第一章 人力资源管理概述及组织设计 1
第一节 人力资源管理概述 1
一、人力资源管理的概念 1
二、人力资源管理的6大任务 1
三、人力资源管理的基本原理 2
四、人力资源管理的工作模式 4
五、人力资源管理的工作方法 4
第二节 人力资源部工作职能与职责 5
一人力资源部工作职能 5
二、人力资源部工作职责 5
第三节 人力资源管理组织结构图示 7
一、小型企业人力资源管理组织结构 7
二、大中型企业人力资源管理组织结构 7
三、集团公司人力资源管理组织结构 8
第二章 人力资源规划管理 9
第一节 人力资源规划管理概述 9
一人力资源规划的概念 9
二、人力资源规划的内容 9
三、人力资源规划的步骤 10
四、人力资源规划的制订原则 11
第二节 人力资源规划管理岗位职责 12
一、人力资源规划主管岗位职责 12
二、人力资源规划专员岗位职责 12
第三节 人力资源规划管理流程图示 13
一、人力资源规划工作流程 13
二、人力资源预算流程 14
第四节 人力资源规划管理制度范例 14
一、人力资源规划管理制度 14
二、人力资源规划管理规范 22
第五节 人力资源规划管理表单 25
一、人力资源状况统计表 25
二、人力资源结构调整计划表 26
三、人力资源战略规划表 27
四、岗位编制计划表 27
五、年度人力资源规划表 29
第三章 员工招聘管理 30
第一节 员工招聘管理概述 30
一、员工招聘工作内容 30
二、员工招聘原则 30
三、员工招聘笔试组织工作内容 31
四、员工招聘面试组织工作内容 32
五、员工招聘面试方式 33
第二节 员工招聘管理岗位职责 34
一、员工招聘主管岗位职责 34
二、员工招聘专员岗位职责 35
第三节 员工招聘管理流程图示 35
一、员工招聘工作流程 35
二、员工外部招聘工作流程 36
三、员工内部竞聘工作流程 37
四、新员工入职操作流程 38
五、员工校园招聘实施流程 39
六、猎头使用管理流程 40
第四节 员工招聘管理制度范例 41
一、员工聘用规定 41
二、员工招聘甄选录用管理制度 42
三、员工招聘测试制度 44
四、员工招聘面试管理制度 46
五、聘约人员管理办法 48
第五节 员工招聘管理表单 49
一、应聘登记表 49
二、面试通知书 50
三、员工招聘电话测试记录表 51
四、员工招聘结构化面试问卷样本 52
五、员工招聘初试记录表 53
六、员工招聘复试记录表 54
七、员工招聘面试评价表（一） 55
八、员工招聘面试评价表（二） 57
九、应聘人员筛选比较表 59
十、员工招聘工作报告表 60
十一、员工入职试用表 61
十二、员工试用结果通知单 62
十三、试用人员上岗通知书 63
十四、固定从业人员需求申请表 64
第四章 员工培训管理 65
第一节 员工培训管理概述 65
一、员工培训的概念与内容 65
二、员工培训管理种类 65
三、员工培训管理工作程序 66
第二节 员工培训管理岗位职责 70
一、员工培训主管岗位职责 70
二、员工培训专员岗位职责 70
第三节 员工培训管理流程图示 71
一、员工培训方案制订流程 71
二、员工培训教材准备流程 72
三、员工培训用具准备流程 73
四、员工培训实施流程 74
五、员工培训效果评估流程 75
六、员工岗前培训流程 76
七、员工单个部门专项培训流程 77
八、员工外派培训管理流程 78
九、员工培训资料管理流程 79
第四节 员工培训管理制度范例 80
一、员工入职培训管理制度 80
二、员工在职培训制度 82
三、员工培训管理办法 84
四、员工外派培训制度 85
第五节 员工培训管理表单 88
一、员工培训需求说明书 88
二、员工入职培训反馈表 89
三、新员工培训成果检测表 90
四、员工在职培训测验成绩表 93
五、员工培训项目实施监控表 94
六、员工培训计划实施监控表 95
七、员工培训项目总结表 96
八、员工培训效果调查问卷 97
九、员工培训结果追踪反馈表 98
十、内部培训师推荐表 99
十一、内部培训师评审表 100
十二、员工培训费用支出申请表 101
十三、员工外派培训申请表 102
十四、员工外派培训总结考核表 103
第五章 绩效考核管理 104
第一节 绩效考核管理概述 104
一、绩效考核的概念 104
二、绩效考核的工作内容 104
三、绩效考核的作用 105
四、绩效考核的原则 106
五、绩效考核的程序 107
六、绩效考核的方法 108
第二节 绩效考核管理岗位职责 109
一、绩效主管岗位职责 109
二、绩效专员岗位职责 110
第三节 绩效考核管理流程图示 111
一、绩效考核管理工作流程 111
二、绩效考核实施流程 112
三、员工奖励流程 113
四、提案改善实施流程 114
第四节 绩效考核管理制度范例 115
一、中高层管理人员绩效考核制度 115
二、基层人员绩效考核制度 119
三、财务人员绩效考核办法 121
四、行政人员绩效考核办法 124
五、销售人员绩效考核管理制度 128
第五节 绩效考核管理表单 131
一、年度绩效考核表 131
二、季度绩效考核表 133
三、业绩合同书 135
四、员工日常考核成绩排名表 136
五、领导干部年终考核评分表 137
六、一般员工年终考核评分表 138
七、管理人员考核表 139
八、文职人员考核表 140
九、营销人员考核表 141
十、制造人员考核表 142
十一、员工晋升考核表 143
十二、分类指标考核分值表 145
十三、绩效改善计划表 146
十四、绩效考核结果应用表 147
十五、绩效考核申诉表 148
十六、绩效考核面谈记录表 149
第六章 人员调配管理 150
第一节 人员调配管理概述 150
一、人员调配的概念 150
二、人员调配的目的和作用 150
三、人员调配的原则 151
四、人员调配的基本内容 151
第二节 人员调配管理流程图示 152
一、人员晋升流程 152
二、人员降职流程 153
第三节 人员调配管理制度范例 153
一、员工晋升管理制度 153
二、员工降职实施规定 156
三、人员调动实施规定 157
第四节 人员调配管理表单 158
一、人员变动申请表 158
二、岗位调动申请表 159
三、岗位晋升资格认定表 160
四、岗位调整申请表 161
五、内部调动通知单 162
六、员工降职核准书 162
七、员工任免通知书 163
八、员工任免调遣通报 163
第七章 员工解聘、离职管理 164
第一节 员工解聘、离职管理概述 164
一、员工解聘工作内容 164
二、员工辞退工作内容 165
三、员工辞职处理工作内容 166
第二节 员工解聘、离职流程图示 167
一、员工辞退审批流程 167
二、员工辞职审批流程 168
三、员工离职交接流程 169
第三节 员工解聘、离职管理制度范例 170
一、员工辞退管理制度 170
二、员工停职管理细则 172
三、员工离职处理细则 172
第四节 员工解聘、离职管理表单 173
一、员工辞退通知书 173
二、员工离职通知书 174
三、离职人员应办手续清单 175
四、员工离职申请单 176
五、员工辞职申请表 177
六、员工辞退建议及评审报告单 178
第八章 薪酬管理 179
第一节 薪酬管理概述 179
一、薪酬的概念 179
二、薪酬管理的原则 179
三、薪酬设计的基本步骤 180
四、制订薪酬制度的指导原则 182
第二节 薪酬管理岗位职责 183
一、薪酬经理岗位职责 183
二、薪酬主管岗位职责 183
第三节 薪酬管理流程图示 184
一、薪酬方案审批流程 184
二、工资制作及发放流程 185
三、员工薪酬调整流程 186
第四节 薪酬管理制度范例 187
一、员工薪酬管理制度 187
二、兼职人员工资管理办法 190
三、员工出勤奖金管理制度 191
四、员工奖金管理制度 192
五、年终奖金制度 194
第五节 薪酬管理表单 196
一、员工薪资单 196
二、员工工资等级核定表 197
三、新员工工资核定表 198
四、普通员工岗位工资表 199
五、管理人员岗位工资表 200
六、员工岗位定级标准表 200
七、不同岗位员工薪酬组成表 201
八、员工补助及津贴一览表 201
九、员工薪酬记录表 203
十、员工薪酬福利申请单 204
十一、社会保险及公积金办理流程通知单 205
十二、员工薪资变动申请表 206
十三、薪资调整人员面谈表 207
十四、离岗人员薪资结算单 208
第九章 福利管理 209
第一节 福利管理概述 209
一、福利的概念及作用 209
二、福利的类别 210
三、福利计划在设计中应遵循的8项原则 211
四、福利设计的影响因素 213
第二节 福利管理流程图示 214
一、福利管理工作流程 214
二、员工保险管理工作流程 215
第三节 福利保健管理制度范例 216
一、员工福利管理制度 216
二、员工保险管理制度 217
三、员工健康检查办法 219
四、伤病、重大灾害及丧葬补助办法 220
五、员工工伤补助费支给办法 221
六、员工抚恤细则 221
第四节 福利管理表单 223
一、月份福利工作计划表 223
二、员工保险月报表 224
三、员工福利金申请表 225
四、员工抚恤金申请表 226
五、员工婚丧喜庆补贴申请表 226
六、员工重大伤病补助申请表 227
七、员工进修申请表 227
八、员工家属生活补助申请单 228
九、员工子女教育补助金申请单 228
第十章 劳动关系管理 229
第一节 劳动关系管理概述 229
一、劳动关系管理的概念 229
二、劳动关系管理的目标 229
三、处理劳动关系应遵循的原则 229
四、劳动关系与劳务关系的联系与区别 230
五、劳动关系管理工作流程 230
六、劳动合同在企业中的重要作用 230
七、劳动合同与劳动争议 232
八、劳动合同的内容 233
九、我国的《劳动合同法》 235
第二节 劳动关系管理岗位职责 236
一、劳动关系主管岗位职责 236
二、劳动关系专员岗位职责 236
三、劳动合同专员岗位职责 237
第三节 劳动关系管理流程图示 238
一、劳动合同管理流程 238
二、劳动合同续签流程 239
三、劳动合同解除流程 240
四、劳动纠纷处理流程 241
第四节 劳动关系管理制度范例 242
一、劳动用工管理制度 242
二、劳动合同管理办法 247
三、员工关系管理办法 250
四、兼职员工工作协议 255
五、岗位劳动协议 256
六、私营企业劳动合同 256
七、股份有限公司劳动合同 260
八、集体劳动合同 262
九、劳动争议处理办法 265
第五节 劳动关系管理表单 267
一、劳动合同汇总表 267
二、解除劳动合同申请表 268
三、解除劳动合同审批表 269
四、劳动合同中止确认书 270
五、劳动合同中止/继续履行审批表 270
六、劳动合同续订意向调查表 271
七、劳动合同顺延登记表 271
八、劳动合同顺延通知书 272
九、劳动争议调解协议书 273
第十一章 人事档案管理 274
第一节 人事档案管理概述 274
一、人事档案管理的目的 274
二、人事档案管理的内容 274
三、人事档案管理的方法 276
第二节 人事档案管理岗位职责 277
人事档案管理专员岗位职责 277
第三节 人事档案管理流程图示 278
一、接收人事档案流程 278
二、转出人事档案流程 278
三、查阅人事档案流程 279
四、借阅人事档案流程 279
第四节 人事档案管理制度范例 280
一、人事档案管理规定 280
二、人事档案利用制度 285
三、人事档案资料管理规定 286
四、员工培训档案管理办法 286
五、员工工作业绩档案管理办法 287
六、员工人事档案保管规定 288
第五节 人事档案管理表单 289
一、员工档案信息表 289
二、员工个人培训档案 291
三、人事档案管理卡 291
四、人事档案记录变更表 292
五、档案查询申请表 292
六、人事档案调阅单 293
七、阅档催还单 293
八、阅档催还单存根 293
九、档案明细表 294
十、档案存放地点一览表 294
十一、档案存放情况表 295
十二、档案备考表 295
十三、归档案卷目录 296
十四、档案案卷封面 297
第十二章 人员素质测评 298
第一节 人员素质测评概述 298
一、人员素质测评的概念 298
二、人员素质测评在人力资源管理中的作用 298
三、人员素质测评实施步骤 299
四、人员素质测评的主要原则 300
第二节 人员素质测评范本 301
一、心理素质测评之性格倾向测试 301
二、心理素质测评之责任感测试 303
三、心理素质测评之自律能力测试 305
四、心理素质测评之成就欲望测试 306
五、心理素质测评之自信心测试 309
六、心理素质测评之意志力测试 311
七、智能素质测评之人际交往能力测试 313
八、智能素质测评之创新能力测试 317
九、智能素质测评之问题处理能力测试 320
第十三章 员工手册 322
第一节 员工手册概述 322
一、员工手册的概念 322
二、员工手册的功能作用 322
三、员工手册的内容 323
四、员工手册的编写原则 324
五、员工手册的编写方法 324
第二节 员工手册范本 328
员工手册范本一（企业类） 328
员工手册范本二（商场超市类） 336
员工手册范本三（酒店餐厅类） 346
员工手册范本四（医药类） 360
员工手册范本五（房产类） 369
员工手册范本六（制造类） 381
员工手册范本七（促销公司类） 394
参考文献 400