一、市场经营的原理与实践 1
关于市场经营的近视观点 3
扩大市场经营的概念 22
二、市场经营原理在图书情报部门管理中的应用 33
学术图书馆产品与服务的市场经营 35
情报市场学 49
市场经营与情报专业人员——奇异的组合还是意味深长的关系 67
市场经营与市场学研究——图书馆馆长应该学会什么？ 74
三、市场经营实践 85
大学联机服务的市场经营 87
图书馆也是商店 100
情报服务的宣传或出售 109
竞技场中的象牙塔——研究图书馆与外部公众 115
四、市场经营研究 127
市场经营调查副产品——图书馆用户和非用户的生活方式 129
图书馆市场分析和读者研究 133
关于学生对参考服务优先选择的衡量研究——综合分析 142
情报服务的推销——各种方法的评价 162
经济模型——对情报服务定价的一种辅助工具 179
五、市场经营是交流手段 195
市场经营功能——非人员推销 197
求生存的图书馆公共关系和宣传活动 214
斯德哥尔摩市立图书馆公共关系活动 221
美国图书馆的公共关系 232
结束语 239