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第一部分 分行管理的基础 4
第一章 未雨绸缪 4
第二章 走马上任 13
第三章 银行内部的关系 29
第二部分 借款客户 38
第四章 借款客户——总括性的思考 38
第五章 私人借款户 63
第六章 企业借款户 84
第七章 抵押品 120
第八章 坏帐和有问题的帐户 144
第三部分 分行的全面管理 154
第九章 分行管理综述 154
第十章 对职工进行管理 169
第十一章 银行办公楼 181
第十二章 营销 186
第十三章 竞争环境 193
第十四章 今后的提升 200