第一章新的技术革命正在形成 1
第一节对新技术革命的几种提法 1
（一）认真对待新技术革命 1
目 录 1
（二）新技术革命的发源地 3
第二节 这次革命的起因和将给人类带来巨大的影响 5
（一）需求的变化引起了新技术革命 5
（二）这次革命将给人类带来巨大的影响 6
（一）生产发展的原动力由能源转变为信息 18
第二章新技术革命的中心——信息 18
第一节人类对信息作用的新认识 18
（二）企业经营三要素在向着人才和信息两要素变化 21
（三）必须纠正对信息的错误看法 23
第二节信息技术的发展 25
（一）通信技术的发展 26
（二）电脑技术的发展 27
（三）控制技术的发展 28
第三节怎样才能有效地利用信息 29
（二） 对信息要进行加工和分类 30
（一）企业内部信息的产生 30
（三）企业内部的信息传递 32
（四）合理建立本企业的内部数据库 36
（五）如何利用外部信息 39
第三章新技术革命的主力——微电脑 42
第一节微电脑是微电子技术发展的必然结果 43
第二节微电脑的基本工作机理 46
第三节如何合理地选用微电脑 50
（一） 工业机器人的演化 54
第一节工业机器人和事务机器人 54
第四章 办公室自动化的核心——事务机器人 54
（二） 事务机器人的演化 56
第二节 事务机器人在办公室站住了脚跟 59
（一） 以往的教训 59
（二） 小型事务专用电脑的开发 60
（三）小型事务机器人的构成 61
（四） 辅助存贮器 62
（五） 随机存取是怎么回事？ 63
第三节事务机器人的利用方法 63
（一）人机对话 64
（二）事务机器人处理事务的基本方式 66
（三）通过软件指挥事务机器人进行工作 68
（四） 机器语言、汇编程序语言和程序设计语言 71
（五）事务机器人是如何记忆信息，书写文字的 73
（六）事务机器人的多用户系统 77
（七） 专用事务机器人的出现和程序包的利用 78
第四节慎重选购和合理使用事务机器人 79
第五章数据通信系统是企业经营管理的信息传 82
递网 82
（一）联机、内部联机和脱机 84
第一节数据通信的联机方式和主要设备 84
（二）实时处理和批处理 87
第二节介绍几种数据通信系统 88
（一） 利用普通电话线路的简易数据通信 88
（二）利用传真设备的批处理数据通信系统 88
（三）新数据网络业务通信系统 89
第三节如何合理地选用数据通信线路 93
第六章办公室自动化 95
第一节传统的办公室工作必须改造 95
第二节办公室自动化的条件及其组成部分 98
（一）定型事务都将由事务机器人来处理 100
第三节事务机器人能承担哪些工作 100
（二） 由事务机器人撰写报告书 102
（三） 企业间将实现电子划账交易 103
（三） 参与某种程度的判断和管理工作 105
第四节办公室自动化将带来哪些影响 106
（一） 账本时代变为电子文件时代，书写时代变成电子打字时代 106
（二） 实现无纸张办公室 108
（四） 办公室行将消亡 110
第七章 新技术革命时代的企业经营 112
（二） 重视成员的素质 113
第一节彻底转变经营思想 113
（一） 重视知识和信息 113
（三） 知识密集型中小企业应运而生 114
（四） 向积极开拓型发展 114
（五）充分利用数据库 115
（六）建立合适的人机体系 116
第二节改革组织结构 118
第三节改革管理体制 120
第四节通过模拟实验和预测实施前景来决定经营计划 122