第一篇 经营诊断 1
第一章 经营诊断概论 1
第一节 经营诊断概述 1
第二节 经营诊断的原则与程序 12
第二章 管理组织诊断 27
第一节 管理组织诊断概述 27
第二节 管理组织诊断的基本内容 38
第三节 管理组织病症分析及对策 47
第三章 经营战略诊断 57
第一节 经营战略诊断特点及程序 57
第二节 经营战略“病症”诊断 64
第三节 经营战略失误原因诊断 77
第四章 市场营销诊断 85
第一节 市场营销诊断概述 85
第二节 市场营销素质诊断 91
第三节 市场营销环境诊断 98
第四节 产品营销管理诊断 107
第五节 市场营销活动能力诊断 119
第五章 财务管理诊断 132
第一节 财务诊断概述 132
第二节 财务报表 134
第三节 财务比率 139
第四节 财务比率评价 151
第一节 经营活动效益分析概述 157
第六章 经营活动效益分析与评价 157
第二节 经营活动效益分析与评价 162
第二篇 企业经营策划 186
第七章 经营策划概论 186
第一节 经营策划概述 186
第二节 经营策划的程序与方法 196
第八章 企业形象策划 219
第一节 企业形象策划概述 219
第二节 企业形象的调查与分析 225
第三节 企业形象整体策划 231
第一节 经营战略策划概述 243
第九章 经营战略策划 243
第二节 经营战略策划 251
第十章 市场营销策划 284
第一节 市场营销策划内容与程序 284
第二节 目标市场选择与进入策划 290
第三节 广告策划 296
第四节 促销策划 305
第五节 公关策划 314
第十一章 跨国经营策划 327
第一节 跨国经营策划的内容与意义 327
第二节 跨国经营市场选择策划 332
第三节 跨国经营的组织与管理策划 341