第一章 质量管理的基本概念 1
第一节 什么叫做质量 1
前言页 1
第二节 代用性质量指标 2
第三节 规格与标准的区别 3
第四节 质量的分类 4
第五节 质量管理的发展过程 5
第六节 质量管理的几种指导思想 8
第七节 企业质量管理的基础 11
第一节 标准的分类 13
第二章 质量管理与标准工作 13
第二节 标准的分级 16
第三节 标准的代号与编号 18
第四节 产品质量监督检验应以标准为基础 21
第三章 物资质量管理的任务和作用 23
第一节 物资及其分类 23
第二节 物资质量管理的任务 24
第三节 物资质量管理的作用 25
第四节 物资质量管理的组织工作 26
第一节 物资的采购决定 28
第四章 物资采购的质量管理 28
第二节 物资的数量验收 36
第三节 物资的质量验收 37
第五章 物资供应的质量管理 42
第一节 物资储运中的养护工作 42
第二节 质量保证与服务 47
第六章 物资进出口工作中的质量管理 51
第一节 国外标准与国际标准 51
第二节 外贸工作中的质量管理程序 54
第三节 商品检验与质量纠纷仲裁 56
第七章 计量管理 60
第一节 计量工作的重要性 60
第二节 计量单位的统一与标准化 61
第三节 物资系统的计量管理 63
第八章 物资质量管理工作的基本方法 67
第一节 “计划—执行—检查—处理”四个阶段 67
第二节 分层法 69
第三节 因果分析图 70
第四节 排列图 74