目录 1
第一章 概论 1
第一节 市场与市场营销 1
第二节 市场营销学的形成与发展 9
第三节 市场营销学的研究对象与方法 14
第四节 创建具有中国特色的市场营销学 20
第二章 市场营销环境 29
第一节 市场营销环境构成 29
第二节 社会宏观环境 31
第三节 企业营销的市场环境 42
第四节 企业内部条件 47
第五节 企业市场营销环境分析 49
第三章 消费者行为研究 54
第一节 消费者行为概述 54
第二节 消费者行为的基本过程 61
第三节 消费者行为的社会因素 77
第四节 消费者行为的市场营销因素 87
第四章 市场营销战略与管理 93
第一节 市场营销战略的意义 93
第二节 市场营销战略管理过程 104
第三节 市场营销战略方案 114
第五章 市场细分与目标市场策略 123
第一节 市场细分的意义 123
第二节 市场细分的要求与因素 128
第三节 目标市场的选择与策略 142
第六章 产品策略 155
第一节 产品概念与分类 155
第二节 产品寿命周期 162
第三节 新产品开发 169
第四节 品牌与包装 181
第五节 新产品和成熟产品的策略 188
第六节 产品组合策略 196
第一节 产品定价基本原理 208
第七章 产品定价及策略 208
第二节 定价的目标与制约因素 215
第三节 定价方法 223
第四节 价格策略 237
第八章 销售渠道策略 245
第一节 销售渠道的性质及类型 245
第二节 中间商的类型与作用 251
第三节 销售渠道决策 256
第四节 销售渠道管理 265
第九章 促销策略 274
第一节 促销概述 274
第二节 广告 280
第三节 人员销售 297
第四节 营业推广 306
第十章 市场营销中的公共关系 309
第一节 公共关系概述 309
第二节 营销企业的公共关系活动 314
第三节 营销企业公共关系活动的工具 324
第四节 营销企业公共关系宣传活动 329
第五节 营销企业的顾客关系和中间商关系 334
第十一章 市场信息与市场研究 343
第一节 信息与市场信息管理 343
第二节 市场研究 355
第十二章 市场预测 384
第一节 市场预测概述 384
第二节 市场预测方法 392
第二节 预测方法的选择 420
第十三章 国际市场经营（上） 426
第一节 国际市场的经营 426
第二节 国际市场经营的原则与体制 430
第三节 国际市场经营环境 437
第十四章 国际市场经营（下） 452
第四节 国际市场经营的形式 452
第五节 国际市场营销组合策略 469
第六节 国际市场的经营效益 478