第一章 导论 1
第一节 企业组织与人力资源管理的任务和内容 1
一、企业组织与人力资源管理的任务及相互关系 1
二、人力资源管理与人事管理 2
三、企业组织及人力资源管理的内容 3
第二节 企业组织与人力资源管理的意义和作用 4
一、历史的启示 4
二、管理发展的趋势 7
三、主管人员的基本业务 8
四、发展中国家的薄弱环节 9
第三节 企业组织与人力资源管理的指导思想 11
一、×理论Y理论及系统、权变理论模式 11
二、我国解放后前三十年组织与人事管理的指导思想 15
三、新时期组织与人事管理哲学 17
第四节 企业组织与人力资源管理面临的新形势与新挑战 19
一、企业组织与人力资源管理的新形势 19
二、企业组织与人力资源管理的新挑战 22
第五节 企业组织与人力资源管理的机构设置与职能分工 24
一、组织与人力资源管理是所有主管人员的职责 24
二、组织与人力资源管理职能机构的设置 25
三、企业组织与人力资源管理业务的协调 28
第二章 企业组织概论 31
第一节 企业组织的任务、作用和地位 31
一、组织的概念及任务 31
二、组织的作用 32
三、组织的地位 33
第二节 企业组织的基本要求 34
一、企业组织的功能要求 34
二、企业组织的效率要求 35
三、企业组织的稳定性和适应性要求 36
四、企业组织的激励性要求 36
五、企业组织的协调性要求 37
一、组织机制理论 38
第三节 企业组织的机制、手段和内容 38
二、企业组织的手段 42
三、企业组织的内容 46
第四节 企业组织的基本原则 50
一、计划统率组织原则 51
二、人事与组织相互协调原则 52
三、适度分工，强化协作原则 54
四、责任权力相随原则 55
五、统一领导、分级管理原则 56
六、统一指挥及权力制衡原则 56
七、精简及有效跨度原则 58
第三章 企业经营体制 60
第一节 企业经营体制概述 60
一、企业经营体制与现代企业制度 60
二、现代企业对经营体制的要求 63
三、企业经营体制的演进及基本形态 64
一、现代公司体制的渊源 69
第二节 现代公司体制 69
二、负有无限责任的公司 70
三、有限责任公司 71
四、股份有限公司 74
五、公司的设立和运行 76
第三节 国有企业的经营体制 78
一、国有企业的形成 78
二、国有企业的经营体制及其成效 80
三、我国国有企业的经营体制及其改革 82
第四章 企业职能体制 87
第一节 企业职能体制概述 87
一、职能体制的概念及地位 87
二、企业职能体制网络 88
三、企业职能体制特征及基本模式 90
四、企业的基层组织 91
一、直线制：职能制与直线职能制 94
第二节 直线职能制 94
二、直线职能制的内部协调 97
三、实行直线职能制的宝钢模式 102
第三节 事业部制 105
一、事业部制的组织特点及应用 105
二、实行事业部制的责、权划分 107
三、事业部间结算基础——转移价格 109
第四节 其他职能体制模式 113
一、矩阵组织 113
二、模拟分权组织 113
第五节 模式选择与制度设计 115
一、职能体制模式的选择 115
二、企业经济责任制的设计 118
第一节 组织诊断的程序和方法 124
一、组织诊断的程序 124
第五章 组织诊断与组织变革 124
二、组织信息的收集 126
三、组织状况的描述及分析 128
第二节 企业组织常见的缺陷及对策 130
一、我国企业职能体制常见缺陷 130
二、增强组织功能的对策 132
三、提高组织效率的对策 138
一、组织变革的动因 143
第三节 组织变革 143
二、企业组织变革的步骤 145
三、企业成长与组织变革 147
第六章 人力资源开发 155
第一节 人力资源开发概述 155
一、人力资源及其特点 155
二、人力资源的分类 156
三、人力资源开发及其必要性 160
四、我国加强人力资源开发的现实意义 161
一、人力投入与生产函数 165
第二节 人力资源开发的基本途径 165
二、合理配置与边际产出 166
三、人力发展与智力投资 167
四、人员激励与管理投入 169
第三节 企业人力资源及其开发状况的评价分析 171
一、人力资源开发利用的总体评价 171
二、人力资源总量及配置分析 173
三、职工积极性分析 176
四、人力资源素质评价 177
第七章 人力资源规划 181
第一节 人力资源规划概述 181
一、人力资源规划的目标、任务及必要性 181
二、人力资源规划的内容 184
三、人力资源规划的程序 185
四、人力资源规划的期限 187
五、国内外人力资源规划的状况 187
一、人力资源供求预测体系 188
第二节 人力资源供求预测 188
二、人力资源需求预测 189
三、人力资源供给预测 194
第三节 人力规划的综合平衡 199
一、组织需要与个人需要的平衡 199
二、人力供给与人力需求的平衡 200
三、人力资源规划内部各项专业计划之间的平衡 201
第四节 人力资源管理信息系统 202
一、人力资源管理信息系统的功能目标及基本框架 202
二、人力资源管理的基础信息 203
三、人力资源管理信息系统的选择 209
第八章 职务分析与职务设计 211
第一节 职务分析与职务设计的概念和作用 211
一、职务与职位 211
二、职务规范 212
三、职务分析与职务设计 214
四、职务分析与职务设计的作用 214
五、职务分析的准备 216
一、职务分类方法 217
第二节 职务分析技术 217
二、现有文字材料的利用 219
三、工作日记分析 220
四、问卷调查 221
五、面谈法 226
六、现场观测 227
七、其他技术方法 227
八、职务分析技术的应用价值 232
第三节 职务设计的要求和方法 234
一、职务设计任务的提出及要求 234
二、职务设计需要考虑的因素 236
三、职务设计方法 238
第一节 员工招聘与选拔概述 249
一、员工招聘与选拔的意义 249
第九章 员工招聘与选拔 249
二、员工招聘与选拔的要求 250
三、员工招聘与选拔的程序 251
四、员工招聘与选拔的组织责任 253
五、员工招聘与选拔的趋势 253
第二节 招聘策略 255
一、人员来源及渠道选择 255
二、招聘时间和地点 259
三、招聘中的公共关系策略 260
第三节 选拔方法与工具 262
一、加权申请表与自传式调查表 262
二、心理测验 266
三、面试 270
四、评价中心 277
第十章 员工培训 280
第一节 员工培训概述 280
一、员工培训的目的、意义 280
二、员工培训体系 282
三、员工培训的原则 283
四、员工培训的发展趋势 286
第二节 企业各类员工的培训 287
一、工人的培训 287
二、基层干部的培训 289
三、工程技术人员及专业人员的培训 290
四、经理人员的培训 291
第三节 员工培训的组织与管理 293
一、系统规划 294
二、落实责任 295
三、创造条件 296
四、制订政策 296
五、改进方法 297
六、及时考核 298
二、人员使用的方式 302
一、人员使用的职能 302
第一节 人员使用的职能、方式及意义 302
第十一章 人员使用及人才管理 302
三、人员使用的意义 304
第二节 人员使用的原则 305
一、因事择人、量才录用原则 305
二、德才兼备、任人唯贤原则 306
三、知人善任、用人所长原则 309
四、相对稳定、时间考验原则 311
五、严爱相济、指导帮助原则 313
第三节 人才管理 315
一、人才的概念及分类 315
二、人才价值及其鉴别 315
三、人才管理机制 316
第十二章 人员激励 325
第一节 激励的作用和意义 325
一、激励的作用 325
二、积极性形成机制及激励的必要性 326
三、激励的现实意义 328
第二节 激励的基本要求 329
一、激励所产生的积极性应与组织目标吻合 329
二、组织内积极得到全方位调动 330
三、员工积极性有良好的发展趋势 331
四、激励的绩效成本低 333
第三节 激励的基本途径和手段 334
一、理想激励 334
四、培训激励 335
三、榜样激励 335
二、目标激励 335
五、任务激励 336
六、组织激励 336
七、制度激励 337
八、环境激励 337
九、物质利益激励 338
十、荣誉激励 338
一、奖励组织期望的行为 339
十一、绩效信息激励 339
第四节 激励的原则和方法 339
二、发现和利用差别 340
三、掌握好激励的时间和力度 341
四、激励要因人制宜 341
五、系统设计激励策略体系 341
第十三章 人事考核 348
第一节 人事考核概述 348
一、人事考核的作用和地位 348
二、人事考核的体系 349
三、企业人事考核的困难及常见缺陷 351
第二节 人事考核的程序和方法 353
一、制订计划 353
二、技术准备 354
三、收集资料信息 356
四、分析评价 363
五、结果运用 365
第三节 人事考核的原则 366
一、尽量采用客观尺度，进行立体考核 368
二、多方收集信息，进行绝对考核 368
三、加强考评结果的反馈 370
第十四章 劳动报酬 374
第一节 劳动报酬的一般理论 374
一、劳动报酬的构成及功能 374
二、劳动报酬的决定因素及制约因素 377
三、确定劳动报酬的原则 379
第二节 劳动报酬体系的设计 381
一、报酬体系的设计目标 381
二、劳动报酬体系设计的内容 383
三、工资制度类型及其选择 386
第三节 工资标准的确定方法 391
一、确定工资标准的思路和程序 391
二、职务评价的定性方法 394
三、因素比较法 395
四、打分法 398
第十五章 劳动关系 400
第一节 企业劳动关系的一般理论 400
一、企业劳动关系的内容 400
二、改善劳动关系的意义 401
三、处理劳动关系的原则 405
四、改善劳动关系的途径 406
第二节 劳动关系的契约化——劳动合同制 409
一、劳动用工制度及其合理性尺度 409
二、劳动用工制度的模式及实践 410
三、劳动合同 413
四、劳动合同制的贯彻实行 415
第三节 劳动争议及其处理 421
一、劳动争议产生的原因 421
二、常见劳动争议 423
三、劳动争议处理 424