第一章 质量管理--一门现代管理科学 1
第一节 质量管理的产生与发展 1
第二节 质量管理的标准化 11
第三节 质量管理学科研究的内容和方法 19
第二章 质量管理的基本概念 27
第一节 质量和质量管理基本术语 28
第二节 质量技术与方法术语 45
第三章 质量管理的基本原理和原则 55
第一节 质量管理的三个基本原理 55
第二节 质量管理的八项基本原则 74
第一节 标准化工作 81
第四章 质量管理的基础工作 81
第二节 计量工作 91
第三节 质量责任制 98
第四节 质量信息工作 103
第五章 质量法规体系 111
第一节 质量法规体系的特点及构成 111
第二节 产品质量法 116
第三节 质量法规和规章 125
第六章 质量管理体制 143
第一节 质量管理组织机构 143
第二节 质量管理组织体制 146
第三节 企业质量管理机构 152
第一节 质量管理体系的策划与建立 164
第七章 质量管理体系 164
第二节 质量管理体系的运行与审核 183
第三节 质量改进 193
第八章 质量监督 201
第一节 产品质量监督抽查 201
第二节 许可证管理 211
第三节 产品质量监造和工程质量监理 222
第九章 质量认证 235
第一节 产品质量认证 238
第二节 质量体系认证 250
第三节 实验室认可 257
第十章 可信性管理 269
第一节 可靠性--可信性 270
第二节 可靠性设计 276
第三节 可靠性控制和改进 293
第十一章 质量管理中的统计技术 300
第一节 实验设计 300
第二节 方差分析和回归分析 310
第三节 质量控制图 330
第四节 统计抽样 339
第十二章 质量管理的经济效益 385
第一节 质量成本 385
第二节 过程成本和质量损失 404
第三节 质量管理的经济效益指标体系 412
参考文献 423