第一章 绪论 1
第一节 市场营销学的产生和发展 1
第二节 市场营销学的对象和方法 6
第三节 作为市场营销学分支的旅游市场营销学 8
第二章 旅游市场及旅游市场营销观念 12
第一节 旅游市场 12
第二节 旅游市场营销观念 18
第三章 旅游市场细分 39
第一节 旅游市场细分化 40
第二节 旅游目标市场选择及市场定位 56
第四章 旅游者购买行为 71
第一节 旅游者购买行为模式 71
第二节 影旅游者购买行为的因素 76
第三节 旅游者购买决策过程分析 91
第五章 旅游市场调研 100
第一节 旅游市场营销信息系统 100
第二节 旅游市场调研的概念及类型 105
第三节 旅游市场调研的内容及调研目标的确定 112
第四节 旅游市场调研的程序及原则 116
第五节 旅游市场调研的方法与技巧 121
第六章 旅游市场预测 127
第一节 旅游市场预测概述 127
第二节 旅游市场预测的内容 133
第三节 旅游市场预测的程序步骤 142
第四节 旅游市场预测方法 146
第一节 战略计划和营销战略计划 165
第七章 旅游市场营销战略计划 165
第二节 营销环境与形势分析 174
第三节 营销战略的具体内容 186
第八章 旅游产品策略 206
第一节 旅游产品 206
第二节 旅游产品生命周期与策略 215
第三节 旅游产品组合策略 226
第四节 旅游新产品开发 242
第九章 旅游产品品牌策略 254
第一节 旅游产品品牌 254
第二节 旅游产品品牌营销策略 260
第三节 建立旅游产品品牌 272
第一节 旅游定价概述 285
第十章 旅游定价策略 285
第二节 旅游价格的制定 293
第三节 旅游定价技巧 304
第四节 旅游价格变动策略 309
第十一章 旅游产品销售渠道策略 314
第一节 旅游产品销售渠道概述 314
第二节 旅游中间商 319
第三节 旅游产品销售渠道策略 328
第十二章 旅游促销策略 341
第一节 旅游促销和促销组合策略 341
第二节 旅游广告 353
第三节 人员推销 364
第四节 营业推广 370
第五节 公共关系 374