前言 1
第1章 导论 1
1．1新环境新战略 1
1．1．1什么是供应链 3
1．1．2供应链管理的绩效 4
1．1．3供应链管理不同于传统物流 8
1．2供应商逐渐成为战略砝码 9
1．2．1“纵向一体化”的劣势 9
1．2．2未来的制胜策略 12
1．2．3超越竞争的虚拟经营 14
1．2．4供应商成为战略砝码 16
1．3什么是供应商管理 23
1．3．1供应商管理的目标就是产供销一体化 25
1．3．2供应商管理的意义 28
第2章 “外包”战略决策：供应商管理的起点 36
2．1“外包”战略的兴起 36
2．2“外包”战略的决策分析 40
2．2．1“外包”的优势 42
2．2．2“外包”优势的重要方面：市场规则的制约作用加强 45
2．2．3关于“外包”决策的三个常见的错误认识 47
2．3“外包”的风险分析：与供应商合作的风险 49
2．4信息技术的“外包” 56
2．4．1议价能力 57
2．4．2时间和金钱 58
2．4．3人员风险 59
第3章 选择供应战略 61
3．1降低成本的采购战略 62
3．1．1采购成本对盈利的影响 62
3．1．2降低采购成本的方法 64
3．1．3供应商管理的总成本原则 65
3．2与供应商的双赢战略 68
3．2．1从采购管理向供应商管理转变 69
3．2．2从为库存而采购到为订单而采购的转变 71
3．2．3从传统的竞争走向竞合 72
3．2．4建立双赢供应商管理的基本思路 74
3．3一体化供应战略 76
3．3．1物流一体化的原因 76
3．3．2与供应商的一体化 78
3．4准时制采购 82
3．4．1以订单为驱动进行采购 83
3．4．2准时制采购（JIT采购） 83
3．5全球采购战略 89
3．6供应链战略——供应商管理的平台 95
3．6．1分析企业当前所处的供应链 96
3．6．2供应链的比较、再造与成员选择 99
3．6．3形成供应链战略联盟 102
3．6．4建立供应链管理信息系统 104
3．6．5供应链管理开始运转 107
3．6．6供应链的绩效评估 110
3．6．7定单牵拉 111
第4章 供应商和采购方的博弈分析 118
4．1进入供应商的关键客户圈 119
4．2供应商的关键客户管理 121
4．2．1采购决策单元 122
4．2．2关系营销的兴起 123
4．2．3关键客户管理的兴起 125
4．2．4供应商的持久战略 127
4．3供应商如何管理采购客户 128
4．3．1供应商的一般客户管理组织 129
4．3．2关键客户管理的现行模式 130
4．3．3建立关键客户小组 131
4．4计量客户的盈利能力 132
4．5供应商的物流合理化决策 137
4．6供应商视角：采购方的分析 142
4．6．1成本动机博弈分析 143
4．6．2降低风险的动机分析 145
4．6．3采购方的战略：一个博弈矩阵 150
第5章 供应商关系管理 153
5．1供应商关系基本分析 154
5．1．1供应商关系的风险 155
5．1．2供应商关系的日益复杂性 157
5．2供应商关系的五种类型 161
5．3客户关系的等级发展 164
5．3．1基础阶段的客户关系 166
5．3．2合作阶段的客户关系 168
5．3．3相互依存阶段的客户关系 170
5．3．4集成阶段的客户关系 172
5．3．5迅速检查客户关系 175
5．4供应商关系的比较研究 176
第6章 供应商评价 190
6．1供应商评价管理的目标 190
6．2供应商评价管理的主要内容 192
6．3供应商评价的操作步骤 195
6．4供应商评价的主要方法 199
6．5供应商评价的相关策略 201
6．6供应商综合评价指标体系设计 206
6．7供应商绩效的改进：整合供应商 215
第7章 如何控制供应商 225
7．1供应商控制的目的——成本控制 226