第一章 一个极为普通的常识——企业形象策划ABC 1
企业形象面面观 1
1．何为企业形象 1
2．企业形象的构成要素 1
3．企业形象的内容 1
4．企业形象的特点 1
5．企业形象的形成过程 1
企业形象策划ABC 14
1．策划的含义 14
2．企业形象策划的含义 14
3．企业形象策划的特征 14
4．企业形象策划的核心企业形象策划的演变 21
第二章 “不一样，就是不一样！”——企业形象策划的作用和准则 31
企业形象策划的作用 31
1．内部激励作用 31
4．标准化准则 40
3．社会化准则 40
6．连续一贯准则 40
5．同一系统准则 40
1．民族化准则 40
企业形象策划的准则 40
2．外部感召作用 40
2．独特性原则 40
第三章 点点滴滴在心头——企业形象策划的基本要素 54
企业名称 54
1．企业定名应遵循的原则 54
2．良好企业名称具有的特征 54
3．企业名称的种类 54
4．企业更名的趋势 54
3．标志设计的原则 61
5．标志设计的发展趋势 61
4．标志设计的过程 61
2．标志的分类 61
1．企业标志的特征 61
5．企业名称选择的标准企业的标志 61
6．标志设计应注意的问题 69
标准字的设计 69
1．标准字的设计方法 69
2．标准字设计应注意的问题 73
标准色 73
1．色彩的心理感应 73
2．标准色设计的原则 73
3．标准色设计的步骤 73
1．营造“时不我待”的企业氛围 78
企业形象策划的启动阶段 78
第四章 把握好每一个环节——企业形象策划流程 78
2．组建企业形象策划委员会企业形象 81
策划前的实态调查阶段 81
1．实态调查的选题与设计 81
2．调查设计 81
3．调查方式的选择 81
4．企业实态调查的内容 81
5．企业形象调查资料的分析 81
6．撰写分析报告 81
3．拟订方案 101
4．方案论证的方法 101
1．确定目标 101
2．编制预算 101
策划方案的制定 101
策划后的实施与反馈 108
1．策划后的实施 108
2．策划后的反馈与评估 108
7．理念识别四大“误区” 113
6．企业理念识别的实施 113
5．企业理念识别的确立 113
3．企业理念识别的功能 113
4．企业理念识别的内容 113
1．企业理念识别的内涵 113
企业理念识别的策划 113
第五章 “时髦”的概念——CI策划 113
2．企业理念识别的特点 113
企业活动识别策划 125
1．企业活动识别策划的内容 125
2．活动识别系统的建立与运作 125
3．职工行为规范化 125
企业视觉识别策划 130
1．企业视觉识别概念及其要素 130
2．企业视觉识别设计 130
2．产品的核心形象策划 133
4．产品的附加形象策划 133
3．产品的形式形象策划 133
第六章 顾此绝不可失彼——企业形象策划面面观 133
1．产品形象内涵 133
产品形象策划 133
质量形象策划 148
1．质量与质量形象 148
2．产品质量的需求趋势 148
3．良好质量形象的体现 148
4．质量形象策划的原则 148
4．竞争地位策划 153
3．竞争力策划 153
5．竞争策略策划 153
1．竞争形象及其分布 153
竞争形象策划 153
2．良好竞争形象的标志 153
第七章 借他人之手扮自己之容——企业形象与广告策划 163
1．企业形象广告与内容 163
2．企业形象广告的特点 163
3．企业形象广告的形式 163
4．企业形象广告与商品广告的区别 163
2．企业形象广告策划的内容 167
4．企业形象广告策划的原则 167
3．企业形象广告策划的程序 167
1．企业形象广告策划的概念 167
5．企业形象广告的功能企业形象广告策划 167
企业形象广告定位 170
1．企业形象广告定位及其必要性 170
2．企业形象广告定位目的实现的可能性 170
3．企业形象广告定位的程序 170
4．企业形象广告定位应注意的问题 170
企业形象广告预算的策划 174
1．企业形象广告预算的内容 174
2．制定企业形象广告预算的方法 174
3．企业形象广告预算的分配 174
4．影响企业形象广告预算的因素 174
4．企业形象广告媒体应用须注意的问题 177
3．企业形象广告媒体的选择 177
企业形象广告媒体的策划 177
1．广告媒体及其特征 177
2．几种主要企业形象广告媒体的比较 177
企业形象广告的创作 182
1．企业形象广告创作的要素 182
2．企业形象广告主题的策划 182
3．企业形象广告的创意企业形象广告效果测试 185
第八章 真正的“窗口”——企业形象与营销策划 188
营销策划与塑造企业形象 188
1．营销及其在塑造企业形象中的地位 188
2．营销策划及其对塑造企业形象的作用 188
5．营销策划力求独树一帜 192
9．营销策划的可操作性 192
8．营销策划的灵活性 192
7．营销策划的挑战性 192
6．营销策划的复杂性 192
营销策划的特点 192
4．营销策划的系统性 192
3．营销策划充满着创造性 192
2．营销策划的超前性 192
1．营销策划的目的性 192
5．利益互补原则 196
4．操作性原则 196
6．经济性原则 196
7．知彼原则 196
2．公众性原则 196
1．能动超前的战略性原则 196
营销策划的原则 196
3．知己原则 196
营销策划过程 200
1．拟定策划计划书 200
2．市场调研 200
3．宏观环境分析 200
4．营销现状分析 200
5．方案设计 200
6．方案实施 200
7．效果测评 200
3．营销定位模式 206
5．市场定位营销 206
4．选择定位模式需考虑的因素 206
营销定位 206
2．营销定位法则 206
1．营销定位及其意义 206
渠道策划 212
1．情报渠道 212
2．促销渠道 212
3．销售渠道 212
4．服务渠道 212
2．IBM公司的视觉形象“太阳神”——中国特色的企业 219
1．IBM公司的企业理念 219
第九章 他山之石，可以攻玉——企业形象策划实例 219
IBM——企业形象策划之经典 219
形象策划之经典 227
1．艰难的探索 227
2．设计独特的企业标志 227
3．从企业形象入手的三步到位的营销策略 227
4．广告不言“太阳神” 227
5．中国特色的CI——“太阳神” 227
2．“奔驰”的创新观 230
3．“奔驰”的服务观“亚细亚”——以CI赢得商战 230
1．“奔驰”的质量观 230
“奔驰”——质量、创新、服务 230
胜利的典范 232
1．亚细亚的企业理念 232
2．亚细亚的行为识别系统 232
3．亚细亚的视觉识别系统克莱斯勒——起死回生的奇迹 235
沃纳·拉姆伯——战略策划的内容 238
尤尼莱弗——形象战略策划要接受原则的指导 241
黄鹤楼酒——策划中的企业形象社会化 244
“时代王国”——形象策划长远性的意义 246
“零烟”——企业文化与形象策划中价值观的形成 248
松下幸之助——企业文化与形象策划之神 251