消费者研究 49
第二节 消费行为分析 57
二 活动篇 70
第五章 市场调查 70
第一节 市场调查的内容及程序 70
第二节 市场调查的方式 75
第三节 市场调查的方法 82
第四节 市场调查表格的设计 86
第六章 市场预测 89
第一节 市场预测概述 89
第二节 市场预测的内容 92
第三节 市场预测的程序 100
第四节 市场预测的方法 102
第七章 国际市场营销 114
第一节 国际市场营销概述 114
第二节 国际市场营销环境 118
第三节 国际市场营销方式 123
第四节 国际市场营销策略 129
第八章 营销法规 136
第一节 营销道德 136
第二节 市场法规 139
第三节 市场营销管理 149
三 策略篇 159
第九章 产品策略 159
第一节 产品概述 159
第二节 产品开发 165
第三节 包装与商标 168
第十章 定价策略 174
第一节 影响定价的因素 174
第二节 定价目标和方法 180
第三节 定价策略 184
第十一章 分销策略 189
第一节 分销渠道概述 189
第二节 分销渠道策略 196
第三节 分销渠道管理 202
第四节 商品储运 204
第十二章 促销策略 211
第一节 促销概述 211
第二节 人员推销 218
第三节 营业推广 224
第四节 广告 227
第五节 公共关系 231
四 谋划篇 235
第十三章 营销战略 235
第一节 营销战略的类型 235
第二节 营销战略的制订 238
第三节 营销策略组合 243
第十四章 营销策划 247
第一节 营销策划与创造性思维 247
第二节 营销策划过程分析 253
第三节 营销策划方案拟定与论证 259
第十五章 商务谈判 266
第一节 商务谈判概述 266
第二节 商务谈判的方法与程序 270
第三节 商务谈判的准备与开局 273
第四节 商务谈判的实质阶段——磋商 278
第五节 签约与签约后的谈判 285
第十六章 商战韬略 291
Ⅰ 知彼知己 291
Ⅱ 攻心为上（一） 294
Ⅲ 攻心为上（二） 299
Ⅳ 随机应变 302
Ⅴ 出奇制胜 305
Ⅵ 先发制人 307
Ⅶ 避实击虚 309