第一章 经济法律常识 1
一、债务 1
二、债权 1
三、债务人 1
目录 1
四、债的发生根据 2
五、债的履行和不履行 2
六、债的变更 3
八、合同 4
七、债的担保 4
九、经济合同 5
十、签订经济合同应遵循的基本原则 6
十一、签订经济合同的程序 7
十二、经济合同的内容 8
十三、经济合同的形式 10
十四、经济合同的变更和解除 11
十五、经济合同的担保 11
十七、赔偿责任的免除 13
十六、违反经济合同的经济责任 13
十八、经济合同纠纷的处理机关 15
十九、经济合同纠纷的调解 15
二十、经济合同纠纷的仲裁 16
二十一、经济合同的鉴证 16
第二章 开业 18
一、申请从事个体工商业者的范围 18
二、经营范围 19
三、登记 19
四、登记的主要项目 20
五、执照 21
六、违照处理 23
七、管理费 24
八、个体工商户的从业人员及合同 24
九、贷款手续 28
十、个体经营户与法人 28
十一、经营原则 29
一、商品编号 30
二、商品标准 30
第三章 常用商品知识 30
三、对食品质量的基本要求 32
四、对日用工业品质量的基本要求 33
五、商品的品级 33
六、棉织品及棉型化纤织品的分类 34
七、毛织品的分类 37
八、丝织品的分类 39
九、西服领带的种类 41
十、蔬菜和果品的贮藏 41
十一、家畜的屠宰和冷藏加工 52
十二、鲜蛋在保管中的变化和保管方法 57
十三、商品包装的标记与标志 61
第四章 谈判技巧 69
一、共同利益是谈判成功的基础 69
二、怎样讲好谈判的开场白 70
三、说服对方的方法 72
四、迅速达成协议的技巧 74
五、谈判中提问的原则 76
六、提问的技巧 78
七、谈判中答话的原则 81
八、答话的技巧 82
九、期限的力量 83
十、谦虚君子——丝毫无损的让步 85
第五章 结算 87
一、结算 87
二、现金结算与管理 87
三、同城结算 88
四、异地结算 92
五、信用证结算 96
六、拒绝付款 97
第六章 商品运输 99
一、商品合理运输 99
二、几种主要商品运输工具的特点 100
三、集装箱运输 101
四、铁路货运形式与车辆装载界限 102
五、亏吨运输 103
六、商品运输的表上作业法 104
七、运输路线的图上作业法 106
八、运输路线的综合比算法 111
九、国内货物运输保险 112
十、国内货物运输保险的赔偿处理 113
十一、国内货物运输保险的责任范围 114
十二、国内货物运输保险的除外责任 115
十三、保险法规 116
十四、保险手续 116
十五、索赔手续 118
十六、国内货物运输被保险人的义务 118
一、价格 119
第七章 定价策略 119
二、价格构成 120
三、计划价格 121
四、非计划价格 121
五、影响价格变动的因素 122
六、价格预测 123
七、不完全竞争下的定价策略 125
八、新产品的定价策略 126
九、相关产品的定价策略 127
十、惠顾定价策略 128
第八章 营业技巧 131
一、注意揣摩顾客心理 131
二、接一、顾二、招呼三 134
三、学会展示商品技巧 136
四、和气待人做活生意 139
五、快速服务以快取胜 142
六、变不买为买 144
七、当一名顾客的好参谋 146
八、启发顾客的购买欲望 148
九、精心画好商店的“眼睛” 150
十、在“买”字上做好文章 153
十一、发扬特色招徕顾客 155
十二、小店要有小店长处 157
第九章 计算技术 161
一、珠算技术 161
二、心算技术 162
三、推算技术 165
四、电子计算器 166
一、商标权的确认 167
第十章 商标注册须知 167
二、商标注册的程序 172
三、商品分类表 189
四、商标案件的评审 195
第十一章 缴税业务 200
一、税收 200
二、税种、税目、税率 200
三、比例税率、累进税率、定额税率 201
五、纳税环节 202
四、起征点、免征额 202
六、计税价格 203
七、税务登记 203
八、纳税申报 204
九、课税对象 204
十、纳税检查 204
十一、纳税期限 205
十二、工商税、产品税、增值税和盐税 205
十三、营业税和所得税 206
十四、税收违章处理 206
附录三 原电子工业部1986年列入生产计划的收录机厂家 207
附录二 国产21种电视机 207
附录 207
附录一 国产21种名牌酒 207
附录四 18种名牌烟 210
附录五 国际名牌磁带 211
附录六 家用电器的种类和规格 211
附录七 几种家用电器耗电简介 212
附录八 我国名特产之乡 213
附录九 金首饰的成色 214
附录十一 商品产地代号对照表 215
附录十 食品加工、销售、饮食业卫生“五四”制 215
附录十二 常用计量单位换算表 217
附录十三 国内外有关计量单位换算表 218
附录十四 《中华人民共和国私营企业暂行条例》 219
附录十五 《中华人民共和国私营企业所得税暂行条例》 227
附录十六 《国务院关于征收私营企业投资者个人收入调节税的规定》 228
附录十七 《中华人民共和国商标法》实施细则 229
附录十八 国家质量奖审定委员会通告 239
附录十九 1988年国家优质产品、国家优质食品名单 240