一、公路运输的特征、种类 1
公路运输 1
公路运输是交通运输业的重要组成部分 1
公路运输具有交通运输业的共有特征 1
公路运输的个性特征 2
公路运输的作用 3
公路运输的先行作用 3
公路运输的纽带作用 4
公路运输的促进作用 4
运输种类 4
汽车运输 4
拖拉机运输 4
人力运输 5
驮力运输 5
生产过程运输 5
流通过程运输 5
营运性运输 5
非营业性运输 5
计划运输 5
计划外运输 5
专营运输 5
共营运输 5
干线运输 5
支线运输 5
省际运输 5
涉外运输 5
直达运输 5
班车运输 6
二、旅客运输 7
旅客运输 7
非营业性旅客运输 7
营业性旅客运输 7
客运的营运方式 7
客运特点 7
客运质量 8
客运的地位和作用 8
客运线路 8
班车客运 9
旅游客运 9
出租客运 9
包车客运 9
长途客运 9
短途客运 9
区间客运 9
客运站点 9
客运网 9
旅客 10
客流 10
旅客流量 10
旅客流向 10
旅客流时 10
客源 10
客源调查 10
客源组织 10
客运量 10
客运量预测 10
客运形式 10
客运站点的作用 10
客运站点分类 11
自办站 11
代办站 11
客运服务中心 11
客运站 12
客货兼营站 12
招呼站 12
客运站基本设施 12
客运站分级标准 12
客运组织 13
班线 13
班车 14
班次 14
班次密度 14
班线长度 14
正班 14
误班 14
加班 14
顶班 14
正点 14
班线阻滞 14
运行计划 14
运行作业计划 14
运行周期 14
运行周期表 14
大循环运行 15
小循环运行 15
套班运行 15
客运业务 15
旅客服务业务 15
售票 15
检票 15
验票 15
补票 15
退票 15
客票 15
定站客票 16
定额客票 16
补充客票 16
有效客票 16
无效客票 16
客运包车票 16
行包运输单证 16
行包运输货票 16
行包标签 16
装车清单 16
遗失清单 16
服务态度 16
服务标准 16
旅客平均日发送量 17
旅客最高聚集人数 17
旅客波动系数 17
城乡客运 17
车容 17
站务管理 17
一条龙服务 17
三优要求 17
签票 17
行包业务 17
行包 17
一般行包 18
轻浮行包 18
计件行包 18
自理行包 18
无法交付行包 18
行包托运 18
行包受理 18
行包承运 18
行包保管 18
开启查验 18
复磅 18
复尺 18
物品寄存 18
客运单证 18
漏乘 19
甩客 19
客车正点运行标准 19
旅客安全运送标准 19
行包安全运送标准 19
客运服务人员仪容 19
标准 19
客运工作人员仪容 19
的“十不” 19
乘务员服务标准 19
站务员服务标准 20
旅客意见处理率 20
原始记录完备率 20
旅客排队购票时间标准 20
售一张客票时间标准 20
客运站和客车内服 20
务项目完备率标准 20
客运的指导思想 20
客规适用范围 20
客规对站务人员的要求 20
客规对驾驶员、乘务员的要求 20
旅客乘车需遵守的规定 21
直达班车 21
普快班车 21
普通客车 21
中级客车 21
高级客车 21
省际客运 22
涉外客运 22
三、货物运输 23
货物 23
普通货物 23
特种货物 23
货物运输 23
货流 23
路段的流量 23
货物的流向 23
货物的流时 23
长大笨重货物 24
危险货物 24
贵重货物 24
鲜活货物 24
轻泡货物 24
重点货物 24
包装货物 24
散装货物 24
件货 24
运输包装 24
运输标志 24
包装储运标志 24
发货标志 25
货物标签 25
货源调查 25
货源组织 25
货运量 25
货运量预测 25
货运形式 25
普通货物运输 25
特种货物运输 25
整车货物运输 25
零担货物运输 25
成组运输 25
集装箱运输 26
专用汽车运输 26
快件货物运输 26
保价运输 26
合同运输 26
集中运输 26
货运业务 26
托运计划 26
发货方（人） 26
收货方（人） 26
托运方（人） 26
承运方（人） 27
托运 27
承运 27
验货 27
理货 27
承运责任期 27
货运事故 27
公路货物运输的作 27
用和特点 27
联合运输 27
集装箱 27
集装箱分类 28
集装箱标记 28
试用集装箱标准 28
集装箱货物分类 28
集装箱运输的优点 29
定期零担货运班车 29
定期一站到达快件 29
零担班车 29
定期普通零担班车 29
不定期零担货运班车 29
零担货运的开展 30
货运站点设置方法 30
货运站点设置形式 30
零担货运车辆的配备 30
零担货运的优点 30
合理运输 31
不合理运输 31
不合理运输的表现 31
形式 31
对流运输 31
倒流运输 31
重复运输 31
过远运输 31
迂回运输 31
空驶 31
组织合理运输重要性 31
消除不合理运输的主要途径 32
危险货物分类 32
危险货物运输的要求 32
禁运货物 32
限运货物 32
货物运输质量特性 32
货运安全性指标 33
货运完整性指标 33
货运及时性指标 33
货运质量事故 33
货损 33
货差 33
货物运输生产过程 33
公路货物运输的功用 33
公路运输量 33
运量 33
周转量 33
运距 34
平均运距 34
经济运距 34
四、汽车维修业 35
汽车维修 35
汽车维护 35
汽车修理 35
汽车修理分级 35
汽车保养分级 35
汽车大修 35
汽车小修 35
总成大修 35
零件修理 36
一级保养 36
二级保养 36
三级保养 36
汽车、挂车维护的目的 36
汽车修理作业方式 36
定位作业法 36
流水作业法 37
汽车修理的劳动组合形式 37
综合作业法 37
专业分工作业法 37
就车修理法 37
总成互换修理法 38
就车修理法工艺 38
总成互换修理法工艺 38
汽车大修的标志 38
挂车大修标志 38
汽车大修质量评价 39
汽车修理企业质量管理的主要任务 39
汽车修理企业的技术经济指标 39
汽车技术保养工艺 39
外表养护作业 39
检查与紧固作业 40
检验与调整作业 40
电器作业 40
润滑作业 40
轮胎作业 40
加添燃料作业 40
总成拆成零件的注意事项 40
汽车零件修复基本方法 41
修理作业安全事项 41
五、搬运装卸业 42
装卸搬运 42
装卸搬运的内容 42
装卸搬运的功能 42
装卸条件 42
装卸作业计划 42
装卸作业时间 42
额定待装时间 42
额定待卸时间 42
自理装卸 43
随车装卸 43
装卸距离 43
装卸工艺 43
装卸过程 43
装卸工序 43
装车 43
卸车 43
辅助装卸作业 43
混装 43
上（下）高作业 43
上（下）楼作业 43
库场作业 43
堆垛 43
转垛 43
捣垛 44
超远 44
搬运 44
分拣作业 44
装卸工作指标 44
货物装卸量 44
货物操作量 44
装卸机械作业量 44
机械装卸作业比重 44
载卸时间定额 44
装卸工时定额 44
装卸工班定额 44
装卸工班效率 45
装卸工时产量 45
装卸工艺制定时遵 45
守的原则 45
散货 45
散装装卸工艺 45
件货 45
件货装卸工艺 45
集装箱装卸工艺 46
起重机械 46
输送机械 46
装卸搬运机械 46
专用机械 46
起重机 46
臂架式起重机 46
桥式起重机 46
带式输送机 47
链式输送机 47
提升机 47
螺旋输送机 47
气力输送机 47
叉式装卸车（铲车） 47
单斗车（装载机） 47
跨运车 47
牵引车 47
搬运车 48
电瓶车 48
装车机 48
卸车机 48
库场机械 48
集装箱机械 48
工属具 48
装卸搬运质量标准 48
件杂货物的装卸搬 48
运质量标准 48
装卸标准 49
工序吨 49
装卸工班 49
六、运输服务业 50
运输服务业 50
运输服务业的门类 50
运输服务业的特点 50
运输服务业的作用 50
运输服务业的发展方针 51
运输服务业的发展政策 51
运输服务业的规划原则 51
运输服务业网点设置 51
客货联运的组织形式 51
客货联运服务的作用 51
客货联运服务的组织 52
七、汽车运输企业管理 53
交通运输企业和经济责任制 53
交通运输企业 53
社会主义汽车运输企业 53
社会主义运输企业 53
的基本特征 53
交通汽车运输企业管理 53
经营开拓型管理 54
交通汽车运输企业 54
管理的主要任务 54
经济责任制 54
承包经营责任制 54
承包经营责任制遵循的原则 55
租赁经营制 55
股份制 55
承包合同的内容 55
汽车运输企业上等级标准 55
安全质量四项指标 56
物质消耗四项指标 56
经济效益三项指标 56
领导制度和民主管理 56
企业党组织的基本任务 56
企业党组织要做好的几项工作 56
企业实行经理负责制 57
企业经理的责任 57
企业经理的职权 58
企业经理应具备的素质 58
企业实行职工民主管理的意义 59
职工代表大会的性质 59
职工代表大会的职权 59
职工代表大会的任务 60
职工代表大会的工作机构 60
组织机构和规章制度 60
建立组织机构的原则 60
直线制组织机构 60
职能制组织机构 60
直线——职能制组织机构 60
事业部制组织机构 61
模拟分散管理组织机构 61
矩阵结构组织形式 61
规章制度 62
规章制度的作用 62
企业规章制度的种类 62
基本制度 62
工作制度 62
技术标准和操作规程制度 62
责任制度 62
职工个人责任制 63
分配原则和工资奖励 63
社会主义各尽所能 63
按劳分配的原则 63
劳动报酬形式 63
工资工作应遵循的原则 63
工资等级制度 64
工人的技术等级制度 64
职务等级工资制 64
工资等级标准 64
工资标准 65
计时工资 65
计件工资 65
奖励 65
精神奖励 65
物质奖励 65
综合奖 66
超额奖 66
单顼奖 66
合理化建议奖 66
津贴 66
工资总额和平均工资 67
集体福利 67
基础工作和现代管理 67
企业管理和基础工作 67
企业管理基础工作的内容 67
企业管理基础工作的途径 68
企业现代化管理的特征 68
网络计划技术 68
线性规划 68
投入产出法 68
经营管理和生产管理 68
经营 68
经营思想 69
经营目标 69
汽车运输企业的目标值 69
经营方针 69
经营策略 70
经营决策 70
经营决策的基本原则 70
经营计划的种类 70
计划指标 71
数量指标 71
质量指标 71
经营计划的执行 71
经营计划控制 72
PDCA循环 72
生产管理 72
生产管理的职能 72
劳动定额 73
劳动定额的作用 73
工时定额 73
产量定额 73
劳动定额制定的基本方法 73
编制定员 73
编制定员的基本要求 73
编制定员的作用 74
编制定员的方法 74
劳动保护工作的主要任务 74
运输企业生产方案 74
决策的内容 74
劳动生产率 74
提高劳动生产率的 75
主要途径 75
运输生产计划 75
运输量计划 75
车辆计划 75
车辆运用计划 75
车辆运行作业计划 76
车辆运行作业计划的种类 76
运输量预测的作用 76
运输量预测的内容 76
运输市场调查 76
运输质量管理 77
运输质量特性 77
物资管理 77
物资管理的范围 77
物资分类 77
物资消耗定额 77
物资储备定额 77
物资供应计划 78
车辆管理的目的 78
车辆管理的内容 78
车辆技术档案的作用 78
车辆停驶 78
车辆封存 79
车辆报废 79
车辆改装 79
车辆改造 79
可行性研究 79
财物管理与成本管理 79
汽车运输企业财物管理的内容 79
汽车运输企业财物管理的任务 79
汽车运输企业资金来源 80
汽车运输企业的固定资金 80
汽车运输企业固定资产分类 80
固定资金计价方法 80
固定资产折旧 80
固定资产大修理基金提存 81
固定资产折旧计算方法 81
使用年限法 81
生产法 81
倍率余额递减法 82
固定资金日常管理 82
流动资金 82
流动资金周转 82
流动资金构成和分类 82
加速流动资金周转的途径 83
专用基金 83
专用基金的提取形 83
成和使用原则 83
更新改造资金 84
大修理基金 84
职工福利基金的来 84
源和使用 84
职工奖励基金 85
生产发展基金 85
企业资金构成 85
固定资金来源 85
流动资金来源 85
流动资金实行金额信贷 86
定额负债 86
资金的有偿占用 86
企业盈利税金 87
利润 87
收入利润率 87
成本利润率 87
资金利润率 87
车吨（座）利润率 87
利改税的基本内容 87
汽车运输企业应纳税金 88
量、本、利分析方法 88
边际利润 88
企业运输盈利额计算公式 88
盈亏平衡点图的绘制方法 89
增加盈利的意义 89
增加盈利的途径 89
财务计划的作用 90
财务计划的构成内容 90
财务决策 90
货币的时间价值 90
投资决策 91
投资决策分析方法 91
财物报表分析法 91
贴现现金流量法 91
偿还期法 92
筹资决策 92
运输成本 92
运输个别成本 92
运输社会成本 92
运输成本的作用 93
运输成本的特点 93
降低公路运输成本的意义 93
运输成本的项目 94
运输成本核算的原则 95
目标成本 95
成本计划的作用 95
编制成本计划的方法 96
成本核算 96
成本核算的任务和要求 96
运输成本计算方法 97
成本报表 97
成本控制 97
成本控制内容 97
成本分析的主要任务 98
降低运输成本的途径 98
经济核算和经济活动分析 98
经济核算 98
经济核算制 98
经济核算制的基本内容 99
经济核算的组织 99
经济核算的方法 99
经济活动分析 100
经济活动分析的内容 100
生产分析 100
劳动分析 100
物资分析 100
成本分析 100
盈利分析 100
财务分析 101
经济活动分析的组织 101
经济活动分析的形式 101
经济活动分析方法 101
八、公路运输行业价格 103
运输价格 103
运输价格 103
运输商品的特性 103
运输价格的特点 103
运输价格的作用 103
运价构成特点 104
运价制定的原则 104
运价制定的依据 104
运价制定的方法 104
汽车运价 105
汽车客货基本运价 105
长途、短途运价 105
整车、零担（货运）运价 106
特种货物运价 106
车型运价 106
道路等级运价 106
计时包车运价 106
计程包车运价 106
旅游客车运价 107
出租客车运价 107
货运运价加、减成 107
行李包裹运价 107
集装箱运输基本运价 107
1吨箱型的批量运价 107
长短途运价 107
特种货物专用箱运价 107
计时包车和包箱运价 107
集装箱货运运价的加、减成 108
集装箱货运其它费收 108
汽车运输其它费收 108
汽车运费 108
汽车运费的计算 108
汽车运价总水平 108
运价总水平的测算 108
特种货车运输普通货物的计费 109
客票计算方法 109
计程包用客车空返计费 109
普通货物每等加成率 109
汽车维修价格 109
维修价格类别 109
维修成本的组成 109
维修价格 110
维修价格计价方式 110
统一固定价格 110
依计价原则定价 110
汽车维修正确计价原则 110
搬运装卸价格 110
搬运装卸价格类别 110
搬运运价 111
装卸力资价格 111
搬运和装卸的加、减成价格 111
人力搬移费 111
堆工、码垛费 111
过磅费 112
计时价格 112
集装箱机械装卸基本费 112
特种货物专用集装 112
箱的装卸费率 112
非标准箱的装卸费率 112
装卸机械计时包用费率 112
装卸机械计箱包用费率 112
装卸机械走行费 112
装卸机械延滞费 112
运输服务专业费收 112
仓储理货费 112
货物装卸费 113
中转换装包干费 113
车辆站务费 113
组货劳务费 113
货签、标志费 113
退运变更手续费 113
货物逾期保管费 113
货物延滞费 113
车辆延滞费 113
货物包装整理费 114
货物取送费 114
货物查询费 114
车辆停放费 114
客运站服务费目 114
车辆、货物处置费 114
过渡费 114
保管费 114
补票、退票费 114
人工掏装箱费 114
集装箱堆存费 115
集装箱搬移费 115
箱体检修费 115
专用箱操作费 115
清洗费、熏蒸费 115
货物翻装费 115
代办租箱费 115
预冷费 115
服务手续费 115
九、公路运输行业管理 116
公路运输行业 116
行业 116
行业管理 116
公路运输行业 116
公路运输管理部门 116
公路运输行业管理 116
行业管理的基本特征 116
行业理管的必要性 117
行业管理的范围和重点 117
行业管理的基本目标 118
运输生产目标 118
运输结构目标 118
运输环境目标 118
运输效益目标 118
行业管理的自身发展目标 118
行业管理的任务 118
行业管理的手段 119
行业管理的基础工作 119
加强行业管理基础 119
建设的作法 119
开停业的管理 120
开停业管理 120
公路运管机关的开停业管理 120
开停业管理的作用 120
公路运输业的经营分类 120
营业性与非营业性 121
运输区分的基本界线 121
开业条件 121
开业报批程序 121
停业报批程序 122
开停业管理的方法 122
旅客运输管理 122
客运管理的目的 122
客运规章的作用及种类 122
客运管理的原则 123
客运线路的审批原则 123
客运线路的审批程序 124
客运线路的审批权限分工 124
旅游、出租车客运的经营分工 124
旅游、出租客运的审批程序 125
客运营运标志的作周 125
客运站点的管理 125
省际客运管理的协调办法 126
货物运输管理 126
货物运输管理的目的 126
货物运输管理的原则 126
市场 127
货运市场 127
公路运输市场的具体内涵 127
货运市场管理 128
营运性货物运输 128
货运市场管理的范围 128
市场管理与行业管理的区别 128
货运市场管理的内容 128
组织合理运输 129
组织合理运输的工作内容 129
组织合理运输的途径和方法 129
禁限运货物运输管理的目的 130
涉外货物运输管理的目的 130
货物运输管理的任务 130
维修行业管理 130
汽车维修行业管理的范围 130
汽车维修行业管理的原则 130
汽车维修业开业手续的办理 130
汽车维修企业经营范围 131
汽车维修企业定级的依据 131
汽车维修行业管理的基本任务 131
汽车维修业必须执行的技术标准 132
汽车维修质量监督的意义 132
汽车维修质量事故 132
汽车维修业管理费 132
征收和使用的原则 132
气车维修业管理费的支出范围 132
无证、无照从事营业性汽车维修的处理 132
超项经营和擅自扩大维修范围的处理 132
维修企业维修质量低劣的处理 133
不执行统一维修工时和收费标准的处理 133
采用非法手段给托修者好处的处理 133
搬运装卸管理 133
营业性装卸 133
从事营业性装卸应具备的条件 133
装卸搬运开停业管理 133
装卸搬运劳动力管理 134
专业装卸企业的作业记围 134
擅自从事营业性装卸的处罚 134
随意招收装卸工人的处罚 134
超越装卸作业记围的处罚 134
装卸给对方造成经济损失的处罚 134
运输服务业管理 135
加强运输服务业管理的必要性 135
运输服务业的管理原则 135
运输服务业管理工作的内容 135
运输服务业管理工作方法 135
公路运输行业价格管理 136
价格管理的意义 136
价格管理的内容 136
价格管理的方法 137
经营者必须遵守的价格纪律 137
行业规划 138
行业规划 138
行业规划的目的 138
行业规划的内容 138
行业总体结构规划 138
行业分类规划 138
行业管理规划 138
行业规划的制定原则 138
制定行业规划的程序 139
制定行业规划的准备阶段 139
制定行业规划的资料准备 139
制定行业规划的规划设计 139
规划制定的基础理论和技术方法 140
规划方案的可行性分析 140
规划实施形式 141
规划实施程序 141
滚动计划法 141
规划的实施管理 141
规划的实施检查 142
规划实施的检查方法 142
行业统计 142
统计 142
公路运输业统计 143
公路运输行业统计的目的 143
行业统计的作用 143
行业统计的特点 143
行业统计的范围 143
行业统计的内容 143
行业生产产品总量统计 144
行业生产质量统计 144
行业生产效益、效率统计 144
行业管理效益统计 144
行业统计的三个基本要求 145
行业统计的操作程序 145
统计调查方法 145
统计资料的整理 145
统计分析的方法 145
总体与总体单位 145
标志与指标 145
绝对数 146
相对数 146
平均数 146
公路运输行业统计 146
常用计算公式 146
单证管理 149
公路运输统一单证 149
单证管理 149
统一单证和加强单 149
证管理的必要性 149
公路运输单证的种类 150
许可证 150
营运证 150
行车路单 150
公路运输客货票证 150
省际旅客班车线路标志牌 150
单证的稽核 151
协调管理 151
协调管理的必然性 151
与综合经济管理部门的协同管理 151
与工商行政管理部门的协调管理 152
与税务部门的协调管理 152
与物价部门的协调管理 153
与石油部门的协调管理 153
与公安部门的协调管理 154
铁路、公路、水路 154
管理的协调 154
咨询服务 154
咨询服务 154
决策咨询 154
技术咨询 155
管理咨询 155
咨询服务的方法 155
系统分析法 155
预测理论与方法 155
线性规定法 156
动态规划法 156
对策论 156
行业协会 156
行业协会的性质 156
行业协会组建原则 156
行业协会设立条件 156
行业协会的管理 156
监督检查 157
监督检查 157
监督检查的依据 157
现行公路运输管理法规 157
监督检查的方法 158
违章处理原则 159
违章处罚范围 159
违章处罚程序 159
商务纠纷调处 159
商务纠纷调处的范围 160
商务纠纷调处的原则 160
商务纠纷调处程序 160
运管工作的现代化管理 160
现代化管理的基本内容 160
现代化管理方法的基本内容 161
预测技术 161
决策技术 161
技术经济分析 162
系统工程与优化技术 162
信息管理系统 163
运管组织行为 163
网络技术 163
控制技术 163
现代管理方法的基本特征 164
研究和运用现代管 164
理方法需明确的认识 164
实现运管工作现代化的措施 164
十、综合知识 166
交通运输史话 166
古老的交通工具——轿 166
《清明上河图》里的陆上交通运输驿运源流 167
中国最早的立交桥 168
世界上最早出现的汽车 168
最先大量生产汽车的“汽车大王” 168
最早输入我国的汽车 168
汽车在我国作为城市交通工具之始 169
中国最早的公交月票 169
张学良与中国装配制造的第一部汽车 169
杨虎城与中国的煤气车 170
边区的第一辆汽车 171
八路军的第一个车队 171
道路运输小史 171
玻璃公路 172
鲸骨公路 173
草坪公路 173
塑料公路 173
世界最长的铁路公 173
路两用桥 173
全球汽车知多少 173
世界上最大的轿车 173
世界上最大的汽车 174
中国超微型汽车 174
经济安全的单坐小汽车 174
水陆两用汽车 174
三车厢公共汽车 174
电动微型轿车 175
中国最长的汽车零担运输线 175
中国公路运输发展概略 175
旧中国的公路运输 175
公路运输行业喜得新生 176
公路运输发展的新纪元 177
公路运输业发展的大趋势和依据 178
国外公路运输管理 179
苏联客运服务质的指标 179
澳大利亚的货物运输 180
日本的汽车维修业 181
日本的整备振兴会 182
日本整备振兴会的活动 182
日本汽车维修业的整备士 183
美国交通一瞥 183
十一、附录 185
1．公路运输管理暂行条例 185
2．汽车旅客运输规则 194
3．汽车货物运输规则 214