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第一章 社会主义国民经济中的商业与商业企业 1
第二章 商业企业管理原则 34
第三章 商业企业的经营环境 72
第四章 商业企业素质 94
第五章 管理人员 108
第六章 企业经营方式 132
第七章 商业企业经营过程管理 169
第八章 商业企业全面质量管理 208
第九章 行为管理 243
第十章 管理艺术 287
第十一章 部组管理 325