第1章 信息资源和信息资源管理 1
1.1 信息、信息资源和知识 1
1.1.1 信息 1
1.1.2 信息资源 3
1.1.3 知识 7
1.2 信息资源管理的发展 8
1.2.1 信息资源管理的基本概念 8
1.2.2 信息资源管理的发展历程 9
1.3 信息资源管理的内容和目标 11
1.3.1 信息资源管理的对象和内容 11
1.3.2 信息资源管理的目标 12
1.3.3 信息资源管理的手段和方法 13
1.4 信息资源管理的理论基础 14
1.4.1 信息科学 14
1.4.2 管理科学 16
1.4.3 图书馆学、档案学和情报学 19
1.5 信息资源管理理论的研究流派 21
1.6 信息资源管理理论的发展 22
1.6.1 Gartner的企业信息管EIM 22
1.6.2 信息生命周期管理 22
1.6.3 EA理论的发展 22
阅读材料1 24
习题1 28
第2章 信息资源内容管理 30
2.1 信息源 30
2.1.1 信息源的概念 30
2.1.2 信息源的类型 31
2.2 信息资源采集 32
2.2.1 信息资源采集的原则 32
2.2.2 信息资源采集的途径 33
2.2.3 信息资源采集的方法 34
2.2.4 信息资源采集的过程 36
2.3 信息资源的组织加工 37
2.3.1 信息资源加工的内容 37
2.3.2 信息资源加工的方法 37
2.4 信息资源的存储与检索 40
2.4.1 信息资源存储 40
2.4.2 信息资源检索 42
2.5 信息服务 46
2.5.1 信息服务的原则 47
2.5.2 信息服务的类型 47
2.5.3 信息服务的对象 48
阅读材料2 48
习题2 50
第3章 信息资源的开发与利用 52
3.1 信息资源开发的意义和原则 52
3.1.1 信息资源开发的概念 52
3.1.2 信息资源开发的意义 53
3.1.3 信息资源开发的原则 54
3.2 信息资源开发的模式 55
3.2.1 面向信息资源本体的开发 55
3.2.2 面向信息用户的开发 57
3.3 信息系统开发 58
3.3.1 信息系统的概念和分类 58
3.3.2 信息系统的开发原则和方法 59
3.4 信息资源开发的管理和评价 60
3.4.1 信息资源开发管理 60
3.4.2 信息资源开发评价 64
3.5 信息资源的利用 66
3.5.1 信息资源利用的含义 66
3.5.2 信息资源利用的原则 67
3.5.3 信息资源利用的方式 67
阅读材料3 68
习题3 73
第4章 信息系统的管理 75
4.1 信息系统与管理 75
4.1.1 信息系统与管理的关系 76
4.1.2 信息系统在信息资源管理中的作用 77
4.2 信息系统开发管理 78
4.2.1 信息系统开发战略 78
4.2.2 信息系统开发方法 81
4.3 信息系统的运行管理 83
4.3.1 日常运行管理 83
4.3.2 系统维护 84
4.4 信息系统的质量管理 85
4.4.1 信息系统质量管理的内容和标准 85
4.4.2 信息系统的评价 88
4.4.3 信息系统的审计 91
4.5 信息系统的安全管理 93
4.5.1 信息系统安全管理的基本概念 94
4.5.2 信息系统安全管理的原则 95
4.5.3 信息系统安全管理的策略和措施 96
阅读材料4 97
习题4 100
第5章 企业信息资源管理 101
5.1 企业信息资源的内涵 101
5.1.1 企业信息资源的特点 101
5.1.2 企业信息资源的分类 103
5.2 企业信息资源管理和企业信息化 105
5.2.1 企业信息资源管理的特点和作用 105
5.2.2 企业信息化建设的任务和内容 106
5.2.3 我国企业信息化的现状 107
5.2.4 我国企业信息资源管理面临的问题 108
5.3 企业信息资源管理的内容 110
5.3.1 企业战略与企业信息资源战略 110
5.3.2 企业信息资源管理的任务和内容 113
5.4 企业信息资源管理系统 114
5.4.1 企业资源计划ERP 114
5.4.2 供应链管理SCM 117
5.4.3 客户关系管理CRM 118
5.4.4 商务智能BI 119
5.4.5 产品数据管理PDM 121
5.4.6 产品生命周期管理PLM 123
5.4.7 经理信息系统EIS 124
5.4.8 制造执行系统MES 126
阅读材料5 128
习题5 130
第6章 企业信息资源规划 131
6.1 企业信息资源规划的基本概念 131
6.1.1 企业信息资源规划的定义 132
6.1.2 企业信息资源规划的意义 132
6.2 企业信息资源规划的理论基础 133
6.2.1 信息工程方法论 133
6.2.2 数据管理理论 135
6.3 企业信息资源规划的方法 136
6.3.1 信息资源规划的标准 136
6.3.2 信息资源规划的模型 138
6.3.3 信息资源规划的实施步骤 140
6.3.4 信息资源规划的组织实施 142
阅读材料6 143
习题6 147
第7章 企业IT规划和IT治理 148
7.1 企业IT规划的内涵 148
7.1.1 IT规划的定义 149
7.1.2 IT规划的重要性 149
7.1.3 IT规划的原则 150
7.2 企业IT规划的内容和步骤 152
7.2.1 IT规划需要解决的问题 152
7.2.2 IT规划的内容 153
7.2.3 IT规划的思维方式 154
7.2.4 IT规划的步骤 156
7.3 IT规划的方法 157
7.3.1 企业系统规划法 158
7.3.2 战略目标集转化法 160
7.3.3 关键成功因素法 160
7.3.4 战略栅格法 162
7.3.5 价值链分析法 164
7.3.6 战略信息系统规划法 165
7.3.7 传统IT规划方法的比较 166
7.4 企业IT治理 166
7.4.1 IT治理的定义 166
7.4.2 IT治理的目标 167
7.4.3 IT治理和IT管理 168
7.4.4 IT治理的内容 168
阅读材料7 169
习题7 173
第8章 企业架构理论 175
8.1 企业架构的定义和组成要素 175
8.1.1 企业架构的基本概念 176
8.1.2 企业架构的组成 177
8.2 企业架构的作用及价值 178
8.3 企业架构的架构原则 180
8.3.1 架构原则的应用 180
8.3.2 架构原则的组成 180
8.4 企业架构的基本模型和框架 185
8.4.1 Zachman框架 185
8.4.2 TOGAF框架 187
8.4.3 FEA架构 190
8.4.4 Gartner的EA流程 191
8.4.5 四种EA方法比较 193
8.5 企业架构成熟度模型 194
8.5.1 NASCIO成熟度模型 195
8.5.2 GAO成熟度模型EAMMF 195
8.5.3 E2AMM成熟度模型 196
8.5.4 三种模型的比较 198
阅读材料8 199
习题8 202
参考文献 203