第一章 人身保险的概念和特性 1
第一节 人身保险的概念 1
第二节 人身保险的地位和作用 7
第三节 人身保险费的组成 11
第二章 人身保险合同 15
第一节 人身保险合同的性质 15
第二节 人身保险合同的主体(当事人、关系人) 18
第三节 人身保险合同的客体(保险利益) 23
第四节 人身保险合同的内容 25
第五节 人身保险合同的形式 30
第三章 人身保险的分类和主要险种 33
第一节 人寿保险 33
第二节 意外伤害保险 37
第三节 健康保险(医疗保险) 42
第四节 养老年金保险(社会保险) 43
第五节 不断完善我国的社会保险制度 48
第四章 人身保险的展业工作 50
第一节 展业的指导思想 50
第二节 展业工作的政策要求 52
第三节 加强保险展业宣传 54
第四节 组织投保的审核 60
第五节 展业方式 63
第五章 承保工作 66
第一节 承保工作的意义与要求 66
第二节 配证和制单 68
第三节 保险费的收取和缴费 75
第一节 内部工作管理的要求 80
第六章 内部工作管理 80
第二节 内部实务与变更手续 82
第三节 内部工作流程管理 90
第七章 给付(理赔)工作 93
第一节 给付工作的基本原则 93
第二节 给付工作的内容 94
第三节 除外责任 102
第四节 给付工作程序 104
第八章 岗位责任制 108
第一节 外勤人员岗位责任制 108
第二节 内勤人员岗位责任制 110
第三节 理赔(给付)人员岗位责任制 112
第四节 财会工作人员岗位责任制 114
第五节 科(股)长岗位责任制 115
第九章 保险统计 121
第一节 统计管理与任务要求 121
第二节 保险统计调查与统计分析 125
第三节 保险企业的统计制度 129
第四节 保险统计工作的组织 131
第一节 人身保险会计核算的特点和要求 135
第十章 会计核算 135
附件 136
第二节 人身保险专用会计科目及使用说明 137
第三节 收取保险费的核算 139
第四节 退保金、借款、还款的核算 142
第五节 保险金给付的核算 144
第六节 其他会计事项的核算 146
第七节 编制会计报表的要求与方法 148
第八节 人身保险资金的管理与运用 152
第一节 人寿保险费的计算 157
第十一章 人寿保险数理基础 157
第二节 人寿保险责任准备金的计算 177
附件1 186
1-1 人身保险意外伤害残废给付标准 186
1-2 残疾等级、给付标准查对表 194
1-3 人身保险意外伤残给付标准试行办法说明 194
1-4 各残废等级、给付标准参考图表 203
附件2 人身保险新老条款对照表 210
附件3 意外伤害保险金额给付表 212
附件5 承保业务流程图 213
5-1 简易人身保险集体交费户承保业务流程图 213
5-2 个别投保承保业务流程图 214
5-3 第二次收费起流程图(简易人身保险) 215
5-4 借款流程图(简易人身保险) 216
5-5 还款手续流程图(简易人身保险) 217
附件6 终值表与现值表 218
6-1 终值表 218
6-2 现值表 218